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OUTSOURCING - CINEPLANET

1. RESEÑA DE LA EMPRESA CINEPLANET

“Cineplanet es una empresa peruana dedicada a la operación de complejos cinematográficos y exhibición de películas que inició operaciones en Julio del 2000. Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y recaudación. Con siete años de operación, cuenta con 18 complejos en Lima, ocho en provincias (1 en Arequipa, 1 en Piura, 1 en Chiclayo, 1 en Huancayo, 1 en Juliaca, 1 en Tacna y 2 en Trujillo), lo cual suman 132 pantallas.

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Nexus Group, empresa peruana formada por estos jóvenes, identificó una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Perú. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial de crecimiento, considerando que el número de espectadores había caído de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995.

En el año 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la cadena de cines Cineplex, empresa que operaba hasta la fecha tres complejos de cine ubicados en los distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adán y Eva) y Miraflores (Cine Alcázar). A partir de esta adquisición, el grupo decide reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una cultura basada en valores.

En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansión regional, CinePlanet ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland. En la primera etapa, la puesta en marcha de Movieland ha sido en la ciudad de Santiago, Valdivia y Temuco, inaugurando a la fecha 04 complejos. CinePlanet tiene planeado seguir llevando la experiencia del cine a mucho más zonas de Lima y Provincias que no cuenten con esta alternativa de entretenimiento.”

2. CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA CINEPLANET

La empresa Cineplanet cuenta con una amplia cadena de valor la cual podemos dividir en las actividades primarias y las actividades secundarias.

En primer lugar, contamos con las actividades primarias, las cuales se refieren a aquellas que se concentran en la creación del servicio, el diseño, el control de calidad, las ventas, entre otros. Cineplanet, al brindar un servicio de exhibición de películas, cuenta con las siguientes actividades primarias:

1. Logística Interna:

En este proceso, la empresa se encarga de la recepción y el almacenamiento de los insumos y equipos, se encargará del control del inventario y también del despacho de insumos a complejos de provincia.

2. Logística Externa:

La logística externa en Cineplanet consiste en el proceso del despacho de los insumos, el almacenamiento de ellos y la gestión de distribución.

3. Operaciones:

En el caso del proceso de las operaciones, nos referimos al desarrollo, al mantenimiento de los equipos, ya que como muchos sabemos, Cineplanet intenta conseguir lo mejor en tecnología y esta debe ser cuidada de modo especial, realzando el valor del producto, aplicándole garantías, servicios técnicos y soporte de fábrica al producto. También es sumamente importante el servicio brindado dentro de la empresa, otorgando el mejor entretenimiento y la seguridad proporcionada.

4. Marketing y Ventas:

Por último, otra de las actividades primarias importantes son el marketing y las ventas, mediante las cuales se va dar a conocer el servicio de cinematografía de Cineplanet. Es necesario precisar las condiciones comerciales, los convenios corporativos, los beneficios para brindar entretenimiento y los beneficios exclusivos para clientes.

En segundo lugar, contamos con las actividades secundarias o también llamadas actividades de apoyo que se presentan en la empresa Cineplanet. Podemos mencionar que las actividades primarias están apoyadas o auxiliadas en las actividades secundarias.

1. Infraestructura empresarial:

En este proceso, nos referimos al grupo de personas dentro de la organización que se encarga de la administración, las finanzas, la contabilidad, los proyectos y las operaciones dentro de la empresa.

2. Administración de recursos humanos:

Dentro del proceso de administración de recursos humanos, encontramos la contratación del personal, las compensaciones, la capacitación que se les brinda, el clima laboral y el ambiente de trabajo adecuado.

3. Desarrollo de Tecnología:

El desarrollo de la tecnología en la empresa Cineplanet es de suma importancia, ya que mediante nuevos equipos tecnológicos necesita innovar y mostrar una ventaja competitiva. Para ello es necesaria la renovación de infraestructura tecnológica, poseer sistemas informáticos, realizar modificaciones en los sistemas de ventas, para la integración de los nuevos módulos de ventas y también innovar en los nuevos tipos de ventas como generar ventas online, reservas, entre otros.

4. Abastecimiento:

Finalmente, el proceso de abastecimiento consiste en realizar la compra de los insumos, los equipos requeridos, los accesorios y los repuestos que necesitan ser usados.

3. PROCESOS TERCERIZADOS POR LA EMPRESA

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