Notas de Marketing Estratégico

        Marketing Estratégico 

Marketing

Importante tener en cuenta lo que vendemos y por que el cliente lo compra, ya que, muchas veces el porqué va más allá de los beneficios tangibles del producto.

Distinguir entre producto central y producto aumentado:

• Producto central: beneficio principal por el que un cliente adquiere un producto determinado, su valor funcional o económico.
• Producto aumentado: hace referencia a otros atributos, que añaden valor al producto. Puede ser lo emocional.

Que compra realmente el cliente y que esta vendiendo la empresa?

Mas que café

Starbucks vende mas que el contenido de un café, vende una experiencia y un concepto de marca, un ambiente para pasar un rato agradable, un servicio personalizado para el cliente habitual, etc.

El concepto de valor

El valor constituye una parte intrínseca del producto: el precio. Pero también esta en el uso que la persona le da a ese producto.

Es necesario entender lo que realmente necesita y valora el cliente en los diferentes momentos de consumo antes de definir la oferta valor.

Estructura de posicionamiento:

“Para [segmento objetivo], [la marca/producto] es [la promesa mas importante que se desea destacar] entre [el entorno competitivo], porque [la razón que sustenta la promesa]”

Ejemplo:

“Para los padres de bebes en España, Dodot Activity es el pañal con mayor absorción y comodidad tanto durante el día como por la noche entre las marcas premium de pañales del mercado porque sus tubos ultraabsorbentes, sus microperlas, su diseño anatómico y las bandas elásticas de las piernas garantizan que no habrá fugas, permiten un mayor tiempo de uso del pañal y aportan una mayor comida para el bebe.”

Procesos de marketing:

1. Analizar las fuerzas de cambio en el mercado

1. 5 Cs:

1. Compañía: como es la compañía, como somos nosotros?
2. Cliente: como son los clientes? Que oportunidades existen?
3. Competencia: que competidores relevantes tienen y que ofrecen a ese cliente?
4. Colaboradores: canal de distribución.
5. Contexto: social, normativo, economico.

1. Determinar nuestra ambición: tener muy claro que queremos ser y para quién. Acá hablamos del concepto de segmentación. Que les vamos a contar? En que somos diferentes a la competencia? Y Porque nos deben comprar?

1. Fijar los objetivos: hay que tener claro cuanto queremos vender, que objetivos de imagen queremos tener o que cuota de mercado queremos conseguir.

1. Tomar decisiones: 

1. 4 P:

1. Producto y marca.
2. Precio.
3. Plaza: canales de distribución por donde vendemos, a través de quién lo vendemos.
4. Promoción o comunicación: como conseguimos comunicar al cliente las bondades del producto.

Pero acá hay que tener en cuenta dos cosas:

• Ejecución: ejecutar las decisiones.
• Controlar esa toma de decisiones.

1. Resultados.

Definición de marketing:

• El marketing trata de identificar necesidades de los clientes y satisfacerlas de manera rentable.

Tres preguntas básicas:

• Que vendemos?
• A quién se lo vendemos?
• Como lo vendemos?
• Como sostener el valor en el tiempo?

Cuales son las tres métricas más importantes para analizar el negocio de un teatro?

- Butacas vendidas, precio medio y dias con función.

Las 5 Cs:

Cliente: 

Modelo AIDA (embudo):

• Awareness (conocimiento)
• Interest
• Desire
• Action

Pensar que para diferente personas hay diferentes tipos de marketing. Dependiendo de la edad, genero, etc.

Competencia:

Ejemplo Dodot: es algo más caro, pero lo que me ofrece es algo mejor. Entonces si uno suma todas las cosas que me ofrece y le resto el precio, termina siendo mas barato que la competencia que me ofrece algo de menor precio.

Colaboradores:

• Canal
• Partners tecnologico
• Influenciadores
• Desarrolladores

Contexto:

• Economico
• Politico
• Cultural
• Demografico

Segmentación:

Target: A quién?

Diferenciación:

• Posicionamiento (que)
• Marketing mix (como)

La necesidad de segmentar:

“Si no piensas en segmentos, no estas pensando. Pensar en segmentos significa descubrir lo que importa a los clientes, agrupar a los clientes y estudiar las alternativas que están disponibles para cada uno de ellos.”

Como segmentar?

Variables a tener en cuenta:

• Demográficas.
• Geográficas.
• Estilo de vida.
• Beneficios o usos.

Posicionamiento:

Para (segmento objetivo), (la marca/producto)

Es (la promesa mas importante a destacar)

Entre (entorno competitivo)

Porque (la razón que soporta la promesa)

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