PERFIL DE VENDEDORES

ÍNDICE

Contenido

ÍNDICE 0

INTRODUCCIÓN 3

JUSTIFICACIÓN 5

OBJETIVO GENERAL 6

PROBLEMA A RESOLVER 7

PERFIL DE PUESTO 8

I DESCRIPCIÓN DEL PUESTO 9

Institución: 9

Puesto: 9

Categoría: 9

Área, departamento o dirección a la que pertenece: 9

Ubicación: 9

ORGANIGRAMA 9

Jefe inmediato: 10

Reporta a demás 10

Superiores: 10

Inferiores: 10

Número de empleados en el puesto: 10

Jornada normal de trabajo: 10

Jornada especial de sábados: 10

RELACIONES INTERNAS: 11

Servicio: 11

Refacciones: 11

Accesorios: 11

Previas: 11

Financiamientos: 11

Área administrativa: 11

EPCI: 11

ADPC: 11

RELACIONES EXTERNAS: 12

Bancos: 12

Clientes: 12

Seguros: 12

II DESCRIPCIÓN GENÉRICA: 13

III DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: 14

Actividades: 14

IV ESPECIFICACIONES DEL PUESTO: 18

Características físicas: 18

Edad: 18

Estado Civil: 18

Sexo: 18

Conocimientos Necesarios: 18

Habilidades: 18

Actitudes: 19

Nivel Académico: 19

Experiencia: 19

PERFIL DE PUESTO 20

Nombre del puesto: 20

Categoría 20

Edad: 20

Estado Civil: 20

Sexo: 20

Conocimientos Necesarios: 20

Nivel Académico: 20

Experiencia: 20

I DESCRIPCIÓN DEL PUESTO 21

Institución: 21

Puesto: 21

Categoría: 21

Área, departamento o dirección a la que pertenece: 21

Ubicación: 21

Jefe inmediato: 21

Reporta a demás: 22

Superiores: 22

Inferiores: 22

Número de empleados: 22

Jornada normal de trabajo: 22

Jornada especial de sábados: 22

Relaciones internas: 22

Ventas: 22

Facturación: 22

Refacciones: 22

Tesorería: 22

Relaciones Externas: 22

II DESCRIPCIÓN GENÉRICA: 23

III DESCRIPCIÒN ESPECÍFICA 24

IV ESPECIFICACIONES DEL PUESTO 26

Características físicas: 26

Edad: 26

Estado Civil: 26

Sexo: 26

Conocimientos Necesarios: 26

Habilidades: 26

Actitudes: 27

Nivel Académico: 27

Experiencia: 27

PERFIL DE PUESTOS 28

I DESCRIPCIÓN DEL PUESTO 29

Institución: 29

Puesto: 29

Categoría: 29

Área, departamento o dirección a la que pertenece: 29

Ubicación: 29

Jefe inmediato: 30

Reporta a demás: 30

Superiores: 30

Inferiores: 30

Número de empleados: 30

Jornada normal de trabajo: 30

Jornada especial de sábados: 30

Relaciones internas: 30

Relaciones Externas: 30

II DESCRIPCIÓN GENÉRICA: 31

Funciones del vendedor de refacciones: 31

III DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: 32

IV ESPECIFICACIONES DEL PUESTO: 34

Características físicas: 34

Edad: 34

Estado Civil: 34

Sexo: 34

Conocimientos Necesarios: 34

Habilidades: 34

Actitudes: 34

Nivel Académico: 35

Experiencia: 35

CONCLUSIONES: 36

EVELYN GUADALUPE RIVERA VALLES: 36

GABRIELA ESTEBAN ALPIZAR: 36

MARITZA BUSTOS ALONZO 37

Guzmán García Nancy Araceli 37

INTRODUCCIÓN

Buscamos brindarle información básica de puestos que son subordinados por una persona de mayor, derechos pero a la misma vez con mayores obligaciones.

En este trabajo encontraras información sobre tres distintos puestos lo cuales nos dimos la tarea de ir a las instalaciones de la empresa GRUPO AUTOMOTRIZ IRAGORRI matriz AGRICOLA el cual muy amablemente nos recibieron y nos dieron la oportunidad de realizar nuestra investigación de campo para poder realizar un ANALISIS DE PUESTO.

Los puestos que observamos son los siguientes:

• Vendedor de automóvil,

• Auxiliar de crédito y cobranza

• Vendedor de refacciones.

OBJETIVO GENERAL

El objetivo por el cual realizamos el análisis de puesto, es porque nos interesó e interesa mucho como un trabajador de una empresa que es extremadamente reconocida por la venta de automóviles, como es que hacen para obtener el éxito, nosotros observamos todas las acciones que realizaban ya que es una de las partes fundamentales para la creación de nuestro micro negocio.

Nuestro objetivo general entonces sería tener un mayor conocimiento para saber cómo un personal se desenvuelve en su ambiente de trabajo.

PROBLEMA A RESOLVER

Nuestro problema que nosotros resolvimos, fue absolutamente todas las dudas que tuvimos en la realización de la entrevista que le realizamos a cada uno de los candidatos, pudimos resolver el cómo hacer un excelente análisis de puesto el cual en un futuro lo podemos aplicar en nuestra pequeña empresa y/o las empresas están acostumbradas a realizar este tipo de análisis de puesto para obtener un mejor desempeño laboral de sus trabajadores.

Supimos cómo resolver las dudas gracias al docente L.A.R.H. Edgar Ricardo Domínguez Sainz de la peña que nos brindó la confianza suficiente para la aclaración de las dudas que surgieron a lo largo del proyecto.

PERFIL DE PUESTO

Nombre del puesto: Vendedor

Categoría: Operativo

Edad: 20 a 45 años

Estado Civil: Casado

Sexo: Indistinto

Conocimientos Necesarios:

o Técnicas de ventas

o Relaciones humanas

o Atención al cliente

o Técnicas de prospección y cierre de ventas

o Elaboración de reportes

o Precios y ventajas del producto

o Presupuestos

o Productos

Nivel Académico: Bachillerato

Experiencia: Hasta 1 año

Criterios de desempeño:

1. Productividad

2. Beneficios

3. Aumento de ventas

4. Volumen de mercado

5. Satisfacción al cliente

6. Solución a problemáticas

Jornada de trabajo:

Jornada laboral de Lunes a Viernes 8:30 AM – 6:30 PM y Sábados 08:30 AM - 02:00 PM

Condiciones de trabajo: Variable de acuerdo a la situación.

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