PROYECTO - TRABAJO INTEGRADOR AMAZON INC

INGENIERÍA EMPRESARIAL Y DE SISTEMAS 

PROYECTO - TRABAJO INTEGRADOR

AMAZON INC.

CURSO: Organización Sistémica

DOCENTE: Chacón Cursack, Horacio Alfonso Jesús

ESTUDIANTES:

Pisfil Meneses, Antony

Medina Gutiérrez, José

Quispe Sanabria, Bruno

Bermúdez Córdova, Brandon

Zambrano Alarcón, Carlos

LIMA-PERÚ

2021

ÍNDICE

1. Descripción de la Empresa        3

1.1. Historia de Amazon        3

1.2. Perfil de la Empresa        4

1.3. Organigrama        5

1. Misión , Visión , Valores        6

2.1. Misión        6

2.2. Visión        7

2.3. Valores y Cultura Organizacional        8

1. Objetivos        10
2. Productos y servicios                   10                                                                                  

      4.1. Bienes        10

4.1.1. Participación en el mercado mundial         10

4.1.2. Participación en el mercado peruano        13

                 4.2. Servicios         16

4.2.1. Participación en el mercado mundial        16

4.2.2. Participación en el mercado peruano        19

Macro Procesos de Nivel 0         

1. 20

1. Descripción de la Empresa

1.1. Historia de Amazon

Su nombre fue inspirado por “amazonas” sinónimo de ser el río más grande del mundo, la compañía fue fundada en 1994 por Jeffrey Bezos, quien nació en México, estudió ingeniería eléctrica e informática, donde llegó a ser el vicepresidente de una compañía de fibra óptica. Es entonces que Jeffrey decide crear su propia empresa. En el año 1996, se inaugura la primera página web Amazon.com. De esta forma, al cumplir el mes en la red ya estaba vendiendo en los 50 estados de EEUU y en 45 países, por ende, diversificó en otros productos de línea como DVD, CD de músicas, Software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida y más. Pero Bezos aún tenía una visión amplia, quería inspirar a ser la tienda más grande del mundo.

A continuación, una pequeña cronología hasta el día de hoy, comenzando en el año 1994 teniendo una tienda física, además de dejar su trabajo y apostar por su negocio propio.

En 1997 comienza la salida de la bolsa, con 18 dólares por acción, Amazon crecía cada vez más es por ello que abre un segundo distribuidor en Newcastle, con el objetivo de abastecer las necesidades de sus clientes.

En 1999 introdujeron la funcionalidad de 1 clic, quiere decir donde los consumidores pueden registrar todos sus datos e información, de esta manera se facilitaba la compra y pago, sin tener que volver a registrarse de nuevo.

En el 2002 Amazon se asocia con las empresas de ropas más grandes, donde ofrecerá sus servicios, de este modo Amazon dejó de ser una tienda de libros oficialmente, agregaron más productos en su línea de negocio.

A partir de los años siguientes Amazon comenzó adquirir más productos y servicios, como en el 2007 el lector de libros electrónicos, también en el 2014 llegaron los móviles inteligentes, ese mismo año Amazon compra Twitch, la compañía de transmisión de videojuegos, con la finalidad de atraer a la comunidad de su plataforma en la nube (Amazon Web Services). En el 2015 Amazon apertura su primera tienda física en Seattle para comercializar sus Kindle y vender sus libros, en la actualidad contando con 15 librerías en todo Estados Unidos, además de ello anunció su voz inteligente, Alexa.

En el 2020 durante la pandemia, tuvo un impacto positivo, ya que la gente comenzó a utilizar sus servicios en todo sentido, disparando sus ingresos en un 40%.

1.2. Perfil de la Empresa

• RUC: 9780413153401
• Nombre de la empresa: Amazon
• Fecha de inicio de actividades: 05 de julio de 1994
• Página Web: amazon.com
• Dirección Legal: 410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109-5210
• País: Estados Unidos
• Servicios principales: Brindan almacenamiento, redes, bases de datos, servicios de aplicaciones web y móviles, seguridad, potencia de cómputo, mensajería, inteligencia artificial, identidad y conformidad.
• Actividad principal:  Comercio electrónico junto a los servicios de computación en la nube.
• Descripción de la empresa: Es una tienda que se dedica al comercio electrónico estadounidense ofreciendo productos en su web, como fue mencionado anteriormente, además de su gran demanda hasta la actualidad, además de múltiples servicios que ofrece.

1.3. Organigrama

[pic 1]

                                                        Fuente: Elaboración Propia

• Misión , Visión , Cultura Organizacional :

Fuente: Elaboración Propia

1. Misión, Visión y Valores

2.1. Misión

     La misión de Amazon es esforzarse para ofrecer a los clientes los precios más cómodos y dar la mejores alternativas disponibles y mayor comodidad.

Muestra un buen servicio para satisfacer las necesidades de los clientes, se pueden observar los componentes que mencionamos anteriormente:

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