Liderazo y desempeño

Introducción

Durante esta Unidad se tratarán los temas de liderazgo y equipos de alto desempeño que te permitirán identificar los roles de un líder dentro de la negociación y la mediación de conflictos, las etapas que se involucran dentro de la conformación de un equipo de trabajo, así como estrategias para aumentar el cumplimiento y participación de las personas dentro de los equipos de alto desempeño.

1. Liderazgo

1.1 Definición e impacto del liderazgo en las organizaciones
1.2 Comportamiento y estilos de liderazgo
1.3 Liderazgo en el servicio (servant leadership)

En una entrevista realizada a Adela Giral, Directora de Recursos Humanos de Microsoft México, señaló lo siguiente:

El ambiente actual del mercado y las presiones sobre los líderes nos invitan a evaluar cómo está nuestro talento, en qué situación de la carrera nos encontramos, cómo está nuestra motivación, y cómo respondemos de manera proactiva o reactiva al ser responsables de guiar a personas y equipos (Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos, A. C. [Amedirh], marzo, 2013, pp. 8-9).

…hoy podemos ser líderes de grupo, mañana formar parte de un equipo virtual con otros colaboradores alrededor del mundo, donde tal vez sea uno quien reporta a otro líder en otro punto del país o el mundo. Hay que saber qué nos toca hacer, cuándo nos toca marchar y cuándo nos corresponde poner el son de marcha (Amerdirh, marzo, 2013, p. 9).

Lo anterior nos hace apreciar el nuevo rol del liderazgo orientado hacia el servicio, en la gestión efectiva del capital humano.

Pero, ¿qué comprendemos por liderazgo y cuál es su impacto en las organizaciones?

De acuerdo con Mcshane & Von Glinow (2009) el liderazgo es la habilidad para influenciar, motivar y posibilitar a otros a que contribuyan a la eficiencia y éxito de la organización de donde ellos son miembros. Esta definición hace pertinente reflexionar que es una habilidad que puede ser desarrollada, que abre la perspectiva a que el líder tiene influencia y motivación para hacer que otras personas tengan la disponibilidad para contribuir de manera eficiente al éxito de la organización donde se desempeñan, por lo que podemos apreciar que el liderazgo se ejerce a lo largo de la organización y no está limitado sólo a la alta gerencia, pero los resultados de un correcto o inadecuado liderazgo tendrán impacto en toda la empresa.

Entre los estilos de liderazgo puedes encontrar los siguientes:

• El líder transformacional. Es un agente de cambio que crea una visión estratégica y atractiva sobre el futuro de la organización, al comunicar y demostrar la visión a través de su ejemplo, de manera que su consistencia promueva el compromiso y participación de todo el personal hacia la construcción de esa visión compartida.
  
  Es el que inspira e involucra a su equipo hacia una visión compartida, con significado y que predica con el ejemplo. Promueve el compromiso de su equipo.

Multimedia

Observa el video titulado Liderazgo en Práctica, Parte 2/6 (en los minutos que se te indican). Su enlace se encuentra a continuación:

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  (4:32 a 9:00 min.)

Reflexiona: ¿Has tenido un jefe o conocido a alguien que tenga este estilo de liderazgo?, ¿cómo fue tu desempeño bajo este estilo de liderazgo?

En México un ejemplo de un líder transformacional es el Sr. Roberto Servitje, quien a través de su enfoque hacia la gente, la innovación y el cambio, ha consolidado a Grupo Bimbo como una de las mejores empresas panificadoras a nivel mundial, con presencia en Europa, América y Asia.

En México un ejemplo de un líder transformacional es el Sr. Roberto Servitje, quien a través de su enfoque hacia la gente, la innovación y el cambio, ha consolidado a Grupo Bimbo como una de las mejores empresas panificadoras a nivel mundial, con presencia en Europa, América y Asia.

• El líder transaccional. Se enfoca en vincular el desempeño laboral con las recompensas ofrecidas, asegurándose que los empleados disponen de los recursos necesarios para llevar a cabo su trabajo y buscando los propios intereses.

Tanto el líder como el seguidor buscan su propio beneficio y no de la empresa. Relaciona la obtención de metas con las compensaciones.

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Observa el video titulado Liderazgo en Práctica, Parte 2/6 (en los minutos que se te indican), cuyo enlace se encuentra a continuación:

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  (0:00 a 4:29 min.)

Reflexiona: ¿Cuáles son los aspectos positivos de este liderazgo?, ¿cuáles se podrían mejorar?

• El liderazgo servidor o liderazgo en el servicio (Servant Leadership)

Un ejemplo de este tipo de liderazgo es Gandhi.

Es un nuevo enfoque del liderazgo que se centra en las necesidades de los seguidores y no del líder. En este enfoque, los líderes utilizan los recursos con los que disponen (financieros, tecnológicos, humanos, etc.) para satisfacer las necesidades de sus seguidores, a fin de que éstos potencialicen sus talentos y desde ahí logren resultados extraordinarios.

Greenleaf (2002) señala que en el Servant Leadership “la única autoridad que merece lealtad es aquella que garantiza, de forma libre y expresa, la dirección de un líder en respuesta y en proporción a la evidencia de la condición de servidor que muestre el líder” (pp. 23-24). Por lo tanto, en este tipo de liderazgo, el líder se enfoca en primera instancia a servir y después a liderar, su enfoque es lograr la colaboración, involucramiento y cooperación de sus seguidores.

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A continuación revisa el video titulado Liderazgo servidor, en donde se abordan sus características. El enlace para verlo es el siguiente:

• http://www.youtube.com/watch?v=Y597tWnYC74

• Líder ausente. No actúa y demora la toma decisiones, ya que no tiene clara la visión de la empresa y no sabe transmitirla, por lo que ni él, ni sus colaboradores saben hacia dónde va. Da el poder de manera irresponsable a sus subalternos, pero sin capacitarlos.

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Revisa el video titulado Liderazgo en Práctica (Parte 1/6):

Reflexiona: ¿Qué problemas presenta este estilo de liderazgo?, ¿qué harías si fuera tu jefe?

• Liderazgo sin autoridad. Es el tipo de liderazgo que se ejerce sin estar basado en una autoridad o jerarquía, sino que lo impulsa la oportunidad de mejorar y hacer un cambio significativo.

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Analiza el video titulado Liderazgo en Práctica (Parte 3/6), el cual está disponible en:

Reflexiona: ¿Qué oportunidades tiene este estilo de liderazgo?

• Seudo-líder. Es el líder que busca satisfacer sus propios intereses, el que ve como una amenaza el que sus empleados destaquen. Es inseguro, egocéntrico y manipulador.

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Examina los siguientes videos:

• Liderazgo en Práctica (Parte 4/6). Disponible en:
  

• Liderazgo en Práctica (Parte 5/6). Disponible en:
  
  (0:00 a 1:40 min.)

Reflexiona: ¿Qué harías para lidiar con este tipo de líder?

Ahora lleva a cabo lo que se te pide:

Lectura

Revisa la siguiente lectura, en la cual podrás apreciar algunas de las perspectivas representativas sobre el comportamiento del liderazgo:

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