OUTSOURCING

El Outsourcing consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización de dedica exclusivamente a la razón o actividad básica de u negocio.

Dada la exposición de nuestros compañeros y basándonos en la información anterior se plante la siguiente pregunta:

¿La empresa CINEMEX realiza el Outsourcing?

Identificamos que la empresa Cinemex si emplea este proceso de reorganización administrativa.

¿En qué áreas de la empresa lo emplea?

Cinemex emplea únicamente este proceso en el área de limpieza, la empresa encargada de este proceso es PS Cleaners.

PS Cleaners cuenta con experiencia en el mercado de servicios comerciales de limpieza desde 1993.

La empresa incluye un programa de calidad, el que se debe cumplir de la siguiente manera:

• Desarrollo de hojas de evaluación específicas (por área y tipo de trabajo)

• Evaluaciones a usuarios

• Recorridos de inspección

• Sistema de comunicación escrita

• Personal de supervisión con acceso a comunicación móvil

• Personal de supervisión disponible 24 horas 7 días de la semana.

• Atención de clientes Online

Ventajas

Nosotros como clientes al visitar esta empresa nos damos cuenta de que Cinemex si se distingue por su calidad y su limpieza.

Cinemex al utilizar este tipo de reorganización administrativa incrementa la calidad en su servicio ya que no son los mismos jóvenes encargados de taquillas y dulcería quienes realizan esta actividad y por lo tanto es menos carga de trabajo para los jóvenes, a diferencia de que en Cinepólis son los mismos jóvenes quienes realizan todas las actividades.

Los clientes tienen muy buenas opiniones del buen servicio que ofrece tanto en taquilla, dulcería y baños, no sabiendo que son dos empresas distintas quienes están a cargo de un mismo lugar.

La empresa Cinemex solo tiene que pagar a la empresa PS Cleaners lo estipulado en el contrato, y es la misma empresa PS Cleaners quienes se encargan de proporcionar todo el material a sus trabajadores, teniendo Cinemex a su favor un costo menos.

Creemos que es un punto fuerte de esta empresa, ya que aplica el Outsourcing de forma adecuada.

Desventajas

En realidad la empresa Cinemex no encuentra alguna desventaja en este proceso, ya que se tienen los resultados esperados por parte de la empresa que se contrato, PS Cleaners.

Sugerencias

Viendo las ventajas y desventajas del Outsourcing llegamos a las conclusión de que Cinemex se esta redefiniendo, ya que no solo son más las ventajas que tiene a su favor, sino que aplica de forma adecuada este proceso administrativo.

También logramos identificar que ambos trabajadores (Cinemex y PS Cleaners), se sienten identificados con Cinemex, ya que ambos realizan de forma adecuada

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