Marketing Organizacional

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 ANTECEDENTES TEÓRICOS:

Maria Cristina Bohnenberger: (2005): Tesis: Marketing interno: la actuación conjunta entre recursos humanos y marketing en busca del compromiso organizacional, Brasil, UNIVERSITAT DE LES ILLES BALEARS.

Esta investigación tiene como objetivo identificar el proceso de comercialización interna y su influencia sobre el compromiso organizacional de los empleados. Para esto era una revisión de los conceptos que se relacionan con la comercialización interna de estructurar un modelo que podría ser utilizado por las empresas. Al mismo tiempo estudió el tema del compromiso organizacional del modelo de Allen y Meyer en identificar antecedentes y consecuentes. El método de investigación consistió en una etapa cualitativa, para identificar empíricamente los procesos que se relacionan con la práctica de marketing interno en las empresas, y buscar la asociación cuantitativa entre los dos temas principales. Los datos cualitativos fueron analizados mediante el análisis de contenido, especialmente teniendo en cuenta el enfoque del estudio exploratorio. Los datos cuantitativos se analizaron utilizando técnicas estadísticas, por ejemplo, análisis de factores. La encuesta, realizada en cinco empresas en el sur de Brasil, apunta a una asociación positiva entre el marketing interno y el compromiso organizacional. Asimismo, indicó que el modelo de comercialización interna se compone de tres dimensiones: la orientación al cliente, prácticas de recursos humanos y comunicación interna. Además se encontró que las empresas que transformen su discurso a la práctica tienen los empleados más comprometidos, la intención de comercialización es la gestión avanzada de los recursos humanos en la perspectiva de marketing y comunicación interna es una de las variables en este proceso. La principal limitación del estudio es el número de empresas investigadas en el trabajo. (Bohnenberger, 2005)

EDUARDO E. LÁZARO EZQUERRA: (2011): Tesis: marketing interno y comunicación en las fuerzas armadas: análisis, evolución y perspectivas del sistema infotropa, Madrid, Universidad Rey Juan Carlos.

Sostiene que en el estudio de las últimas tendencias en comunicación interna y retomé la posibilidad de realizar una investigación inicial y exploratoria en Infotropa con el apoyo del Departamento de Economía de la Empresa de la Universidad Rey Juan Carlos y la autorización, apoyo y estímulo de la Dirección General de Reclutamiento y Enseñanza Militar dentro de la que fue Subdirección General de Tropa y las Fuerzas Armadas y se aprueban las normas sobre su organización, estructura y cometidos.

Marinería del Ministerio de Defensa, que se materializaría en esta tesis doctoral que lleva por título: ―Marketing interno y comunicación en las Fuerzas Armadas: análisis, evolución y perspectivas del sistema Infotropa‖ y que pretende contribuir a la mejora de la comunicación interna en las Fuerzas Armadas, como elemento necesario para la motivación y satisfacción de sus miembros, que con su trabajo y dedicación hacen posible que España sea, cada vez más, una nación con proyección de futuro en un mundo necesitado de instituciones en las que predominen los valores de respeto, lealtad, honradez y justicia, tan característicos de la profesión militar.

Explicados los aspectos preliminares de este estudio, no exentos de cierta pasión personal, pasamos a las cuestiones metodológicas y formales de la investigación. Esta investigación llevada a cabo durante los años 2.008 y 2.009 en el ámbito de la Intranet del Ministerio de Defensa, tiene el objetivo de conocer el nivel de satisfacción de los usuarios y el efecto que tienen los cambios realizados en el sistema de información Infotropa. Para ello se ha combinado la realización de dos reuniones de expertos (gestores y usuarios), dos encuestas de satisfacción y una mejora de Infotropa. Se parte del estudio de la situación de la comunicación interna en relación a la motivación y a la participación desde el ámbito general hasta el de las Fuerzas Armadas, especialmente en la Intranet, para centrarnos en el funcionamiento de Infotropa y de esta manera hacer el siguiente planteamiento de hipótesis:

“Si realizamos ciertas modificaciones en Infotropa teniendo en cuenta las propuestas de gestores y usuarios, puede mejorar el nivel de satisfacción y aumentar el nivel de participación”. (EZQUERRA, 2011)

KHALEED HADI PRANOWO: (2012): Influencia de marketing interno hacia la organización, rendimiento con papel mediador de competencias de organización sin lucro AIESEC, Indonesia, UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG

Este estudio tiene como objetivo determinar el efecto de la aplicación del marketing interno desempeño de la organización con el papel mediador de las competencias organizacionales . este estudio evalúa empíricamente el marketing interno como marco para la implementación de estrategias de marketing. Variables de marketing internos que se utilizan en este estudio son estratégicos recompensas , liderazgo de alto nivel , la comunicación interna y la formación y el desarrollo como un variable independiente. La variable dependiente en esta investigación es el desempeño de la organización con la organización de competencias de organización implica como variable interviniente que media de marketing interno para el desempeño organizacional . Se recogieron datos primarios , utilizando cuestionarios de 56 encuestados que están activos miembros que trabajaron en PBOX VIH / SIDA en Indonesia AIESEC . Dos modelos de regresión fueron utilizados para analizar los datos. Los resultados de la primera modelo de análisis de regresión , que mostraron todas las variables del marketing interno ( recompensas estratégicas , liderazgo de alto nivel , tanto internos comunicación y formación y desarrollo) afectan de manera significativa la competencia del organización. El segundo modelo de análisis de regresión , mostró que la organización competencias afectan significativamente el desempeño organizacional. A partir del análisis mostraron que todas las variables

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