PERSONALIDAD DEL CONSUMIDOR

PERSONALIDAD DEL CONSUMIDOR

El estudio de la personalidad es una parte importante en la mercadotecnia, ya que está formada por las características psicológicas internas (cualidades, atributos, rasgos, factores, y hábitos únicos que distinguen a una persona de las demás), que determinan y reflejan la forma en que un individuo responde a su ambiente de consumo.

La Naturaleza de la Personalidad está determinada por tres aspectos o características distintivas que los mercadólogos intuitivamente asocian con el cuándo, cómo y qué compran los consumidores:

1. El reflejo de diferencias individuales

2. La personalidad es consistente y duradera

3. La personalidad va madurando gradualmente debido a cambios ante determinados eventos o circunstancias.

Esta individualidad influye en la selección de productos para su compra o consumo, afectando la manera en cómo responden a los estímulos de promoción y publicidad.

Teorías de la Personalidad

 Teoría Freudiana: Se construye sobre la premisa de que las necesidades o impulsos inconscientes son el fundamento mismo de la motivación y personalidad del individuo. Es decir, los consumidores no se dan cuenta de los verdaderos motivos por los cuales realizan la compra. Los estudios de Freud descansan en tres sistemas que experimento todo individuo y están íntimamente relacionados:

a) ID-Son los impulsos irreflexivos y primitivos a los que el individuo busca satisfacer inmediatamente

b) SUPEREGO-Es la expresión interna del individuo respecto de la moral y los códigos éticos de conducta de la sociedad. Consiste en vigilar que el individuo satisfaga sus necesidades de manera socialmente aceptable.

c) EGO-Es el control consciente del individuo.

 Teoría Neofreudiana: Esta teoría considera que las relaciones sociales son indispensables para la formación y el desarrollo de la personalidad. Karen Horney estableció una clasificación de las personas con base en tres grupos de personalidades:

a) Los individuos complacientes tienden a moverse hacia los demás (buscan sentirse amados, protegidos, deseados, aceptados)

b) Los individuos agresivos se mueven en dirección contraria a las demás personas (buscando sobresalir y ganarse la admiración)

c) Los individuos independientes se mueven para alejarse de los demás (desean autonomía, confianza en sí mismos, autosuficiencia, individualismo y estar libres de obligaciones)

Concluyendo en que los individuos complacientes tienen amplia lealtad de marca y los independientes no tienen temor o resistencia a probar marcas diferentes.

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