Mercadotecnia

Capitulo IV

OBTENCION DE INFORMACIÓN DE MARQUETING Y DETERMINACION DE DEMANDA DE MERCADO

1. DIAGNOSTICO PARCIAL DE ENTRADA:

1._ ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN CONSIDERA USTED QUE DEBE SER NECESARIA TENER A MANO EL MERCADOLOGO/ GENERADOR DE PROYECTOS SOCIALES?

2._ ¿QUÉ ES DEMANDA DE PROYECTOS SOCIALES?

3._ ¿QUÉ ELEMENTOS CONSIDERA USTED QUE DEBE CONTENER UNA PLANEACION ESTRATEGICA DE MARQUETING?

2. INTRODUCCION

Las organizaciones que tienen un flujo de información constante y que a su ves sea confiable permite tener una ventaja competitiva en comparacion con aquellas que no se esfuerzan por obtener información que les permita conocer todo su entorno como la competencia, el sentir del consumidor, las tendencias de mercado y los factores macroeconomicos que pueden afectar la demanda del producto. Entre los sistemas para obtener información se puede ver: sistema de registro interno, sistema de inteligencia de marqueting, sistema de investigación de mercado, la información obtenida a traves de los sistemas de información son la base para poder determinar la demanda del mercado.

Fuentes deinformasion alas que sele puede tener acceso estan los estudios de mercado se pueden distinguir una variedad

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS

-Definir el sistema que puede implementar una organización para obtener la información.

-Describir el proceso de investigación de mercado y los medios por los cuales puede llevarlo a cabo.

-Describir la obtención de la demanda.

4. CONTEXTO.

Dado la globalización de los mercados es necesario que las organizaciones tengan información confiable disponible en el momento justo y el tiempo adecuado por lo cual puede hacer uso de las diferentes técnicas que existen para obtención de información. Las organizaciones necesitan información que surgen de lo interno de la organización que llamamos macroentorno. La información obtenida puede servir para la determinación de la demanda que tendrán los bienes o servicios que la organización produce.

5. TEMAS Y SUBTEMAS

5.1 Sistemas de información

5.1.1 Sistema de registros internos

5.1.2 Sistema de inteligencia de marketing

5.1.3 Sistema de investigación de mercado

5.2 Determinacion de demanda.

6. GLOSARIO

Demanda de mercado: suma de todas las cantidades demandadas de un bien o servicio por período, por totalidad de familias que compran el mercado de este bien o servicio.

7. DESARROLLO DEL TEMA

OBTENCION DE INFORMACIÓN DE MARKETING Y DETERMINACION DE DEMANDA DE MERCADO.

El sistema de información mercadotecnia (SIM)

Un sistema de información mercadotecnia, es un conjunto organizado de procedimiento y métodos que continuamente recopila, clasifica, analiza, evalua, almacena y distribuye información conveniente, oportuna y exacta para uso de quienes toma decisiones.

Las organizaciones para las tomas de decisiones necesita tener un flujo de información, es por ello que diseñan el sistema de información de marketing (SIM) que consiste en personas, equipos y procedimientos para reunir, ordenar, analizar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes toma las decisiones referentes a marketing, para poder cumplir con sus obligaciones de análisis, planeación, implementación y control.

A continuación se analizan algunos de los motivos, tanto internos como externos a la empresa que hacen presencia una gestión continua y elaborada de información

*Las necesidades del consumidor cambian constantemente

*El tiempo para la toma de decisiones se ha reducido. La empresa necesita decidir entre numerosas alternativas que conllevan un riesgo importante, un tiempo reducido. Ello implica la necesidad de disponer la información fluida y rápida.

*Adelantarse a la competencia

*Eclosion de la información. Vivimos en una sociedad que necesita disponer de información para alcanzar objetivos de todo tipo.

La estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una organización. Suministra un flujo continuo de información, sobreprecios, gastos publicitarios, ventas, competencias, comportamiento de consumidor, técnicas de mercado, gastos de distribución, etc.

Cuando hablamos de fuentes internas tenemos: Contacto con los clientes, registro contables y demás datos financieros y operativos. En el caso de fuentes externas: Datos del gobierno, estudio de asociaciones comerciales, revistas comerciales e informenes suministrados por empresas externas de recolección de datos.

Los sistemas de información de mercadeo tienen una orientación hacia el futuro de las personas, equipos y procedimientos cuya finalidad de almacenar y procesar un conjunto de información capaz de ayudar en la correcta toma de decisiones en la gerencia de mercadeo, en función de su respectivo programa de comercialización.

Ejemplo: En Estados Unidos la empresa Information Resources (casa matriz representada en Venezuela por la empresa de datos) ha instalado “Video Car” en supermercados para obtener información sobre patrones de compras. La información sobre flujo de trafico y tiempo de los compradores gastan en cada sesión, se puede utilizar para medir el éxito de exhibiciones de promociones.

En Venezuela (primer pais de latinoamerica en tener el sistema) la empresa AGB ha instalado una muestra de televisores de la poblacion, dispositivos electrónicos que permiten medir los patrones de comportamiento frente al televisor. Estadisticas utilizadas por los canales de televisión para la medición del ranquin de los diversos programas, así como para generar estadísticas mas exhaustivas en cuanto a patrones por sexo y edad.

La información mejora el proceso de toma de decisiones para ser efectivo, el vendedor necesita recabar suficiente información, a fin de entender sucesos pesados, identificar lo que esta ocurriendo ahora y describir lo que podía suceder en el futuro.

Información de mercados, recabada mediante una recopilación sistemática de registros o programas de investigación formal, es un instrumento valioso en extremo para la gerencia, ya que la buena información reduce la incertidumbre y los riesgos asociados con la toma de decisiones. La información de mercado recabada sistemáticamente puede llevar al gerente de mercadotecnia al nuevo producto, a mejoras en los existentes y a modificaciones en el precio, promoción, estrategias o estrategias de distribución

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