Entrevista de profundidad

ENTREVISTA DE PROFUNDIDAD: es una entrevista personal no estructurada, que utiliza la indagación exhaustiva para lograr que un solo encuestado hable libremente y exprese en detalle sus creencias y sentimientos dentro de unos tópicos de interés delimitados. El propósito de esta técnica es llegar más allá de las reacciones superficiales del encuestado y descubrir las razones fundamentales implícitas en sus actitudes y comportamientos.

La entrevista individual puede utilizarse cuando el problema de marketing se relaciona con temas particularmente confidenciales y delicados o potencialmente embarazosos, o cuando la presión de grupo o las normas puedan afectar las respuestas.

El entrevistador debe estar suficientemente capacitado para:

 Identificar las áreas generales de discusión.

 Crear un ambiente relajado que estimule la respuesta libre.

 Explora las mayores posibilidades de obtener información.

 Reconstruir, posteriormente, la entrevista y señalar los hallazgos más significativos.

 Determinar en que momento debe profundizar más, o explorar otros temas.

Las características del entrevistado:

 Suficiente conocimiento del producto, de la empresa, del cliente o del tema de investigación, con el fin de interesar al interlocutor.

 Experiencia y recursos de persuasión.

 Gran capacidad de memorización puesto que en la entrevista no se permite tener guías ni formularios.

 Estar muy bien informado sobre el objeto de la investigación.

La entrevista en profundidad presenta dos formas, de acuerdo con el objetivo:

1. La entrevista enfocada en la cual el entrevistador cubre una tarea previamente delimitada, el objetivo es descubrir las causas de un proceso especifico. La duración debe ser la menor posible para evacuar el tema sin pérdida de contenido, suele durar una hora o más; a veces es recomendable después de la entrevista dejar un cuestionario estructurado para que posteriormente sea diligenciado.

2. La entrevista abierta en la cual el entrevistador tiene total libertad de conducirla, sin estar sujeto a una tarea previa, para explorar los temas de interés relacionados con un propósito de investigación, su duración normal suele ser de una o dos horas.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Entre las ventajas se mencionan:

 Permiten conocer un sector económico al cual se desea ingresar.

 Permite ahondar las respuestas simples cuando aportan poco al objeto d

...