MATRIZ DE OPERATIVIDAD DE VARIABLES

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Universidad Nacional de Loja

Facultad Jurídica Social y Administrativa

Carrera de Administración de Empresas

EVALUACIÓN FINANCIERA

  Integrantes:

• José Luis Armijos
• Johanna Benítez
• Leidy Ochoa
• James Roblez
• Jessica Rojas

  Docente: Ing. Óscar Gómez.

  Ciclo: 5to “A”

  Tema: Matriz de operatividad de variables de Marketing.

  Fecha de entrega: 05/05/2019

ABRIL  - AGOSTO 2019

TABLA DE CONTENIDO

1.        MARKETING        6

1.1.        El mundo del marketing        6

1.1.1.        Una visión general del marketing        6

1.1.1.1. Filosofías de gerencia de marketing        7

1.1.1.2 Diferencias entre la orientación a las ventas y la orientación al mercado        7

1.1.1.3 ¿Por qué estudiar marketing?        7

1.1.2.  Planeación estratégica para la ventaja competitiva        8

1.1.2.1 Naturaleza de la planeación estratégica        8

1.1.2.2 Unidad estratégica de negocio        8

1.1.2.3 Direcciones estratégicas        9

1.1.2.4 Definición de la misión de negocios        9

1.1.2.5 Dirigir un análisis de situación        9

1.1.2.6 Ventaja competitiva        9

1.1.2.7 Establecimiento de los objetivos del plan de marketing        9

1.1.2.8 Descripción del mercado meta        10

1.1.2.9 La mezcla de marketing        10

1.1.2.10.  Seguimiento del plan de marketing        10

1.1.2.11 Planeación estratégica eficaz        11

1.1.3 Ética y responsabilidad social        11

1.1.3.1 Factores determinantes de una sociedad civil        11

1.1.3.2 El concepto de comportamiento ético        12

1.1.3.3 Comportamiento ético en los negocios        12

1.1.3.4 Responsabilidad social corporativa        12

1.1.3.5 Argumentos en contra y a favor de la responsabilidad social corporativa        12

1.1.3.6 Marketing relacionado con una causa        13

1.1.4 El entorno del marketing        14

1.1.4.1 El entorno externo del marketing        14

Enfoque micro del análisis externo        14

1.1.4.2 Factores sociales        14

1.1.4.3 Factores demográficos        14

1.1.4.4 Mercados étnicos en crecimiento        15

1.1.4.5 Factores económicos        15

1.1.4.6 Factores tecnológicos        15

1.1.4.7 Factores políticos y legales        15

1.1.4.8 Factores competitivos        16

1.1.5 Desarrollo de una visión global        16

1.1.5.1 Los beneficios del marketing global        16

1.1.5.2 Empresas multinacionales        16

1.1.5.3 El entorno que enfrentan las empresas globales        17

1.1.5.4 El marketing global por la empresa individual        17

1.1.5.5 La mezcla de marketing global        17

1.1.5.6 El impacto de internet        18

1.2 Análisis de las oportunidades de marketing        18

1.2.1. Toma de decisiones del consumidor        18

1.2.1.1 La importancia de entender el comportamiento del consumidor        18

1.2.1.2 El proceso de toma de decisiones del consumidor        18

1.2.1.3 Comportamiento posterior a la compra del consumidor y participación del consumidor        19

1.2.1.4 Influencias culturales sobre el consumidor        19

1.2.2 Marketing de negocios        19

1.2.2.1 Influencias sociales sobre las decisiones de compra del consumidor        20

1.2.2.2 Influencias individuales sobre las decisiones de compra del consumidor        20

1.2.2.3 Influencias psicológicas en las decisiones de compra del consumidor        20

1.2.2.4 Qué es el marketing de negocios        20

1.2.2.5 Marketing relacional y alianzas estratégicas        21

1.2.2.6 Principales categorías de clientes de negocios        21

1.2.2.7 Mercados de negocios frente a mercados de consumo        21

1.2.2.8 Tipos de productos de negocios        21

1.2.2.9 Comportamiento de compra de negocios        22

1.2.3 Segmentación y establecimiento de mercados meta        22

1.2.3.1 Segmentación de mercados        22

1.2.3.2 Bases para segmentar los mercados de negocios        22

1.2.3.3 Pasos en la segmentación de un mercado        23

1.2.3.4 Marketing uno a uno        23

1.2.4 Sistemas de apoyo a las decisiones e investigación de mercados        24

1.2.4.1 Sistemas de apoyo a las decisiones de marketing        24

1.2.4.2 Pasos en un proyecto de investigación de mercados        24

1.2.4.3 El impacto de internet en la investigación de mercado        25

1.2.4.4 Investigación basada en escáner        25

1.3 Decisiones del producto        26

1.3.1 Conceptos de productos        26

1.3.1.1 Qué es un producto        26

1.3.1.2 Productos individuales, líneas y mezclas de productos        26

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