Plan de Relaciones Publicas.

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Nombre del Alumno: Reynolds Pacheco Espinosa.

Materia: Relaciones Publicas.

Impartida por el profesor: Juan Pablo Luna.

PLAN DE RELACIONES PUBLICAS

Nombre de la Empresa y sentido del mismo:

El Princess Mundo Imperial es un icono de Acapulco, diseñado en 1971 por William Rudolph y Leonides Guadarrama, como una antigua pirámide azteca, a pocos metros de distancia del The Fairmont Pierre Marques, el nombre original antes era Olinyala Princesa. Está compuesto por dos torres blancas deslumbrantes entre las más de 200 hectáreas (0,81 km 2) de jardines meticulosamente cuidados, en el verano de 1982 la tercera torre se añadió.

Presentación de la Empresa:

El hotel de lujo en Acapulco fue la última empresa de uno de los imperios del mundo de negocios más grande y el menos conocido de propiedad de Daniel K. Ludwig. Vigoroso y de alerta en 75, Ludwig, desde su oficina en un rascacielos en el extremo norte del Rockefeller Center, decidió que Acapulco fue el lugar perfecto para su aventura. Princess Hotels sería administrar y operar su nueva obra maestra.

En 1998, Canadá Hoteles del Pacífico adquirió los hoteles Princess destino de sol situado en México, Arizona, las Bermudas y Barbados, y en octubre de 1999 los administradores de la legendaria compañía firmaron un acuerdo de fusión con Fairmont Hotels, la creación de los hoteles de la empresa Fairmont Hotels & Resorts. Esta unión se reunieron más de un siglo de una muy rica historia y la hospitalidad ejemplar.

Organización Institucional:

Presentación del Plan:

Misión:

Crear recuerdos duraderos.

Visión:

Volviendo momentos en recuerdos para nuestros huéspedes.

Aprovechando nuestras fortalezas únicas y reputación establecida, nuestro objetivo es convertirse en una presencia global sin igual. A medida que expandimos nuestra marca en todo el mundo, seguimos comprometidos con nuestros valores fundamentales, proporcionando experiencias que son auténticamente locales, en los hoteles y resorts de presencia sin igual, con un servicio que es realmente atractivo.

Análisis FODA:

Fortalezas:

-Ubicación en zona turística a orilla del mar.

-Habitaciones con vista a la bahía.

-Asociaciones con restaurantes y clubes nocturnos de prestigio.

-Servicio de ballet parking.

-Atención las 24 hrs.

-Popularidad y prestigio.

-Enganging service.

-Presencia sin rival.

-Auténticamente local.

Oportunidades:

-Mayor ocupación.

-Aumento de ingresos.

-Liderazgo en el medio.

Debilidades:

-Poco personal.

-Fallas técnicas en electrodomésticos.

-Comunicación interior deficiente.

Amenazas:

-Crecimiento de la competencia.

-Temporada turística baja.

Diagnóstico Organizacional:

Fairmont Hotels & Resorts es la marca de hoteles con más historia del mundo. Durante más de un siglo, nuestra gran colección de castillos legendarios, cabañas aisladas, lugares de reunión pisos, balnearios y retiros modernos, ha sido sede de los reyes y reinas de ricos y famosos,, presidentes y primeros ministros y estrellas del teatro y el cine.

Muchas de nuestras propiedades icónicas han sido parte integral en el desarrollo de las ciudades, tuvo un impacto en el curso de la historia o incluso alterado el tejido social. De hecho, a menudo son considerados atractivos en sí mismos.

Todavía existen estos lugares extraordinarios. Una mirada desde cualquier punto de vista puede resolver incluso los más inquietos de las almas o dibujar emoción de los viajeros más serio y experimentado.

Hoy en día, Fairmont es una organización de crecimiento. A lo largo de los Estados Unidos, Canadá, Bermudas, Barbados, México, el Reino Unido, Mónaco, Kenia y Emiratos Árabes Unidos se encuentra Fairmont Hotels & Resorts: la mayor compañía de gestión hotelera de lujo en América del Norte.

La ubicación es sin duda la mayor fortaleza de la organización debido a que ofrece distintos beneficios entre los cuales se encuentra la hermosa vista de la bahía que ofrecen todas nuestras habitaciones, la cercanía de clubes deportivos y nocturnos así también como restaurantes y diversos establecimientos concurridos de la zona. El servicio de 24 hrs brinda la comodidad al huésped de poder ser atendido a cualquier hora.

El aumento de ingresos es la oportunidad que más destaca y en la que más énfasis se pone, sin descuidar por su puesto la imagen y el posicionamiento de la empresa ante el público.

Las debilidades serán un punto a fortalecer debido a que es un enorme conflicto la falta de personal que a su vez deriva a falta de atención pertinente a las situaciones necesarias en el establecimiento, se adquirirá el equipo necesario de comunicación y la reparación o sustitución de electrodomésticos dañados, bombardearemos al público en masa con publicidad favorable.

La competencia siempre será una amenaza latente, sin embargo las acciones adecuadas y el buen manejo del plan de RR.PP y de la productividad del servicio nos elevaran en el mercado mostrando mejoras instantáneas en las temporadas turísticas.

Objetivos del Plan:

-Incrementar los ingresos.

-Crear una mejor imagen.

-Liderar el mercado.

-Ofrecer la mejor experiencia con el servicio.

-Ser reconocidos.

Posicionamiento:

Siendo ya una organización con años en el mercado ya es reconocida y tiene concurrencia estable sin embargo se buscará la manera de que suba completamente de nivel hasta llegar a liderar el “Top Ten” de hoteles en la ciudad.

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