MAESTRIA PSICOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES

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MAESTRIA PSICOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES

Actividad Integradora:

Técnica grupal

Docente

Dr. Cesar Omar Prieto Quintana

Alumna

Lic. Silvia Maria Treviño Salinas

Objetivo: 

Revisará el tipo de técnica grupal que aplicará para potenciar la eficacia y la productividad de la agrupación diagnosticada.

Instrucciones:

Tomando en cuenta los datos que has encontrado en las anteriores actividades, realiza un diagnóstico de los grupos identificados en las actividades previas, tomando en cuenta los siguientes puntos:

• Etapa de formación del grupo.

• Los tres elementos de la dinámica grupal: tarea, procedimiento y proceso sociafectivo.

• Clasificación del grupo y sus características.

• Tipo de madurez que tiene el grupo y el tipo de liderazgo identificado.

Basado en el diagnóstico del grupo, recomienda el tipo de técnica grupal que aplicarás para potenciar la eficacia y productividad de la agrupación diagnosticada, comentando los siguientes puntos:

• Técnica elegida.

• Características del grupo que se toman en cuenta para aplicar la técnica elegida.

• Razones por las cuales consideras que la técnica recomendada produciría resultados positivos.

Reúne en un documento todas las actividades realizadas en la materia, realizando los ajustes o correcciones marcadas por el docente.

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Introducción:  

Las técnicas grupales pueden definirse como los instrumentos que, aplicados al trabajo en grupo, desarrollan la eficacia y activan las potencialidades del grupo así como las de sus integrantes.

Son un conjunto de procedimientos que se aplican a un ambiente de grupo con el fin de fomentar la productividad y el desarrollo en conjunto; sirven “para facilitar y estimular la acción del grupo en cuanto conjunto de personas... y para que el grupo alcance los objetivos y metas que se ha propuesto de la manera más eficaz posible” (Cano, 2005, p. 2).

Se emplean en diversas circunstancias para llevar a cabo una mayor actividad de los grupos con el menor esfuerzo y menor uso de recursos; “son técnicas para comunicarse, para organizar mejores relaciones humanas” (2010, p. 3) y proporcionan una base sólida para su desarrollo.

El que las técnicas grupales rindan los frutos que se pretenden, depende de la habilidad y creatividad del facilitador para adaptarlas al momento que el grupo esté viviendo. Las técnicas de grupo son modelos establecidos, pero al aplicarlos el facilitador las adapta a la situación concreta, por lo que debe conocerlas, contar con las competencias necesarias y disponer de los recursos adecuados.

Se debe estar consciente de que no existen técnicas aplicables para cada caso particular, no existen técnicas ideales aplicables a la situación que se esté viviendo, por lo que la habilidad para elegir, adaptar y reinventar las técnicas, según sea la necesidad a satisfacer, es una capacidad que debe tener el facilitador.

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Desarrollo e integración de Actividades Anteriores:

Actividad 1

El presente trabajo se realiza sobre una Agencia de Viajes en la que tengo actualmente la oportunidad de colaborar como asesor de capacitación y consultor en el desarrollo de manual de organización.

Viajes Le Tour, es una empresa de servicio en el ramo turístico fundada en 1972, actualmente dirigida por su propietaria y fundadora la Sra. Patricia Pliego de Rodríguez quien funge como Director General y parte del consejo que se formó hace 5 años.
A cargo de la Dirección administrativa está su hija Lucía Rodriguez, quien a su vez tiene a su cargo un Gerente de Ventas y un Gerente de Finanzas y una Gerencia de Mercadotecnia de Relaciones púbicas.

La empresa se encuentra actualmente en una fase de institucionalización, en donde se están desarrollando y documentando los procesos de la empresa, los perfiles de los puestos, un sistema de competencias genéricas , corporativas y técnicas necesarias y la siguiente fase será precisamente definición y desarrollo de grupos de trabajo, por ese motivo elegí a esta empresa para desarrollar ésta actividad y las siguientes en ésta materia.

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1. Identifica los grupos que existen dentro de la empresa y describe las características de cada uno de ellos.

La agencia se encuentra en una etapa de cambios, en una reestructuración importante en cuanto a procesos y funciones de los colaboradores, por lo que los grupos que existen actualmente, son grupos formales de mando, pues están

compuestos por los subordinados que reportan directamente a un superior determinado. Se definen por la estructura organizacional, con funciones de trabajo establecidas por las necesidades propias de la empresa.
El comportamiento de estos grupos depende las metas organizacionales y está dirigido hacia ellas.

Lo grupos formales de mando actuales son administrativos en diversas áreas de la administración y comerciales en área de venta de viajes de placer, corporativos y lunas de miel.

2. Analiza su comportamiento y determina la etapa de formación en la que se encuentra cada uno de ellos.

El objetivo de la agencia en este momento, es formar equipos de trabajo formales, con el fin de mejorar en algunos de los procesos actuales, por lo que considero se encuentra en una etapa inicial de cortesía, pues la primera necesidad que tienen es la de conocerse más. SIn embargo aún no se han iniciado, por lo que creo están en una etapa de sensibilización a ésta necesidad.

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3. Reconoce si dentro de la dinámica de cada grupo identificado se cumple con los tres elementos estudiados: tarea, procedimiento y proceso socioafectivo.

En lo Grupos formales de mando considero que cada vez está más clara la fase en la que se encuentra la agencia, que es diseñar tareas variadas, que requieran la puesta en juego de múltiples competencias para el desarrollo de los objetivos de cada departamento.

Definida, comunicada y entendida la tarea; es decir, que para todos esté claro el fin que se persigue, el siguiente paso será identificar y encontrar la manera de realizarla precisando que actividades se deben ejecutar para elaborar un procedimiento eficiente. Diseñar las acciones necesarias para realizar la tarea., fijar la secuencia que han de llevar esas acciones, determinar qué va a hacer cada quien, distribuir el trabajo de manera equilibrada, establecer mecanismos para la toma de decisiones y una retroalimentación eficiente y oportuna.

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