PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS. GESTION DE MERCADOS

SOLUCION DE CONFLICTOS EN EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS DE TRABAJO

DIEGO ALEJANDRO GARCIA POLANIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

GESTION DE MERCADOS (1881643)

2020

INTRDUCCION

La solución de problemas o conflicto en una organización es parte importante de la misma, ya que esto permite lograr concertar y saber lo que todos piensan ya que esto juega en pro del desarrollo acertado de nuestra organización, pues considero que hay que antes de hablar hay que escuchar opiniones para de esta manera hacernos una idea de que es lo que se quiere y como lo podemos lograr, implementado los métodos de negociación. Lo más importante es buscar que todos salgan ganado o que en cierta medida no se ceda mucho terreno es decir que se pierda poco y se gane mucho.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES DE ÁREA

Considero que esta disputa hay visiones muy claras y distintas entres los tres gerentes ya que cada uno se atrevió a describir abiertamente los errores de sus colegas desde su propia perspectiva. En este conflicto se deja ver la inconformidad  que hay entre ellos pero considero que lo más curioso es que cada gerente dice conocer los errores de sus semejantes, entonces hay que implementar medidas que  nos lleven a encontrar los procedimientos acertados para ponerle fin al conflicto entre ellos, y sobre todo lo más importante que es poder desarrollar estrategias que hagan rentable en producto que ellos mencionan. Por ultimo considero que la opción más viable para resolver el conflicto es una mediación dado a que este es como un problema interno y el acá debe primar el bien común ya que los tres perteneces a la misma empresa.  

ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO

1. Buscar una consenso con las tres partes
2. Hacer reuniones para buscar la salida al conflicto de maneara asertiva.
3. Encontrar un agente externo a la organización que sea imparcial pero que sobre todo maneje a la perfección el tema en discusión, pero que además tenga  cualidades en el manejo y solución de conflictos
4. Encontrar un lugar ameno y tranquilo para lograr un ambiente propicio para desarrollar la actividad

JUSTIFICACION  DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO

Justificación del punto 1: Se debe buscar un consenso entre los tres gerentes para poder saber que los aqueja y además para conocer de manera más detallada cuales son las discrepancias que hay entre ellos, también para conocer el carácter de cada uno de ellos para saber qué tan emotivos son o si están dispuestos a trabajar en equipo para lograr trazar una meta conjunta que haga que cada una de sus gerencias trabajen de manera armoniosa.

Justificación del punto 2: Después de encontrar cual es la raíz del problema hay que programar encuentros o reuniones organizadas de manera de que estas manejen un protocolo para su realización como su hora de inicio y fin si es de ser necesario, dar a conocer de antemano los temas a tratar y las posibles estrategias para lograr pactar una solución al conflicto.

Justificación del punto 3: Se debe buscar una persona que tenga credibilidad en las tres partes y sobre todo que los gerentes con consideren neutral para lograr una atmosfera de confianza ya que cada uno de ellos le expresaran a este sus intereses y en que están dispuestos a ceder para poder resolver el conflicto.

Justificación del punto 4: Es importante tener un espacio en donde ninguna de las partes tenga ventajas de ningún tipo, entonces es determinante hacer sentir a los gerentes que no tienen ninguna ventaja sobre el otro u que el único medio de llegar a la solución es por medio de la exposición de sus ideas.

DESCRIPCION DEL COMO SE VA A DESARROLLAR CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO

Descripción del punto 1: Se va a convocar a una reunión de manera inmediata para conocer las razones por las que el producto no está teniendo el resultado esperado por el la empresa, en este caso considero que el presidente o gerente general debe tomar la vocería total o momentánea si fuera el caso para conocer de primera mano lo que tiene para decir cada gerente respecto al tema en discusión, ya expuestos los temas considero que ya el gerente general tendrá una idea de lo que se debe hacer para encontrar una solución que beneficie en este caso de manera imperativa los intereses comunes los cuales son el de posicionar el producto de manera adecuada y categórica.

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