La Calidad Empresarial

LA CALIDAD COMO UNA PARTICIPACION DE TODOS EN LA ORGANIZACIÓN.

Resumen.

La calidad total es un tema que ha venido evolucionando constantemente, tiempos atrás fue considerada como el logro de poder crear un producto con altos estándares de calidad con la búsqueda de satisfacer las necesidades de los clientes, más adelante se manifiesta otro enfoque donde se buscaba el aseguramiento de la calidad en la planta de producción que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado, finalmente se llega a un sistema de gestión de calidad más completo donde se incluyen los dos anteriores y que se basa en el mejoramiento continuo y la participación de los clientes internos en el que se sugiere su bienestar de esta manera se puede ser más competente.

Introducción.

La calidad total es un tema que abarca muchas definiciones por lo cual he tratado de plantear la más interesante la que con todos sus aspectos puede satisfacer este gran teoría de la administración si así se le puede decir. Se plantea la calidad y su evolución, donde nace la preocupación por la calidad, quienes fueron sus principales pioneros, donde y de qué forma se da el mayor impulso que ha tomado este método. Y por último la influencia que tendría si este tema se acoge como un todo en las organizaciones colombianas que si lo analizamos de forma minuciosa no podremos dar cuentas que cambiaría la forma de pensar que tiene el mercado internacional de la industria colombiana.

Calidad total.

El concepto de calidad total hace su aparición al momento en que en la revolución industrial se comienza a haber una exigencia de fabricación masiva de producto en este afán por la búsqueda de la productividad aparece una gran variedad de técnicas y parámetros buscando el control de la calidad en los proceso ya que si no fuera así tendrían problemas, la industria empieza a buscar calidad es aquí donde nace la calidad total, esta se enfoca en un proceso global en las organizaciones, pues garantiza que haiga una participación con responsabilidad de todos los involucrados en el proceso desde que se recibe la materia prima hasta que se hace la entrega al cliente, además debe haber una satisfacción interna en la organización y esta debe ir encaminada a los trabajadores que son los encargados directos del proceso a si se puedes lograr un reconocimiento de parte de ellos con un compromiso y una entrega con la que se podrán lograr todas las metas propuesta. ( http://www.monografias.com/trabajos95/sobre-calidad-total/sobre-calidad-total.shtml )

De esta forma se puede lograr tener un buen control de calidad como lo dice Kaoru Ishikawa una amplia calidad significa calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la información, calidad del proceso, calidad de la división, calidad de las personas, incluyendo a los trabajadores, ingenieros, gerentes y ejecutivos, calidad del sistema, calidad de la empresa, calidad de los objetivo, entre otras.

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