PLAN DE MERCADOTECNIA Soluciones Innovadoras Eléctricas, Sociedad Anónima

Contenido

CAPITULO 1        4

MARCO GENERAL        4

NOMBRE DE LA EMPRESA        4

ESLOGAN        4

LOGOTIPO        4

MISION        4

VISIÓN        4

VALORES        5

OBJETIVO GENERAL        5

OBJETIVOS ESPECÍFICOS        6

ESTRATEGIAS        6

Estrategia General        6

Estrategia De Objetivo 1        6

Estrategia De Objetivo 2        6

Estrategia De Objetivo 3        7

POLITICAS        7

Internas:        7

Externas:        8

REGLAS        8

PRESUPUESTO        12

ORGANIGRAMA          16

MANUAL ORGANIZACIONAL        17

DATOS SOCIOECONOMICOS DONDE LE EMPRESA TENDRA PRESENCIA        51

Población económicamente activa        51

CAPITULO 2        54

DESARROLLO DEL PROYECTO        54

ANÁLISIS FODA        54

Fortalezas:        54

Debilidades:        55

Oportunidades:        55

Amenazas:        55

PRODUCTO        56

Logotipo        59

PRECIOS        59

PLAZA        61

Publicidad:        61

COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MARKETING        66

Publicidad        66

Promoción de ventas        66

Relaciones públicas        68

Marketing directo        69

Fuerza de ventas        69

Estrategias non media        70

DEMANDA        71

CONSUMIDORES        71

COMPETENCIA        71

DISTRIBUIDORES        72

POLÍTICAS DE PAGOS        74

LEGISLACION        75

Requisitos y pasos para inscribirse en el Registro de importadores        75

Inscripción en la Superintendencia de Administración Tributaria        75

ALMACENAMIENTO        82

Almacenes Cubiertos        82

CAPITULO 3        82

INVESTIGACION DE MERCADOS        82

NECESIDAD DE INFORMACIÓN        82

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN        83

DISEÑO DE LA INVESTIGACION        83

Tipos de investigación        83

Investigación descriptiva        83

Muestreo Probabilístico:        84

Muestreo Aleatorio Simple        84

Beneficios del muestreo aleatorio simple        85

Fuentes de datos        85

PROCEDIMIENTO DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS        85

Formato de cuestionario        86

DISEÑO DE LA MUESTRA        88

Muestreo Aleatorio Simple        88

CAPITULO 1

MARCO GENERAL

NOMBRE DE LA EMPRESA

Soluciones Innovadoras Eléctricas, Sociedad Anónima.

ESLOGAN

“Innovando la iluminación”

LOGOTIPO

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MISION

Somos una empresa comprometida en entregarles a nuestros clientes soluciones innovadoras en  iluminación para hogar, ofreciendo calidad y respaldo total de nuestro servicio, promoviendo el desarrollo de nuestros empleados y la calidad de vida de nuestra comunidad.

 VISIÓN

Posicionarnos en el mercado como una compañía sólida y pujante al servicio de nuestros clientes y proveedores cumpliendo con nuestra política de innovación y respaldo total.

VALORES

Honestidad: Es prioridad para nuestra empresa crecer con responsabilidad y transparencia hacia nuestra comunidad trabajadora, hacia nuestros clientes y hacia el público en general mostrando respeto y claridad en lo que somos, pensamos y hacemos.

Trabajo en equipo: Integrar un equipo de producción eficiente con objetivos comunes, sumando talentos y habilidades para lograr nuestra meta: La excelencia en nuestros productos y servicios con un crecimiento adecuado.

Innovación. Somos una empresa que ofrece valor a los clientes ayudándoles a simplificar sus actividades diarias. Podemos cambiar realmente las cosas consiguiendo que los clientes minimicen costes con buenas prácticas utilizando tecnología de vanguardia.

Compromiso: Con nuestros clientes, al brindarles un servicio de calidad, con la sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal y con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas para el cuidado de este.

