OUTSOURCING

El Outsourcing de los procesos de Tecnología Informática, es una modalidad que ha ido ganando espacio entre las compañías que desean enfocar sus actividades hacia sus negocios particulares, delegando a terceros la realización de procesos no relacionados con sus actividades principales.

Para analizar esta modalidad de trabajo nos enfocamos en una serie de preguntas básicas cuyas respuestas nos permitirán conocer de una forma más profunda en qué consiste el Outsourcing de Tecnologías de Información.

¿Qué es el Outsourcing de Tecnologías de Información?

Formalmente hablando existen varias definiciones para el concepto de Outsourcing aunque el término como tal se ha adoptado en el idioma español y no existe una traducción exacta del mismo. Tal vez la palabra más cercana para traducirlo sería “tercerización”.

Una de las definiciones indica que el Outsourcing consiste en la transferencia a terceros de la responsabilidad de proporcionar un servicio adaptado a las necesidades de una organización.

Específicamente, el Outsourcing en Tecnologías de Información se definiría como la “cesión a una empresa externa de la gestión de los Sistemas de Información de una organización”.

El concepto de outsourcing se puede relacionar directamente con la transferencia de la propiedad de un proceso de negocio a un proveedor. De este modo, el outsourcing se basa en el desprendimiento de alguna actividad, que no forme parte de las habilidades principales de una organización, a un tercero especializado. Por habilidades principales ó centrales se entienden todas aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia. No obstante, el concepto anteriormente desarrollado es un concepto en el cual no hace relación con los Sistemas de Información (SI) o Tecnologías de Información (TI), las cuales sirven de apoyo y en algunos casos juegan roles estratégicos en una organización. Por lo tanto, el termino de outsourcing en referencia a las TI, combina dinámicamente actividades de gestión de TI/SI que pueden ir desde la asistencia técnica en labores de operación de Centros de Procesos de Datos

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