Plan De Marketing

1. INTRODUCCION

Un Plan de mercadeo o marketing es un documento escrito en el que de una forma estructurada se definen los objetivos comerciales a conseguir en un periodo de tiempo determinado y se detallan las estrategias y acciones que se van a acometer para alcanzarlos en el plazo previsto. Utilizando un símil cinematográfico, el plan de marketing es el guión de la película, pues permite saber qué es lo que tiene que hacer y decir cada actor (personal del departamento de marketing) en cada momento. Su elaboración no es un trabajo puntual y administrativo, sino que requiere de un proceso previo de estudio, reflexión y toma de decisiones.

Es una herramienta que permite dar un enfoque y dirección a la marca, producto o compañía. Con un plan detallado, cualquier negocio estará mejor preparado para lanzar un producto nuevo o vender sus productos existentes.

El propósito y el contenido de un plan de marketing es documentar la forma en que se alcanzarán los objetivos de la organización mediante estrategias y tácticas de marketing específicas, partiendo del cliente. También está vinculado con los planes de otros departamentos dentro de la organización

Los planes de marketing no se crean en el vacío. Para desarrollar estrategias y programas de acción exitosos, los mercadólogos deben actualizar la información acerca del entorno, la competencia y los segmentos de mercado que atenderán .

1.1 Objetivo Principal

En atención a lo mencionado, el objetivo principal de este trabajo es proponer un plan de mercadeo para la Tienda Hogar Ganga, a fin de enfocar y direccionar el producto en el mercado local de la cuidad de Grecia.

1.2 Objetivos Específicos

Realizar un análisis de los datos internos para evaluar la situación actual de marketing de la Tienda.

• Misión

• Visión

• Objetivos corporativos

• Mercado meta

• Valores de la empresa

• Descripción de la empresa

• Filosofía

• Mercadeo y Publicidad actual

• Ubicación

Efectuar un resumen del Análisis de Situación. Análisis FODA-DAFO de la Tienda Hogar Ganga.

• Debilidades (internas)

• Amenazas (externas)

• Fortalezas (internas)

• Oportunidades (externas)

Describir los conceptos básicos del mercadeo desde la perspectiva de la Tienda Hogar Ganga.

• Ciclo de vida del producto

• Necesidades

• Deseos

• Demandas

• Intercambio

• Transacción

• Tipo de Cliente

• Características del Producto/Servicio

• Tipo de Mercado

Definir la estrategia del Producto/Servicio del Plan propuesto.

• Estrategia de Producto, Precio, Plaza y Promoción

• Investigación de Mercados

• Estrategia de Servicio: Marketing Relacional

TIENDA HOGAR GANGA

1.3 DESCRIPCION HISTORICA DE LA EMPRESA

Tienda Hogar Ganga no es sólo una Tienda Comercial, sino un hecho concreto de que cuando se quiere algo y se persevera se puede alcanzar las metas trazadas…. Agosto del 2010, en un cuarto de Hospital, nace el sueño de crear la Tienda Hogar Ganga, mientras la propietaria y actual Gerente se recuraba de una mastectomía, empezó desde su cama a plasmar sus ideas, sus metas, qué quería hacer y cómo lo quería hacer; esbozó como un pintor traza sus líneas en su lienzo, paso a paso, con paciencia, perseverancia, emprendimiento y mucha dedicación su ideal de empresa.

Tres meses de quimioterapia roja, tres meses de quimioterapia blanca y tres meses de radioterapia fue el tiempo requerido para gestar su modelo de negocio, más el mes de preparativos para la apertura oficial.

El 04 de mayo del 2011 abre sus puertas por primera vez la Tienda Hogar Ganga, ubicada contiguo a la Oficina de Correos de Costa Rica, Grecia Centro, Alajuela. Inaugurada bajo el concepto de una tienda de comercio al por menor brinda una diversidad de productos para mejoras del hogar y facilitar la cotidianidad. Con 200 metros cuadrados de área total de venta, Tienda Hogar Ganga ofrece artículos del hogar a través de tres líneas diferenciadas:

• Muebles plásticos para el hogar.

• Artículos varios para el hogar.

• Abarrotes amigables con el medio ambiente.

La premisa de la Tienda es ofrecer a sus clientes una experiencia de compra conveniente, que permita al visitante satisfacer sus necesidades de consumo en un solo lugar con artículos variados para el hogar. Se trabaja además, en buscar elementos innovadores, que marquen diferencia al satisfacer carencias y/o requerimientos que los mismos clientes demandan logrando conveniencia para ellos y el confort de continuar con la relación comercial.

1.4 FILOSOFIA

Lo más importante para la TIENDA HOGAR GANGA es la satisfacción del cliente por lo que guían sus acciones consistentemente con esta convicción. Es por ello que les apasiona servir bien. Cuando los clientes visitan la tienda, serán recibidos con una cálida bienvenida y el personal estará siempre enfocado en conocer los proyectos de sus clientes para renovar, equipar o decorar su hogar, asesorándole de la mejor manera, a fin de que obtenga resultados sorprendentes que inclusive excedan sus expectativas.

En TIENDA HOGAR GANGA les encanta consentir al cliente y es por ello que han creado el programa especial10 DE 10, el cual recompensa las compras del cliente TODO EL TIEMPO.

Además, constantemente trabajan en informar a sus clientes sobre novedades y ofertas en la Tienda a través de diferentes medios de comunicación.

1.5 MISION

Ofrecer al cliente productos innovadores que marquen diferencia en el mercado, de excelente calidad, con precios justos y servicio personalizado, para buscar satisfacer a cada uno de sus clientes.

1.6 VISION

Ser reconocidos como una empresa líder en satisfacción al cliente, al perseguir constantemente la innovación de artículos para el hogar buscando una estrategia de fidelidad con los clientes.

1.7 VALORES DE LA EMPRESA

La fundación de la empresa está constituida en férreos valores, que distinguen y guían sus acciones. Manejan la empresa ética y en una forma socialmente responsable. Respetan la ley, apoyan el derecho humano, promueven la calidad de vida y salud de las personas así como el cuidado del medio ambiente.

Quieren lo mejor para sus clientes y comunidad. Trabajan bajo la consigna de: HONESTIDAD, JUSTICIA, AGRADECIMIENTO, SOLIDARIDAD, AMISTAD, LEALTAD, INTEGRIDAD, RESPETO, EXCELENCIA, ALIANZAS, FAMILIA, CIVISMO, RESPONSABILIDAD SOCIAL e IGUALDAD.

1.8 UBICACIÓN

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