Microentorno y Macroentorno de Starbucks

Nombre: Marco Antonio Márquez González.

Matrícula: 2736669.

Nombre del curso: 

Mercadotecnia.

Nombre del profesor:

Ciela Libia Vázquez Ramírez.

Módulo 1:

Fundamentos de mercadotecnia.

Actividad 2:

Micro y Macro entorno de Starbucks.

Fecha: Sábado 20 de Agosto del 2016.

Bibliografía:

Fischer, L. y Espejo, J. (2011). Mercadotecnia (4ª ed.). México: McGraw Hill.

http://www.starbucks.com.mx/responsibility/environment

Arancibia, P. (16 de Mayo de 2011). Prezi. Obtenido de: https://prezi.com/151-nt1sc0fh/starbucks/

Avedaño, M. F. (18 de Julio de 2012). SlideShare. Obtenido de http://es.slideshare.net/Aes86/starbuck-marketing

MICRO ENTORNO

Clientes: Los clientes de Starbucks son diversos tipos de personas, todo depende de la hora para ver el tipo de clientes que llegan a sus instalaciones, ya sea oficinistas por la mañana degustando el café de la mañana o un grupo de jóvenes por tarde que van a socializar, pero en si lo que los clientes buscan no son sus productos sino el buen servicio que les dan y forma en las que tienen sus instalaciones.

Demografía: Los establecimientos de Starbucks están ubicados estratégicamente en zonas céntricas con la intención de estar a solamente pasos de esas personas que los frecuentan mucho, otro de los lugares es que se ubican en los malls, que es más para que visiten por sus instalaciones.

Competencia: Starbucks tiene una larga lista de competidores, comencemos por analizar los competidores indirectos como lo son las compañías que hacen productos para preparar el café como Nescafé que ofrece una amplia línea de productos que ofrecen distintos tipos de cafés por mencionar el de vainilla, chocolate, menta, que se ofrecen en sobres individuales.

Ahora pasemos a los competidores directos de los cuales no hay muchos, ya que hay muy pocos donde vendan té y café, así como fríos y calientes, y también ofrecer una pequeña línea de pastelitos y bocadillos, otro de los aspectos que no pueden hacer igual que el de Starbucks es el ambiente y servicio, es por eso que la competencia que podemos encontrar en este tipo de competidores solamente se encuentran pequeñas cafeterías que sinceramente para Starbucks no son nada y la competencia solamente se genera entre las misma cafeterías.

Otro de sus competidores son los sustitutos, entre los cuales entran los helados, licuados, yogurts, derivados de la leche, derivados de café, bebidas frappé que se venden embotelladas, es una competencia a la que podemos encontrar en cualquier tienda de autoservicio, pero hay que ver que solamente es competencia de sus productos porque en el servicio es imposible que lo pueda igualar en una tienda de autoservicio.

Por ultimo analicemos los competidores potenciales a los que Starbucks se enfrenta en México, nos referimos a las cadenas del sector de restaurantes, por mencionar Mc. Café, Te voy a quitar el sueño, Cielito Querido Café, son los que en realidad son competencia para Starbucks ya que ofrecen un servicio y productos que se asemejan a la famosa marca Starbucks, además de que los precios no son tan elevados con en Starbucks es algo de lo que pone en riesgo sus ventas.

Proveedores: Starbucks siempre busca los proveedores locales del país donde se encuentre en el caso de México, se buscan proveedores de café locales y de América latina, también se proveen de Tetra Pack para sus envases, Sancor como proveedor de lácteos y Stapler.

MACRO ENTORNO

Económico: La situación económica que enfrenta la población México no está en su mejor posición ahora, la mayoría de las personas están a base de un sueldo el cual apenas les alcanza para llevar el día a día, esta es una situación que la mayoría de los mexicanos enfrentan, debido a esta situación los productos van dirigidos a un nicho de mercado el cual son las personas de alta y media – alta sociedad, que son las personas que reciben un ingreso económico más alto al de la mayoría, ya se sabe que los productos de Starbucks tienen un precio muy elevado en sus productos, los cuales son más accesibles para el tipo de personas que antes mencione.

Clima: El clima es una situación que no está en manos de nadie, y como es de saber mucho menos las empresas pueden hacer que este cambie, por lo tanto, Starbucks se tiene que adaptar a los cambios de clima de México, ya que sea que haga mucho frio o demasiado calor, las personas dependen del clima para ver si salen de su casa a consumir a Starbucks, el clima implica mucho dentro de la empresa ya que se puede arriesgar a las pérdidas que pueden ser provocadas por los desastres naturales.

Social: Los individuos, los grupos y la sociedad como un todo cambian constantemente en función de lo que consideran formas deseables y aceptables de vida y de comportamiento. Tales modificaciones pueden incidir profundamente en las actitudes de los individuos hacia los productos y haca las actividades de mercadeo. En el caso de Starbucks maneja un tipo de consumidores que generalmente son personas con educación, capacitadas con un cierto nivel cultural y social a su vez.

Tecnológico: No es novedad que en los establecimientos de Starbucks cuenten con equipos tecnológicos apropiados y sofisticados para brindar un excelente servicio a todos sus clientes ya que cuenta con wifi libre haciendo de la visita de sus clientes una experiencia grata.

Medio Ambiente: Starbucks es una compañía que sensibiliza por el medio ambiente, ya que minimizan el consumo de energía así mismo usan energías que son renovables, otro de los aspectos que cubren es el desarrollo de vasos ecológicos para reducir los residuos que crea la empresa, por último se enfrentan al cambio climático que constituye una grave amenaza para las regiones del mundo donde se cultiva el café, ellos aplican estrategias dirigidas a abordar este problema y ayudar a los agricultores a mitigar su impacto.