Mix Comercial Ripley Marketing de Exportación

Integrantes:

Claudio Benítez

Valeria Venegas

Profesor: Luis Molina

Fecha de entrega: 07/05/2018

Introducción

El mix comercial corresponde a una serie de variables que deben ser estudiadas y resueltas por una organización, para  llevar a cabo una buena estrategia de comercialización, de manera que se cumplan los objetivos de la empresa.

En el presente trabajo de investigación, se realizará un estudio del mix comercial que utiliza la empresa chilena Ripley, tanto en nuestro país como en el extranjero, específicamente en Perú, donde logró establecerse y posicionarse como una de las grandes tiendas del retail de ese territorio.

A partir de esto, se podrá hacer un contraste de las técnicas utilizadas por la misma empresa, pero en distintos países. Ya que a raíz de la existencia de variaciones en ámbitos políticos, económicos, socio-culturales, entre otros, es posible encontrarse con diferencias en la definición y ejecución de esta herramienta.

Para determinar cuál es el mix comercial que está realizando la organización, se analizarán fuentes secundarias de información, de las cuales se puedan extraer distintos datos que interrelacionados nos permitirán definir cada una de las variables que conforman el mix de marketing.

Descripción del negocio: Ripley

Empresas Ripley, es un holding chileno dedicado a la venta al detalle y servicios financieros, controlado por la familia Calderón. Fue fundada en 1956 y desde 1997 tiene operaciones en Perú. Entre abril de 2014 y 2016 también operó en Colombia, pero debido a los cambios del escenario macroeconómico que sufrió ese país, la empresa tuvo que descontinuar sus operaciones, ya que no se produjeron los resultados esperados ni los niveles de participación de mercado necesarios para garantizar la sostenibilidad del negocio en dicho territorio.

El principal negocio de Ripley es la venta al detalle de vestuario, accesorios y productos para el hogar a través de los distintos formatos de tienda por departamento. Al mismo tiempo, participa en el negocio financiero a través del crédito directo a sus clientes por medio de la Tarjeta Ripley y del Banco Ripley, ofreciendo créditos de consumo y tarjeta de crédito Mastercard.

Sus estrategias de promoción incluyen actividades como los "Días R" y las 48 Horas, donde se rebajan los artículos por varios días.

Hasta el 2005 era una sociedad anónima cerrada, en dicho año abre sus transacciones en la Bolsa de Comercio de Santiago. Hoy es una de las mayores compañías del sector retail de Chile, Perú y Argentina, este último a través de compras en línea desde 2017.

Eslogan: Me fascina Ripley.[pic 2][pic 3]

Tienda Ripley Crillón, en el centro de Santiago                        Lázaro Calderón, Gerente General

Identificación de Variables Controlables y No Controlables

Ripley, cuenta con diversas  variables que debe tener claras al momento de realizar sus operaciones tanto en Chile, como en Perú.

Son  variables controlables, aquellas que dependen de la empresa para su modificación. Algunas de estas son:

Controlables:

Control de política de dividendos de filiales: Ripley Corp controla el 100% del capital accionario de sus empresas filiales, lo que le permite ejercer pleno control de la política de dividendos de éstas, que posibilita adecuar los flujos de acuerdo a las necesidades de financiamiento requerido para enfrentar los pagos de los compromisos financieros de la matriz.

Amplia red de proveedores y capacidad de oferta: La amplia red de proveedores de la que disponen las filiales dedicadas al retail y la existencia de alternativas a los mismos aseguran un adecuado abastecimiento para la compañía y una baja dependencia de ellos. A esto se suma el hecho que una importante parte de las compras se realiza fuera del país y se centralizan para Chile y Perú (en caso de los productos similares), situación que genera un gran poder de negociación para la empresa, aunque sujeto a las variaciones de los tipos de cambio múltiples. A diciembre de 2017, Ripley Corp mantiene un nivel de inventarios cercano a US$ 375 millones.

Incontrolables

Aumento del Mercado del Retail

El mercado minorista peruano representa el 35% del PBI (US$ 39,000 millones), aunque se estima un crecimiento por encima del promedio, entre 1% y 2%, para el 2019 (US$ 51,000 millones). Por otro lado, Lima continuará siendo un mercado atractivo para este sector, sin embargo, un mayor desarrollo se dará en provincias por lo que Ripley propuso expandirse a regiones del Perú.

Poder Adquisitivo de la Clase Media: Uno de los factores más importantes para el crecimiento del consumo masivo. La gente tiene dinero, hay negocios en el país, la agroindustria está muy fuerte, hay otros sectores muy exitosos y ello está generando cada vez mayor capacidad de consumo.

Gran demanda en Comercio Electrónico: Las barreras principales siguen siendo la baja bancarización, el temor al fraude y al incumplimiento de venta, y la preferencia de probar lo que se va a comprar. Por ello, la clave del crecimiento de la industria está en la construcción de una relación de confianza, seguridad y transparencia con el comprador, en lograr que esa primera compra online sea perfecta y luego el que se animó a probar una vez se convierta en un comprador habitual. Para esto, todo el ecosistema –las empresas de e-commerce, de transporte, de pagos, e incluso la banca y el Gobierno– deben seguir trabajando juntos para vencer estos obstáculos y llevar a la industria al siguiente nivel de madurez.

Mix Comercial

A continuación se detallarán los componentes necesarios del mix comercial que utiliza Ripley, de acuerdo a las características que esta empresa posee, especificando cada una de las variables que lo componen.

Producto

Moda, zapatillas, tecnología y hogar, son las principales categorías de productos que se pueden encontrar en tiendas Ripley. A través de una estrategia multinacional, la empresa procura ofrecer en ambos países una gama de productos muy similares, para cubrir las necesidades de ambos mercados.

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