Plan De Relaciones Públicas

PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS

Í N D I C E

Nombre de la Empresa……………………………………………………………………. 2

• Justificación.

• Presentación.

Organización Institucional………………………………………………………………. 3

• Presentación del Plan de Relaciones Públicas.

• Análisis FODA.

• Diagnóstico Organizacional.

Objetivo del Plan de Relaciones Públicas…………………………………………. 6

Posicionamiento………………………………………………………………………………. 7

Público Objetivo………………………………………………………………………………. 8

Encuestas de Campo………………………………………………………………………… 8

Estrategias………………………………………………………………………………………. 10

Qué debo hacer para crear Relaciones Públicas de mi negocio…………. 11

Comentarios, Conclusión y Agradecimiento……………………………………… 12

Nombre de la empresa y sentido del mismo

Servicio Automotriz “Meteoro”

Con el firme propósito de crear una imagen:

Servicio automotriz “Meteoro” es un centro de atención y servicio para cualquier auto o pick up ya sea diésel o a gasolina que requiera de mantenimiento preventivo o correctivo en cuanto a los servicios de alineación y balanceo, suspensión, vulcanizado, cambio de aceite, lavado de motor, carrocería e interiores al detalle, así como una variedad en rines y llantas.

Justificación

El pensar en un negocio de servicio a automóviles es porque hoy en día circulan por nuestra ciudad miles de estos y qué lógicamente tarde que temprano necesitarán servicio una gran parte y después le seguirán otros y otros y así sucesivamente, a lo que refiero es que se cuenta con una continua necesidad de mantenimiento a vehículos automotores, es por eso que decidí elaborar un plan de relaciones públicas que sea la fórmula adecuada para participar de una forma sólida en el mercado de este tipo de servicios .

Presentación de la Empresa

Servicio “Meteoro” es una empresa que se abre en xxx bajo el régimen de contribuyente como persona Física.

El objetivo por el cual se toma la decisión de instalar un Servicio de Mantenimiento a vehículos es derivado de la demanda que hoy en día se considera en cuanto a la cantidad de vehículos automotores que circulan en nuestra ciudad y que por obviedad necesitan de manera frecuente algún tipo de servicio de mantenimiento ya sea de cambio de aceite, desponchado o vulcanizado, venta de llantas, rines, alineación, balanceo y suspensión así como un lavado exterior y/o interior al detalle.

Servicio “Meteoro” va dirigido a cualquier nivel socio económico en la ciudad de Chihuahua y está ubicado en avenida palestina # 7777 del ejido Tabalaopa.

ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL

Presentación del Plan

VISIÓN: Estamos enfocados a brindar un servicio rápido y de calidad que nos permita ubicarnos a corto plazo en el gusto del público considerándonos la mejor opción.

MISIÓN: Hacer de cada trabajo un compromiso que genere como resultado la satisfacción de cada cliente con el firme propósito de ganarnos su confianza, con una atención inmediata, una calificada mano de obra y materiales de calidad.

VALORES: Honestidad, Transparencia, Compromiso, Bien Común, Respeto,

ESLOGAN: Generando Seguridad y Confianza

Análisis FODA

FORTALEZAS

• Atención al Público.

• Servicio Rápido.

• Ubicación.

• Maquinaria Actualizada.

• Herramienta Necesaria.

• Capacitación de Personal

• Precios Accesibles.

• Área de Espera con TV y Cafetería

• Amplio Terreno.

• Equipo de Cómputo en área de Taller (Asesoría en Programas Enciclopédicos).

• Equipo de Cómputo en Oficina.

• Cámaras de Monitoreo y Seguridad.

OPORTUNIDADES

• Sobresalir entre la competencia del sector.

• Encuestas con clientes atendidos.

• Tratar a cada cliente con feeling .

• Ofertas y Promociones, estas últimas son el elemento de la mezcla de marketing que sirve para informar, persuadir, y recordarles al mercado la existencia de un servicio o producto y su venta, con la esperanza de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario.

• Página Web.

• Plus

DEBILIDADES

• Competencia.

• Mucho Gasto.

• Poco Personal.

• Préstamo por pagar.

AMENAZAS

• Inseguridad.

Diagnóstico Organizacional

Para poder determinar acciones de inicio necesitamos saber con qué recursos contamos, es decir si la disponibilidad del flujo de efectivo da para tener un arranque que solvente las primeras semanas de gastos en las que la paciencia y la efectividad de nuestros servicios cumplan con lo esperado y comiencen a dar los primeros frutos, esto resulta difícil, para lo cual nuestro plan requiere de factores que intervengan en que el público conozca la ubicación, la atención, el tipo de servicio y sobre todo el convencimiento de este.

Uno de los factores que interesan es la ubicación y es considerada una ventaja muy grande ya que por el sector no se encuentra un negocio que brinde tal cantidad de servicios en un solo lugar, podemos decir que se encuentran desponchados pero estos, en las visitas que se han realizado resultan ser de lo más convencionales, a que me refiero con esto, que básicamente cuentan con la herramienta necesaria para realizar el servicio, el lugar resulta ser des aseado , mal oliente y nulos comentarios de los encargados en relación a que pueda estar pasando con la llanta o rin, se concretan solo al mero vulcanizado, no existen asientos propios para el cliente, digo esto porque prácticamente el 100% espera a terminar el servicio para continuar

Existen talleres de “mecánica en general” que esto resulta a veces dudoso ya que deja pensando si verdaderamente conozcan de todo, de nomás ver la imagen del negocio(mal pintado, sucio, etc). Hay otros más pero son de servicio eléctrico.

Por lo anterior concluimos que la ventaja de la ubicación está para poder atraer clientes de forma rápida.

El personal a

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