La Infancia

Evaluación del sistema de evaluación del rendimiento.

Antes de evaluar cualquier aspecto concreto del sistema de evaluación del rendimiento de una organización, puede resultar útil llevar a cabo una evaluación general del mismo. Esto permitirá señalar con rapidez qué tal está funcionando el sistema y proporcionar un estímulo añadido para efectuar una evaluación más concreta.

Evaluación concreta del sistema de evaluación del rendimiento.

La evaluación concreta del sistema de evaluación del rendimiento de una organización requiere el estudio de varios aspectos del sistema en su totalidad. Las respuestas a las preguntas siguientes pueden permitir la evaluación:

• ¿Qué fines quiere conseguir la organización con su sistema de evaluación del rendimiento?

• ¿Se consigue realmente con los formularios la información necesaria para estos fines? ¿Son compatibles estos formularios con los puestos de trabajo para los que están utilizándose, es decir, están relacionados con el puesto de trabajo? ¿Se basan los formularios en conductas o resultados que podrían incluirse en un análisis del puesto de trabajo a partir de sucesos críticos?

• ¿Se han diseñado los formularios de evaluación con el fin de reducir al mínimo los errores y garantizar la uniformidad?

• ¿Es efectivo el procedimiento de evaluación? Por ejemplo, ¿se realizan eficazmente las entrevistas de evaluación? ¿Se establecen metas? ¿Se preparan conjuntamente? ¿Aceptan los superiores y los subordinados el procedimiento de evaluación?

• ¿Están los supervisores libres de interferencias debidas a sus tareas a la hora de realizar la evaluación del rendimiento?

• ¿Se recompensa a los supervisores por llevar a cabo evaluaciones objetivas y minuciosas?

• ¿Están implantándose correctamente las evaluaciones? ¿Qué procedimientos se han establecido para garantizar esto? ¿Qué materiales de apoyo tienen disponibles los supervisores para evaluar a sus subordinados?

• ¿Existen métodos para revisar y evaluar la efectividad del sistema en su conjunto?

• ¿Se han establecido metas y objetivos en el sistema? ¿Existen procedimientos sistemáticos de recogida de datos para medir en qué grado están lográndose las metas y objetivos?

Aplicaciones Informáticas.

Algunos evaluadores están empezando a recurrir a los procedimientos informáticos para ayudarse a preparar la entrevista de evaluación. En uno de estos casos, una firma estadounidense con sede en Palo Alto California, creó un programa denominado Performance Mentor. La representación de papeles con ayuda del computador antes de llevar a cabo realmente la entrevista de evaluación puede reducir la ansiedad de los gerentes, ya que les asesora la forma de prepararla.

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