Confianza: En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera con la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes.

OBJETIVO GENERAL

Inspirar una tendencia en la iluminación inteligente para el hogar.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Crecer un 70% en ganancias netas sin incurrir a despidos del personal

Alcanzar un 90% de satisfacción y fidelidad de nuestros clientes

Expandir nuestros puntos de ventas abriendo 10 sucursales más durante el 2017

ESTRATEGIAS

Estrategia General

• Crear campañas publicitarias con el enfoque 180 grados, dando a conocer la nueva tecnología en iluminación para el hogar.

Medios de comunicación a utilizar:

1. Marketing digital
2. Televisión
3. Radio
4. Medios escritos (presa, revistas, folletos etc.)

Estrategia De Objetivo 1

• Buscar la distribución horizontal de nuestro producto, con ello ampliando nuestra cartera de clientes.

• Implementar promociones de descuento que nos permitan incrementar nuestras ventas.

Estrategia De Objetivo 2

• Crear un código de servicio al cliente, buscando implementar una cultura de servicio para satisfacer las necesidades de nuestro target.

• Dar membrecía a  nuestros clientes frecuentes, para que puedan aplicar a promociones especiales y ganarnos su fidelidad.

• Realizar cuestionarios de satisfacción al cliente en periodos de 3 meses, para medir su nivel de satisfacción.

Estrategia De Objetivo 3

• Realizar estudios de mercado para descubrir territorios vírgenes en los cuales podamos incursionar con nuestros productos.

• Llevar a cabo exhibiciones en lugares de alta concentración de personas buscando ampliar nuestro mercado.

POLITICAS

Internas:

• El cliente siempre tiene la razón
• Demostrar al cliente por qué somos la mejor opción
• Habla el idioma del cliente.
• Nunca dejar que se quede o se retire enojado.
• Innovar nuestros productos y servicio constantemente
• Invitar a nuestros empleados a que aporten ideas.
• Utilizar la opinión del cliente a nuestro favor.
• Dar todas las facilidades de contacto y envío.
• Sorprender a nuestros clientes con promociones exclusivas

Externas:

Con la Sociedad:

• Mantener la calidad competitiva sin deslealtad.
• Ser una empresa Responsable con el medio ambiente (RSE)

Con los proveedores:

• Máxima colaboración a largo plazo, trabajando con beneficio recíproco, para asegurar la máxima satisfacción a los clientes.

Con los clientes:

• El cliente será el elemento clave de la empresa.
• Nuestro primer cliente es el trabajador, ellos transmiten la seguridad a los clientes.

• Velar por la seguridad de los clientes, brindando productos confiables y garantizados.
• Las relaciones se deben basar en la comunicación y retroalimentación de información.

REGLAS

• Utilizar su uniforme completo
• Utilizar su gafete de identificación
• No faltar al trabajo sin causa justificada
• Marcar su entrada y salida de labores
• No comer en su puesto de laboral
• No utilizar el celular durante la jornada laboral
• No decir palabras altisonantes, aunque se encuentre molesto
• Realizar su trabajo sin distracciones
• Tener puntualidad
• Se debe trabajar con esmero y dedicación
• Los empleados cuentan con un horario de almuerzo el cual tiene que ser respetado.
• Habrá sanciones por faltas injustificadas
• Una falta; amonestación
• Dos faltas; Suspensión por un día sin goce de sueldo.
• Tres faltas; suspensión por tres días sin goce de sueldo.
• Cuatro faltas; Rescisión de contrato.

• El horario de labores es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 4:00 a 7:00 p.m. y sábados de 9:00 a 2:00 p.m.
• Todos los colaboradores sin excepción, tendrán una tolerancia de entrada de 10 minutos.
• Todos los colaboradores sin excepción deberán presentarse a laborar con su respectivo uniforme y excelente presentación.
• Ningún colaborador podrá fumar dentro de las instalaciones.

 
Ninguna persona sin excepción podrá introducir:

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