MERCADOTECNIA

Para poder definir el marketing debemos diferenciar lo que es una venta y el marketing, ya que estos términos suelen confundirse muy a menudo, lo cual hace que no lo apliquemos de la manera correcta.

La venta es un contrato bilateral en el que existe un vendedor el cual se obliga a entregar un producto o servicio determinado y la otra parte que es el comprador se obliga a pagar por ello un cierto precio, en dinero o signo que le represente. Nos podemos centrar en un hecho donde es una transacción o intercambio, sin embargo el marketing va más allá de este simple intercambio.

El marketing es el logro de las metas de una empresa u organización que mediante estrategias apropiadas satisface las necesidades de un tipo de cliente (mercado meta) y proporciona satisfacciones deseadas de forma eficaz más que sus competidores y esto se hace mediante análisis de mercado donde estudian exhaustivamente al consumidor para saber sus preferencias, deseos y necesidades.

Muchas empresas pierden el enfoque por el afán de conseguir grandes ventas, ven en el marketing la solución y hacen una sobrexposición o gastos inmensos y en la gran mayoría de los casos se pierde el enfoque principal de la marca. La importancia no es solamente generar grandes utilidades, sino es el crear el compromiso de cuidar a sus clientes. De nada sirve que un cliente te compre una vez, la intención debe ser mantenerlo como frecuente, es más económico que atraer nuevos clientes siempre porque no tenemos la capacidad de retenerlos o no le damos el valor apropiado.

Hoy día los medios de comunicación están saturados de mercadotecnia, pero si los responsables de las empresas no hacen esa tarea frecuente de visitar puntos de venta, mezclarse incluso entre los compradores para poder entender cada vez más sus necesidades, deseos y demandas, al saber esta información podemos traducirla en estrategias de mercadotecnia.

Las grandes empresas saben porque, dónde, cómo y el cuándo de las necesidades y deseos de sus clientes, es por ello que son exitosas porque tienen estrategias específicas para cada uno de ellos.

Al darle la importancia a esa experiencia que vive el cliente en nuestra empresa, logramos comprender y actuar para que se vaya satisfecho y no solo eso que salga con un valor agregado de nuestra empresa que nos distinga de la compendia, así se logra que el cliente pueda hacerse frecuente, por lo tanto comprador asiduo de nuestro producto o servicio.

Hoy día los compradores somos más exigentes, no nos conformamos con que lo hayamos visto en algún medio de comunicación, influye si para hacer ese primer paso de irlo a buscar a la tienda, pero después se analiza la calidad, el precio, la innovación que tenga, que sea mejor o igual al de la competencia, aquí nuestro valor agregado tendría que ser un excelente servicio para que decidan quedarse con nosotros.

Para ello podemos utilizar el marketing, para realizar una serie de acciones para obtener una respuesta de un público meta, el tamaño del mercado depende del número de personas que tengan esa misma necesidad o deseo y sobre todo que cuente con el poder adquisitivo para poder llevar a cabo la transacción.

Todo el sistema de producción hasta la venta debe estar enfocado en ser rentable para poder ofrecer mayor satisfacción a sus clientes.

La dirección de marketing analiza, planea, implementa y controla los programas que han sido diseñados para crear y mantener esos intercambios con nuestros compradores meta y de esta manera también cubrir los objetivos de la empresa, una cosa lleva a la otra.

El director de marketing

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