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La materia Gestión de Ventas, está diseñada para otorgarle al alumno las herramientas precisas para que pueda dirigir una Gerencia de Ventas dentro de cualquier tipo de organización, sea esta de productos o servicios.


Enviado por   •  29 de Marzo de 2016  •  Documentos de Investigación  •  23.493 Palabras (94 Páginas)  •  366 Visitas

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA PRIVADA

DE SANTA CRUZ

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

(ÁREA COMERCIAL)

GUÍA

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GESTIÓN DE VENTAS

Santa Cruz, Bolivia

(Última Revisión: Septiembre de 2011 – Versión3.)

PRÓLOGO

La materia Gestión de Ventas, está diseñada para otorgarle al alumno las herramientas precisas para que pueda dirigir una Gerencia de Ventas dentro de cualquier tipo de organización, sea esta de productos o servicios.

Las organizaciones actuales comienzan a darle mayor importancia al área de ventas, debido a la tendencia que tiene el marketing directo, ese marketing uno a uno, la personalización de las relaciones comerciales, se vuelve en la ventaja competitiva que busca ser sostenible en el largo plazo.

Una exitosa Gestión de Ventas, tiene como base una buena administración de la información y los recursos de la empresa, además, de la correcta planificación de las actividades en el tiempo oportuno, lo cual hará que la empresa obtenga una posición privilegiada en el mercado.

Esta materia contempla el apoyo de muchas asignaturas, como ser, Mercadotecnia, Recursos Humanos, Matemáticas, Estadística, Administración, con las cuales conjugadas de la forma más adecuada, logrará que el estudiante aprenda a tomar las decisiones correctas dentro de cualquier organización en la que se encuentre trabajando.

Es de esta forma que se presenta la actual Guía con el objetivo de ayudarle al estudiante y facilitarle en el estudio de la materia. En la misma encontrará todas las características académicas de la asignatura así como las actividades que son necesarias que el estudiante realice para su formación.

ÉXITO EN SU APRENDIZAJE


IDENTIFICACIÓN

Carrera                                        :        Todas las de perfil gerencial

Sigla                                                :        MKT - 240

Nombre de la Asignatura                        :        Gestión de Ventas

Prerrequisitos                                           :        MKT-140 – Mercadotecnia III

OBJETIVO GENERAL

Al finalizar la materia los estudiantes estarán en condiciones de:

  • Conocer, comprender y aplicar los principales conceptos y técnicas de la gestión de ventas de una organización.

PLAN TEMÁTICO

UNIDAD

CONTENIDO DE LA MATERIA

Horas Teóricas

Horas Prácticas

1. Introducción a la Administración de las Ventas.

  1. Evolución de la gestión de ventas
  2. La venta dentro de la mercadotecnia
  3. Papel de la oficina de ventas
  4. Incidencia del Macro y Microambiente en la gestión de ventas.
  5. Metodología de acción del gerente de ventas

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2.  Planeación de la administración de ventas.

  1. Planificación de las ventas
  2. Proceso de la planeación de la administración de ventas.
  1. Analizar la situación
  2. Establecer metas u objetivos
  3. Determinar el potencial de mercado y pronóstico
  4. Desarrollar estrategias
  5. Asignar recursos y desarrollar presupuestos.
  6. Implementar el plan
  7. Evaluar y controlar
  1. Importancia de la fijación de objetivos de ventas
  2. Objetivos cuantitativos y objetivos cualitativos
  3. Criterios para la determinación de objetivos de ventas
  4. Procedimiento para realizar previsiones de ventas

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3. Organización de la Red de Ventas.

  1. Organización de las ventas
  2. Aspectos fundamentales de la organización de ventas
  3. Elementos determinantes de la estructura comercial
  4. Requisitos de la estructura de ventas
  5. Problemas derivados de la no organización de ventas
  6. Formas de organización de ventas

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4. Dirección de la Fuerza de Ventas.

  1. Proceso de creación del equipo de ventas
  2. Reclutamiento de vendedores
  3. Fuentes de reclutamiento
  4. Selección de candidatos
  5. Proceso de entrevistas
  6. Pruebas de selección
  7. Formación de vendedores
  8. Métodos y lugares de formación
  9. Motivación de vendedores
  10. Factores determinantes de la motivación
  11. Diseño de un programa de motivación
  12. Elementos motivacionales.

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5. Evaluación y Control de la Fuerza de Ventas.

  1. Evaluación de la gestión de ventas
  2. Importancia del control
  3. Elementos determinantes del grado de control
  4. Fases del proceso de control
  5. Estándares o indicadores de control
  6. Métodos de control de vendedores
  7. Los informes de ventas
  8. Auditorías de ventas

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6. Técnicas de Ventas

  1. La venta como una profesión de éxito
  2. Las características de los vendedores de éxito
  3. Los conocimientos básicos del vendedor
  4. Técnica de venta

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BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA

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