PLAN DE NEGOCIOS EMPRESA ONLINE “TIENDA VIDA SANA”

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AP07-EV01 FORO “EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO”

PLAN DE NEGOCIOS

EMPRESA ONLINE “TIENDA VIDA SANA”

LISETH LORENA CARDONA RUIZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

GESTIÓN DE MERCADOS

FICHA 2175982

2021

INTRODUCCION

El proceso de compra y adquisición de productos ha cambiado, estos cambios radican en que actualmente el consumidor prefiere obtener información sobre el producto previo a dirigirse a algún establecimiento a comprar, o en dado caso realizar el trámite de compra por internet, esto resulta en un cliente más exigente, al que hay que ofrecerle un servicio más detallado, lo que ha llevado a las empresas a invertir mayores porcentajes de presupuesto en la adaptación de estrategias de mercadeo. El propósito de esta inversión es ofrecerles a los clientes la mayor cantidad posible de información sobre sus productos, de ahí que sea de suma importancia ofrecer una vitrina detallada que permita realizar comparaciones entre marcas y tomar decisiones de compra de acuerdo a las necesidades que cubrirá la adquisición.

Es por esto que el mejor lugar para hacer la exhibición de productos es el sitio web, que siempre servirá de referencia de la marca, por tratarse de la primera fuente de información para los clientes, incluso cuando un cliente encuentra un producto llamativo en páginas terceras de venta por internet, es común que acuda a la referencia confiable y de primera mano que ofrece la marca productora. 

Ofrecer un catálogo en internet es darles a nuestros clientes la oportunidad de ser clientes bien informados y sentirse seguro y respaldado por su compra.

JUSTIFICACION

Se busca a través de la exhibición del servicio generar estrategias que permitan que el efecto del mercadeo visual es decir visual Merchandising incida en la acogida de los servicios que ofrece nuestra empresa Tienda Vida Sana a los futuros clientes.

La exhibición de los servicios de nuestra empresa online Tienda Vida Sana es esencial ya que nuestro público objetivo son clientes que quieren tener un estilo de vida saludable, por lo que es primordial ofrecer calidad para lograr una diferenciación y posicionamiento efectivo en la mente del potencial cliente. Lo anterior permitirá consolidar las relaciones comerciales asegurando una posición estratégica que nos permitirá alcanzar metas de sostenibilidad y crecimiento en el tiempo. La finalidad del proceso de exhibición de un producto o servicio es llamar la atención y dirigir al cliente hacia el producto para facilitar la acción de compra

 ACTIVIDADES Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES A DESARROLLAR EN EL PROCESO DE EXHIBICIÓN DE NUESTRA TIENDA ONLINE VIDA SANA

Nuestro servicio para exhibición es a través de nuestra tienda online donde comercializamos productos saludables, orgánicos y sustitutos.Por esto nuestro propósito es establecer una exhibición atractiva que capte la atención de los clientes, teniendo en cuenta la publicidad que se encuentra directamente relacionada con las diferentes estrategias comúnmente empleadas en los procesos de optimización de ventas, ya que permite la planificación y el diseño de un conjunto de acciones direccionadas hacia el desarrollo de una actividad comercial más productiva, sin dejar de lado la importancia de satisfacer las necesidades y los gustos del cliente.

• PAGINA WEB DE NUESTRA TIENDA VIDA SANA [pic 2][pic 3]

A continuación se mostrara la exhibición de nuestro servicio  por medio de nuestra tienda online Tienda Vida Sana  que esta conformada  de los siguientes elementos:

• BARRA DE BUSQUEDA: Esta le permite al cliente buscar el producto que necesita o buscar contenido especifico del producto que quiere adquirir.

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• SECCION DE CATEGORIAS: Esta le facilita al cliente encontrar por secciones o temas referenciado al tema o producto del cual desea tener más información para luego comprarlo.

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• CARRITO DE COMPRAS: Es allí donde nuestros clientes van cargando los productos que quieren adquirir para luego hacer la compra de estos.

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• IMAGEN Y DESCRIPCION DEL PRODUCTO: Esta sección de nuestra tienda es muy importante y esencial ya que la buena descripción de nuestros productos nos lleva a que los clientes potenciales conozcan lo que ofrecemos, además de generar confianza en el cliente y estimular el deseo de compra.[pic 7]
• METODOS DE PAGO Y CHAT VIA WHATSAPP: Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes garantizando la seguridad y una buena experiencia de compra optamos por ofrecer distintos medios de pago que aportan la confianza suficiente de los clientes, además contamos con un botón de chat vía Whatsapp para estar en comunicación, resolver dudas y tener un servicio al cliente de alta confiabilidad.

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• QUIENES SOMOS: Esta sección en nuestra tienda online nos permite mostrarnos a nuestros clientes y conocer más acerca de nuestra empresa y cuál es el propósito de esta, además nos ayuda a generar confianza ante el cliente.[pic 9]

DEFINICION DEL EQUIPO DE TRABAJO

En nuestro equipo de trabajo además de contar con un personal capacitado y especializado en sus funciones es esencial en este punto dar a conocer el concepto de este término EQUIPO DE TRABAJO el cual se puede definir como un conjunto de personas trabajando dela misma manera, con un mismo objetivo fin o propósito en común, se resalta que en el equipo de trabajo de nuestra empresa Tienda Vida Sana, se contempla la comunicación como el factor más importante dentro del trabajo en equipo, tener objetivos claros y en común, además de saber cuál es el rol de cada uno de los integrantes, reconociendo la importancia de cada miembro del equipo.

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