Modelos y tecnicas gerenviales

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

                     FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TECNICAS Y MODELOS GERENCIALES

APLICACIÓN DE MODELO GERENCIAL POR PROCESOS A NUMERAL 7,6 DE LA NORMA ISO 9001 EN EL  LABORATORIO DE SALUD PÚBLICA DEL TOLIMA

                                                       PRESENTADO POR:

KEVINT BRAYHAN MOLINA VEGA

JUAN CARLOS RAMIREZ TORRES

LIZETH KATERINE RIVERA PATIÑO

IBAGUE – TOLIMA

ABRIL 6 DE 2015  

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

                     FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TECNICAS Y MODELOS GERENCIALES

APLICACIÓN DE MODELO GERENCIAL POR PROCESOS A NUMERAL 7,6 DE LA NORMA ISO 9001 EN EL  LABORATORIO DE SALUD PÚBLICA DEL TOLIMA

DOCENTE:

JAIME GIL

                                                       PRESENTADO POR:

KEVINT BRAYHAN MOLINA VEGA

JUAN CARLOS RAMIREZ TORRES

LIZETH KATERINE RIVERA PATIÑO

IBAGUE – TOLIMA

ABRIL 6 DE 2015

INDICE

INTRODUCCION……………………………………………………………………….….……4

DESCRIPCION DE LA EMPRESA……………………………………………….…………...5

POLITICA DE CALIDAD………….……………………………………………….…………...8

BJETIVOS DE CALIDAD………….……………………………………………….…………...8

PROCESOS………………………..…………………………………………………………....9

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL….…………………………………………….……….13

DEPARTAMENTALIZACION………………..……………………………………….………14

TEORIA NEOCLASICA………………………………………………………………….……15

SISTEMA DE GESTION DE CALIAD…………..…………………………………….……..16

MAPA DE PROCESOS………….…………………………………………………………...18

SEGÚN LA NORMA ISO 9001……………………………………………………………….20

MODELO GERENCIAL DE GESTION POR PROCESOS…………………….…………20

CONCLUSIONES…………………………………………………………………...…………22

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………...…………23

INTRODUCCION

El presente trabajo se realiza con el fin de identificar los aspectos y las características más evidentes que se presentan dentro de la estructura de una organización, así como los aspectos culturales,  los procesos modelos y técnicas gerenciales y su aplicación en las distintas áreas para el mejoramiento de los procesos de calidad y planeación de la organización, en este caso se tomó como fuente de estudio el laboratorio de salud pública del Tolima, sus procesos y su nivel de organización teniendo en cuenta que es una entidad del estado donde se presentan diversos procesos que se manejan directamente desde la gobernación del Tolima

LABORATORIO DE SALUD PÚBLICA DEL TOLIMA

MISION

Contribuir al bienestar y la salud de los tolimenses, desarrollando acciones de vigilancia en salud pública, apoyo a la vigilancia y control sanitario, gestión de la calidad e investigación, enfocadas en la atención a las personas y el medio ambiente, que permitan la oportunidad en la toma de decisiones; apoyados en un talento humano comprometido, con principios éticos, responsabilidad social y vocación de servicio, la permanente actualización tecnológica y el cumplimiento de la normatividad vigente.  

VISION

Consolidarnos como un Laboratorio de Salud Pública, líder en la Red Nacional de Laboratorios, por la implementación de altos estándares de calidad, con  capacidad de respuesta ante los retos de salud pública, en un ambiente de trabajo que fomente el desarrollo humano, el cuidado del medio ambiente y la satisfacción entre los clientes y demás partes interesadas.  

ORGANIZACIÓN  

El Laboratorio de Salud Pública del Tolima cuenta con un sistema técnico administrativo y una infraestructura acorde a las necesidades de la comunidad tolimense y los requerimientos de la normatividad vigente. Cuenta con personal administrativo y técnico con la autoridad y recursos necesarios para desempeñar sus funciones.  

Se cuenta con disposiciones éticas (Código de Ética y Código de Buen Gobierno) que aseguran que el personal está libre de presiones o influencias que comprometan los resultados analíticos.  

RESEÑA HISTORICA  

Los antecedentes del Laboratorio de Salud Pública del Tolima, se remontan al año de 1973, cuando la Secretaría de Salud del Tolima inició sus actividades de vigilancia y control, a través de la firma de convenios con la Universidad del Tolima y el ICA,  para el análisis de leche proveniente de los municipios de Ibagué y Espinal y el diagnóstico de Rabia, respectivamente.  

Como respuesta a las disposiciones expedidas por el Ministerio de Salud mediante las Resoluciones 1346 y 6496 de 1977 y la Resolución 1321 de abril de 1978 de la Secretaria de Salud del Tolima, se crea la red de laboratorios del departamento del Tolima, conformada por los laboratorios clínicos públicos y privados que realizaban diagnóstico de enfermedades de interés en salud pública.  

Es así, como en 1977, bajo el mandato del gobernador Miguel Merino Gordillo, inició sus actividades el Laboratorio de Bromatología en las instalaciones del Hospital Federico Lleras Acosta, en el cual se realizaban básicamente análisis de aguas, leches y alimentos. En 1980 empezó a operar el laboratorio de referencia con los programas que funcionaban en el Hospital Federico Lleras Acosta y Hospital San Francisco, los cuales consistían en realizar campañas contra enfermedades tropicales que tienen carácter epidémico, así como otras  enfermedades propias de la región (Venéreas, Lepra, Tuberculosis, Leishmania y Malaria); siendo este laboratorio el principal organismo en el manejo de enfermedades epidemiológicas en el Tolima.  

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