Libreto Entrevista En Profundidad

HABILIDADES DIRECTIVAS

GUIÓN DE ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD:

I. Historia y descripción de la empresa

a. ¿Podría hacerme una breve referencia a la creación de la empresa? ¿Podría contarme algo sobre los comienzos de la actividad?

El crear una empresa supone una enorme responsabilidad, puesto que yo no tenía socios y todo estaba a mi cargo.

Después de crear la empresa, ubiqué la localización de mi empresa y la acondicioné para empezar la comercialización. Hice una selección y contraté al personal necesario. Realicé las compras de los productos que iba a comercializar y una vez que disponía del material, se comenzó la venta. En cuanto a proveedores y clientes ya disponía de cartera por mis anteriores trabajos.

b. ¿En qué sectores se mueve la empresa para el desarrollo de su actividad?

En el sector hostelería.

c. ¿Cuáles son las expectativas de crecimiento para la misma?

Entre un 15% y 25% de ventas al año.

d. ¿Nos podría describir la estrategia global de la empresa? ¿Qué objetivos específicos se ha marcado la empresa? ¿En qué medida han sido planificados formalmente?

La estrategia de la empresa es tener un equipo humano competitivo con los mayores conocimientos posibles en este sector, para conseguir una buena satisfacción de los clientes.

Conseguir con el trabajo del día a día, mejores resultados.

e. ¿Podría decirme el tamaño aproximado de la empresa? (En términos de número de empleados, ventas y beneficios)

En esos términos es una mediana empresa.

f. ¿Tiene su empresa un organigrama? ¿Cree que podría dibujarme uno a grandes rasgos? ¿Quién ha diseñado la estructura actual?

Yo mismo.

II. Datos demográficos relativos al directivo entrevistado

a. Edad 47

b. Sexo Varón

c. Nivel de estudios Graduado Escolar

d. Años de experiencia en el sector mas de 20 años

en su puesto actual 10 años

en su actual empresa 10 años

e. Puesto que ocupa actualmente

Director Gerente

f. Número de personas a su cargo

6

g. ¿Cuál ha sido su andadura profesional dentro y fuera de la empresa?

Dado mi interés de trabajar como comercial empecé a trabajar en una firma muy importante, la cuál hacía cursos de formación. Empecé a adquirir experiencias en ventas. Como quería mejorar profesionalmente tuve la oportunidad de entrar en otra empresa para dirigir una sucursal en otra isla como director. Tenía a mi cargo vendedores, oficinistas, repartidores y mantenimiento. La facturación rondaba en 24.000€ mensuales y durante 8 años logré alcanzar los 112.000€ mensuales. Una vez estabilizada esta delegación la empresa m trasladó a dirigir en otra isla otra delegación para igualar resultados o mejorarlos en cuanto a la anterior. Esto se consiguió en un menor tiempo (3 años). Durante todo este tiempo la empresa me daba formación a diferentes niveles:¿cómo hablar en público?, marketing, ventas, dirigir grupo humano, captación de clientes, así como diversos cursos informáticos. Dado a mis logros decidí crear mi propia empresa, dedicado al mismo sector.

- Empresa Lux Canarias

- Empresa El Corte Inglés

- Empresa Meprolim

- Empresa Protec & Higiene

III. Motivación

a. ¿Qué entiende usted por mantener motivado a su personal?

Un buen ambiente de trabajo.

b. ¿Qué ventajas observa en tener motivado a su personal?

Que den un mayor rendimiento en el trabajo.

c. ¿Qué acciones realiza para tratar de motivarlos?

Alabar el trabajo bien realizado.

d. ¿Se interesa usted por conocer las necesidades de sus empleados? (necesidades personales, materiales…)

Si.

e. ¿Conoce usted cuáles pueden ser las recompensas que motivan más a cada trabajador?

De algunos trabajadores sí, porque son mas abiertos.

f. ¿En qué se basa para diferenciarlos?

Por observación y comunicación.

g. ¿Qué tipo de recompensas suele usar más para motivar, las materiales y monetarias o las verbales como el reconocimiento público o privado por un trabajo bien hecho?

La segunda, recompensas verbales.

h. ¿Transmite al empleado tanto la información positiva (e.g., felicitaciones por el trabajo bien hecho) como la negativa (e.g., cuando el trabajo no se realiza de forma adecuada)? ¿Cuál de ellas transmite con mayor frecuencia?

Si, porque hay que hablar de las cosas buenas y las cosas malas para mejorar.

Las buenas.

i. ¿Conocen los trabajadores el resultado de sus trabajos?

Si y es bueno porque les mot¡va.

j. ¿Participan los empleados en la toma de decisiones de la empresa?

En algunos aspectos.

k. Cuando su empleado carece de formación para desarrollar algún trabajo, se crean cursos de formación internos para ellos o se les permite acceder a otros impartidos fuera de la empresa?

Ambas posibilidades.

l. ¿Cómo se lleva a cabo la promoción en su empresa?; ¿se promociona a los empleados internos antes de acudir al mercado externo?

A nivel del personal.

IV. Liderazgo

a. Desde su punto de vista, ¿qué implica ser un líder para su organización y para sus empleados?

Ser un líder significa crear mucha confianza entre empleado y dirección, darle responsabilidades y hacerles ver que son capaces.

b. ¿Considera usted que sus empleados lo ven como un líder? ¿Por qué?

Si, por los conocimientos, capacidades y la experiencia que tengo.

c. En una escala del 1 al 10, ¿qué importancia daría a mantener relaciones con sus empleados basados en la confianza mutua?

La máxima que se le pueda dar a cada uno.

d. Así mismo, valorándolo nuevamente del 1 al 10, ¿ qué importancia le daría a la necesidad de mantener bien estructuradas las tareas, así como a la necesidad de establecer determinadas normas de desempeño?

Un 10.

e. En relación con su personal, ¿podría decirse que es usted un jefe que marca distancias respecto a ellos?

No.

f. ¿Cree usted que el ambiente de trabajo en su empresa

...