PROCESO ADMINISTRATIVO Y AREAS FUNCIONALES DE FALABELLA RETAIL S.A

 
       PROCESO ADMINISTRATIVO Y AREAS         FUNCIONALES DE FALABELLA RETAIL S.A


























1. INSTRODUCCION
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El propósito de este encargo es realizar un breve análisis de la empresa Falabella Retail S.A. Responder e indicar y describir su proceso administrativo y áreas funcionales, además de mencionar cómo estas últimas se interrelacionan.
En el desempeño de estas tareas, este grupo también realizará propuestas que busquen solucionar eventuales problemas dentro de los diferentes procesos que se presenten en su administración, tendiendo siempre a considerar los lineamientos generales de la organización.
Debe entenderse que en todo proceso administrativo, ante todo, existe un establecimiento de objetivos generales y específicos que enmarcan el camino a seguir por cualquier empresa. Una vez marcado el horizonte, se debe iniciar el proceso de organización, que da estructura y cuerpo al sistema empresarial; luego debe ser dirigido, con miras a coordinar, comunicar y dinamizar las diferentes estructuras dentro del órgano; proceder finalmente a establecer pautas y estándares que tiendan a la autorregulación de la empresa, evitando  cualquier acción que genere desorden en la empresa.




2. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

La empresa elegida para llevar a cabo esta cesión es Falabella Retail S.A., controlada por Falabella S.A.C.I., que se dedica al negocio minorista en tiendas departamentales.
La razón por la que se elige a esta empresa es porque nuevamente es considerada la marca más valiosa del país, y dentro de la 1ª más valiosa de América Latina por el BrandZ ™ M Ranking. (WPP, 2017) Este grupo considera que el éxito de la empresa no puede deberse al azar, y que ser la marca N ° 1 en Chile y N ° 4 en Latinoamérica en 2017 se debe a un funcionamiento acorde a sus logros. en sus procesos administrativos y sus áreas funcionales, desde la planificación en adelante. (WPP, 2017)
Tiene presencia a través de grandes tiendas, donde comercializa la mayor gama de productos para uso personal y doméstico, ordenados por múltiples categorías como ropa y calzado; artículos de belleza; artículos electrónicos y electrodomésticos; muebles y accesorios de decoración; con marcas internacionales exclusivas locales y de segunda generación, así como marcas propias ”(Falabella Retail SA, 2015).

Breve reseña histórica de la empresa Falabella nace como una pequeña empresa en 1889, fundada por el inmigrante italiano Salvatore Falabella. En 1937, Alberto Solari se incorporó a la empresa en Paseo Ahumada y dio a la empresa un crecimiento como tienda de ropa. En 1958, la empresa también comenzó a vender artículos para el hogar y se convirtió en la primera tienda departamental en Chile. Hoy con más de 125 años, la empresa es una de las más grandes de América Latina y continúa creciendo.






PROCESO ADMINISTRATIVO DE FALABELLA RETAIL S.A. A.


PLANIFICACIÓN 1. PLANES DE FALABELLA S.A.
Se pueden identificar varios tipos de planes dentro de la empresa, entre ellos:
Misión: “Enriquecer la vida de nuestros clientes con una experiencia innovadora y actualizada; junto con el desarrollo de nuestros empleados.
Visión: “Ser la marca más popular entre las mujeres.
Lineamientos:
-Poner al cliente en el centro de las decisiones
-Contribuir al desarrollo de nuestros empleados
-Fortalecer las relaciones con los proveedores de manera socialmente responsable
-Apoyar la educación en nuestras comunidades
-Nuestro impacto en el medio ambiente.

Objetivos:
-"Entregar a los clientes siempre los mejores productos y servicios, a través de una experiencia de compra que supere sus expectativas.
- Generar políticas de transparencias en la compra, utilizando un sistema de post venta con resultados eficientes y favorables para el consumidor.
- Generar plataformas tecnológicas de comunicación, las que son cruciales para adaptarse constantemente a las crecientes y variadas demandadas por parte del cliente. - Satisfacer la demanda de los consumidores otorgando una oferta conveniente a cada necesidad.
- Seguir siendo una de las tiendas de retail más grande del Continente.

Estrategia:
“se define como la forma en que se determinan los objetivos básicos a largo plazo en una empresa, la implementación de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios”

Una estrategia nace como una forma de afrontar nuevas contingencias que puedan entorpecer los objetivos de la empresa. A partir de 2017, Falabella es la marca minorista líder en la región y continúa expandiéndose.
Para asegurar este aumento, la empresa debe desarrollar estrategias que tiendan a aprovechar cada oportunidad de crecimiento que existe en el mercado. Hoy en día, las tecnologías y el 'feedback' se constituyen como eje central a la hora de hablar de innovación y por eso la estrategia de Falabella es omnicanal (Falabella SACI, 2016), que consiste en adecuar la tienda a las nuevas tecnologías y tendencias de servicio, con el fin de cumplir con las expectativas de Falabella. compromisos con sus clientes. Omnicanales “la estrategia y gestión de canales que tiene como objetivo integrar y alinear todos los canales disponibles, con el fin de brindar a los clientes una experiencia de usuario homogénea a través de Omnicanales la nueva forma de tratar con los clientes aprovechando el desarrollo de nuevas tecnologías digitales. sentido, para la empresa, la fidelización del cliente acaba siendo consecuencia de esta nueva forma de hacer negocios



























3.CONCLUCION
4. BIBLIOGRAFIA  [pic 2]

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