Módulo 9 Caso Práctico 1 - Caja Rural

1. ¿Cuál debe ser el objetivo principal, crecer a base de clientes o a base de volumen de ahorros captado?

El objetivo principal de Novanca es el crecimiento y la mejor manera de crecer es a base de clientes, ya que estos podrán aumentar su capital y así mismo invertir agresivas campañas de marketing que le darían la capacidad de hacerle frente a su competencia. Este capital lo pondría en capacidad de ofrecer un amplio portafolio de servicios, abrir nuevas sucursales en diferentes ciudades para llegar a más personas alrededor del país e incrementar su patrimonio.

Es mejor tener una gran cantidad de clientes con un ahorro promedio de 2000 euros a tener unos pocos con un ahorro de 10000.

Una estrategia que podría usar para adquirir más clientes es lanzar una tarjeta de crédito en alianza con algún hipermercado o una empresa que ofrezca algún servicio de consumo masivo.

2. Indique alguna recomendación de objetivo que pondría al equipo comercial por ejemplo ¿xx clientes al año? ¿xxx productos al mes? ¿xxx euros al día? ¿al mes? ¿al año?

Primero que todo es necesario hacer un estudio de la situación actual y de lo que el banco es capaz de llegar a lograr con los recursos que tiene y si es necesario hacer unos cambios para poder cumplir el objetivo principal. Con base en esto se pueden plantear unos objetivos a corto, mediano y largo plazo, importantes para cumplir las expectativas de la compañía.

A cada comercial le pondría una meta de 100 clientes por año, lo que es un promedio de 8 por mes, a cada cliente se le pueden ofrecer más de 2 productos, por lo que al año cada comercial como mínimo debe vender 200 productos, al menos 16 productos al mes.

Después del primer año se debe realizar de nuevo un estudio para saber cuánto ha crecido el banco y adonde se puede llegar.

Para el seguimiento de estos objetivos es necesario hacer reuniones quincenales, para así poder tomar decisiones a tiempo en caso de no estar cumpliendo las metas.

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