Gestion De Ventas

1. Organización del departamento de ventas

1.1 Nombre de la empresa y datos específicos

Miscelánea el crucero ubicado en el estado de hidalgo en el municipio de tepeji del rio en la colonia el crucero de tula-tepeji a la altura del módulo de vigilancia en la carretera conocida como la antigua México-Querétaro número 50.

ANTECEDENTES

Esta microempresa familiar fue creada el 25 de julio de 1989 por sus dueños la familia DE LUNA GODINEZ quienes son el SR. Felipe de Jesús De Luna Mendoza y su esposa la SRA. MA .Guadalupe Godínez Aguilar su principal objetivo por el cual decidieron abrir su negocio fue por el aspecto económico por que sus hijos estaban creciendo y no contaban con los suficientes ingresos para poder subsistirlos y por esto vieron benéfico la creación de este inmueble para para poder estar en una economía estable.

MISION

La principal misión de esta microempresa es poder satisfacer todas las necesidades que los clientes pidan poder tener las instalaciones en buen estado para que sean óptimas para un buen servicio y que cada cliente que ingresa a las instalaciones del negocio pueda salir con el producto que este solicitaba.

VISION

Poder colocarse en el mercado como una empresa establecida enfocada en repartición De mercancías para tiendas de auto servicio u otras misceláneas tratando de expandirse en toda la región para colocarse en las expectativas que el mercado solicite y poder llegar a ser en el 2017 la empresa repartidora de productos para el uso del hogar en la región y poder lograr que las personas seden cuenta de la diferencia con respecto a las de más competencias.

OBJETIVOS

*Mejorar las instalaciones para poder brindar un buen servicio a sus clientes

*Capacitar a su personal para que puedan brindar un servicio más óptimo a sus clientes

*Poder obtener fondos para hacer publicidad a la empresa para que aumente sus ventas

*Llegar a tener más de 10 unidades en servicio para la trasportación de productos

FODA DE LA ORGANIZACIÓN

FORTALEZAS

*Buena calidad *buena imagen

*buen servicio OPORTUNIDADES

*ser la única microempresa en su ubicación que cuenta con las necesidades que las personas solicitan

DEBILIDADES

*no contar con una buena organización financiera AMENAZAS

*El instala miento de nuevas misceláneas con menor índole de productos

1.2 Descripción de catálogo de servicios

PRODUCTOS DEL HOGAR

LIMPIEZA COMESTIBLES BOTANEROS

detergente liquido Enlatados SOBRITAS

detergente en barra Frijol Doritos

detergente polvo Arroz Rufles

Fabuloso Ensalada Crujitos

blanqueadores Chiles chipotles Fritos

Sacudidores Chiles rajas Rancheritos

Escobas Frutas en almíbar Cacahuate japonés

Trapeadores Temperatura ambiente Big mix

Fibras Frijol chetos

aromatizante Papa BARCEL

Suavizante Arroz Runes

Desinfectantes Huevo Chips

Franelas LACTEOS Valentones

Papel higiénico Leche Ondas

Toallas sanitarias Yogurt Tostachos

Pasta dental Quesos Takis

Gel EMBUTIDOS Toreadas

Gel anti bacteria Salchicha Chipotles

POSTRES Jamón Adobadas

Peltas Longaniza Spirriones

Pasteles Chorizo Churritos

Helados

Flanes

Gelatinas

LIMIEZA

*Estos productos son seleccionados con base a la cantidad de demanda que tiene en la tienda.

ENLATADOS

*estos productos para su abastecimiento es importante verificar su caducidad que su entrega se a efectiva. TEMPERATURA

AMBIENTE

*Estos productos se suministran cunado es la temporada para adquirirlos en buen estado y barato. BOTANEROS

*esto se suministran cuando tienen un faltante en el mostrador *se abastecen antes de que caduquen LACTEOS

*adquisición

*Alto índice de calidad

*cuidado con tiempos de caducidad

*abastecimiento a tiempo EMBUTIDOS

*Alto índice de cuidado

*abastecimiento a tiempo

*alta calidad

*buena presentación

1.2 Identificar los tipos de organización del departamento de vetas de la empresa (por territorio, cliente, producto y mixto)

ppro

*En esta organización lo primordial son las ventas

Porque para poder que salga a flote tiene que

Contar con ingresos para abastecer día a día

Sus instalaciones.

1.2 tipos de organización del departamento de vetas de la empresa (por territorio, cliente, producto y mixto)

En la miscelánea el crucero el tipo de organización del departamento de vetas es mixto por la principal razón de ser una microempresa que brinda muchas cantidades de productos y no se puede enfocar a una organización por producto por eso ni tampoco por tipo de cliente por que no cuenta con muchos clientes potenciales y no se puede enfocar a un solo objetivo, sin embargo el conocimiento del vendedor tiene que ser eficaz para que pueda brindar un buen servicio a las personas.

1.3 Identificar las funciones del área de ventas

Las funciones primordiales del de los vendedores en la organización es fomentar el avance en cuanto a las ventas para que la entidad tenga en un futuro mejores avances económicos otra función primordial del área de ventas es agilizar las salidas de todos los productos en orden que salga a justo a tiempo que no haya ninguna faya en el producto antes de salir al mercado y al igual verificar que el producto salga en tiempo en forma.

*Que no haya errores o malos entendidos en cuanto a las equivocaciones de entrega.

*Agilizar las salidas

*fomentar la buena calidad

1.4 DESCRIPCION DE CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES

Para poder analizar detalladamente los clientes actuales y potenciales organice una en cuesta para definir correctamente la situación de la entidad denote que esta encuetas es muy benéfica para darme cuenta de con qué tipo de clientes cuenta la entidad pero por la ubicación de la microempresa creo que la mayoría de los clientes son potenciales porque solo suelen pasar de vez en cuando por algún producto y muy poca cantidad de personas se abastecen muy seguido.

Encueste a un total de 10 personas para verificar que clientes cuenta más tome la ayuda del dueño de la empresa con respecto

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