MARKETING Black Friday,

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Agradecimiento

Un trabajo de investigación es siempre fruto de ideas, proyectos y esfuerzos previos que corresponden a otras personas. Pero un buen trabajo de investigación es también fruto del reconocimiento y del apoyo vital que nos ofrecen las personas que nos estiman, sin el cual no tendríamos la fuerza y energía que nos anima a crecer como personas y como profesionales. Mis sinceros agradecimientos al ingeniero Wilson Ortiz. Pero, sobre todo, gracias a mi marido y a mis hijos, por su paciencia, comprensión y solidaridad con este proyecto, por el tiempo que me han concedido, un tiempo robado a la historia familiar. Sin su apoyo este trabajo nunca se habría escrito y, por eso, este trabajo es también el suyo.

Finalmente quiero expresar mi más grande y sincero agradecimiento al Ing. Wilson Ortiz Castro, principal colaborador durante todo este proceso, quien con su dirección, conocimiento, enseñanza y colaboración permitió el desarrollo de este trabajo.

Dedicatoria

Este proyecto va dedicado especialmente a todas las personas que me ayudaron a seguir desarrollando la tesis y me dijeron que no me dé por vencido para terminar la tesis en corto tiempo lo cual parecía imposible y muy especialmente a mi madre que siempre me dijo que estudiara y terminara la carrera cuando yo ya no quería hacerlo todo el esfuerzo lo hice por ella y tengo el fruto de todos los esfuerzos.

Me gustaría también dedicar esta Tesis a toda mi familia. Para mis padres, por su comprensión y ayuda en momentos malos y menos malos. Me han enseñado a encarar las adversidades sin perder nunca la dignidad ni desfallecer en el intento. Me han dado todo lo que soy como persona, mis valores, mis principios, mi perseverancia y mi empeño, y todo ello con una gran dosis de amor y sin pedir nunca nada a cambio

Índice de contenido

Agradecimiento        1

Dedicatoria        2

Índice de contenido        3

Índice de imágenes        5

Índice de tablas        6

Resumen        7

Abstract        9

Introducción        11

Objetivo        12

Objetivo principal        12

Objetivos específicos        12

Planteamiento del problema        13

Capítulo 1        14

¿Qué es el Black Friday?        14

Descubre qué es el Black Friday, su historia y su origen        14

¿Cuál es su origen?        14

Por qué se llama Black Friday        15

Descubre qué significa Black Friday        15

Capítulo 2        17

Estrategias de marketing enfocadas al black friday        17

1# Crea expectación        17

2# Sms como base de toda la campaña        17

3# Que las redes te acompañen        18

4# usa el remarketing        19

5# El email marketing        20

¿Qué técnicas utilizar?        20

– Ofrece una buena experiencia de compra de tus clientes.        21

– Utiliza una estrategia multicanal para captar nuevos clientes y datos        23

– Sobre las ofertas, regalos, cupones y descuentos        23

– Facilidad de pago        25

– Servicio de logística rápido y seguro        25

– ¿Y si le damos al cliente la opción de acceder a la oferta con tan solo un clic?        26

Capítulo 3        28

Cómo aprovechar las promociones        28

Marketing SMS en Black Friday        29

El origen de la promoción        30

Aprovecha y haz sms masivo        31

Trabaja la relación con tu cliente        32

Incluye tu web o landing en el sms        33

Ejemplos de campañas que han funcionado        33

The diamond store – cuenta atrás        33

El Black Friday, en cifras: un 4,8% más de contratos y un 10% más en ventas        34

Tecnología y ropa, lo más comprado        35

Conclusiones        38

Recomendaciones        39

Bibliografía        41

Índice de imágenes

Figura No 1 black friday        12

Figura No 2 nombre        13

Figura No 3 Estrategias de marketing        15

Figura No 4 Redes sociales        16

Figura No 5 Remarketing        17

Figura No 6 Técnicas        18

Figura No 7 Clientes fieles        20

Figura No 8 Nuevos clientes        21

Figura No 9 Ofertas        22

Figura No 10 Oferta móvil        23

Figura No 11 Logística        24

Figura No 12 Cliente clic        24

Figura No 13 Aprovechar promociones        25

Figura No 14 Sms        26

Figura No 15 Origen de promoción        27

Figura No 16 Sms masivo        28

Figura No 17 Relación con el cliente        29

Figura No 18 web en SMS        30

Figura No 19 Ejemplo        31

Figura No 20 ropa black friday        32

Índice de tablas

Tabla 1        14

Tabla 2        19

Tabla 3        25

Resumen

La estrategia de los comercios es adelantar o extender las promociones. Según Coral Hipermercados, del 25 al 27 de noviembre, tendrá ‘todo con descuentos’ del 30% al 80% en sus locales de Guayaquil, Cuenca, Quito y Santo Domingo.

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