Manual De Procedimientos

SEXO: indistinto

Preparación académica: Bachillerato concluido

Estado Civil: Indistintos

Experiencia en el Puesto: 1 año

Conocimiento de Idiomas: Español, Ingles .

Conocimientos Específicos del puesto: Manejo de personal, procedimiento de alta del IMSS, bajas al IMSS, modificaciones al IMSS, Nomina, Manejo de paquetería office.

Requerimientos técnicos necesarios para el puesto

Características promedio del ocupante

Habilidades facilidad de palabra

Toma de decisiones

Don de conocimientos

Le guste el trabajo bajo presión

Creatividad

Actitudes

Enfocado a alcanzar los objetivos

Trato amable a las personas

Previsor

Productivo

MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE CAPACITACION

INTRODUCCION

Uno de los motores importantes de una empresa es el personal que en ella se encuentra y el motivo de su éxito es de cómo se desempeña dicho personal.

De tal forma el departamento de capacitación se compromete a buscar una solución en los casos de insuficiencia de conocimiento de los trabajadores que le impidan realizar de manera profesional sus actividades. El departamento de capacitación surge para orientar al personal en sus distintas tareas y crear para la empresa personas capaces de solucionar problemas para distintos problemas que en ella se llegaran a presentar y así poder ofrecer un servicio de calidad y satisfacción del cliente.

En el siguiente manual se describen una serie de pasos que se deben de seguir para planificar los eventos de capacitaciones grupales e individuales para la empresa ETERNAL LOVE SA DE CV.

OBJETIVO

1. Tener el personal de alta calidad y con alto rendimiento para la realización de actividades encomendadas.

2. Poder reducir los errores que en la organización puedan originarse y que impidan el avance de esta.

3. Brindar un servicio de buena calidad y que nuestros clientes queden satisfechos y de esta manera nos recomienden con otros y poder abarcar mercado.

ALCANCES

• Area de contratación.

• Area de nomina.

• Area de capacitación.

• Area de seguridad.

• Area de relaciones lábrales.

POLITICAS DEL DEPARTAMENTO DE CAPACITACION

Perfil del capacitador

• SEXO: Masculino

• Preparación académica: Lic. En administración.

• Estado Civil: Indistintos.

• Experiencia en el Puesto: 2 años

• Requerimientos técnicos necesarios para el puesto

• Toma de decisiones

• Le guste el trabajo bajo presión

• Creativo

• Enfocado a alcanzar los objetivos

• Trato amable a las personas

• Productivo

Políticas

• el departamento de contratación deberá hacer llegar por escrito la solicitud de petición de nuestro servicio.

• No se dará capacitación a menos de cinco personas.

• El departamento de contratación deberá enviar de forma escrita y de manera explícita el problema que se ha detectado para empezar a planificar y buscar estrategias para corregirla.

• El área de contratación decidirá que personas necesitan la capacitación.

• El área de capacitación tendrá que buscar un salón agradable para dar la conferencia de capacitación.

• La capacitación se impartirá a personal nuevo como a personal que se encuentre laborando dentro la empresa ETERNAL LOVE SA DE CV.

• Después de cada capacitación, el departamento de capacitación deberá otorgar un diploma a cada persona que lo tomo.

• El departamento de contratación deberá archivar el diploma en el currículo del empleado.

• El departamento de capacitación dará un convivio con los que tomaron el curso.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Departamento de contratación.

Departamento de capacitación.

Departamento de nomina.

Departamento de capacitación.

Contratación.

Elabora una solicitud que se enviara al departamento de capacitación para solicitar el servicio.

Solicitara presupuestos para definir quien impartirá el curso.

Aprobara el presupuesto de nomina del capacitador.

Determinara la fecha de cuando se darán los cursos de capacitación al departamento de contratación.

Determinara que persona tomara el curso ya sea de nuevo ingreso o de personal que se encuentre laborando dentro de la empresa.

AREA RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDAD

Contratación.

Capacitación.

Capaitacion.

Capacitación

Capacitación.

Contratación.

Area de seguridad. Solicitara un permiso a relaciones laborales para sacar al personal a los cursos.

Deberá transportar al personal hasta el salón donde se darán los cursos.

Impartirá el curso.

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