Plan De Relaciones Publicas

. PRESENTACIÒN DE LA EMPRESA

City Express Hoteles es una empresa mexicana fundada en 2002 con el objetivo de atender un nicho de mercado estratégico dentro de la industria hotelera: el segmento económico del viajero de negocios.

En 2003 realizaron la primera apertura bajo la marca City Express. Un año después nació la marca City Suites y en 2008 inauguraron la marca City Junior. Con más de 85 hoteles y una amplia presencia en el territorio nacional, Hoteles City es, hoy por hoy, la cadena de mayor crecimiento en México.

La cadena es la primera y única en América Latina en contar con la Certificación LEED (Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental), otorgada al hotel City Express San Luis Potosí. Todos los hoteles han alcanzado notables niveles de eficiencia en el ámbito ambiental gracias a la implementación de un programa integral de ahorro de energía y agua, reducción de emisión de gases, manejo de residuos y cuidado de los recursos naturales.

Los altos estándares de calidad en diseño, construcción, sustentabilidad y seguridad, junto con un equipo de trabajo con una amplia trayectoria en la industria, convierten a Hoteles City en una de las mejores alternativas de hospedaje tanto para viajeros de negocios y la mejor opción de inversión para quienes buscan incrementar su capital a través de una franquicia moderna, innovadora y líder en el mercado de viajeros en el segmento económico.

3. JUSTIFICACIÓN

En el Departamento de Relaciones Públicas hemos preparado este programa, el cual se presenta ante los ejecutivos del hotel City Express Plus Santa fe así como a todos los empleados del mismo, con la firme convicción de que se hace necesario dar a conocer a clientes actuales y potenciales, que nuestro hotel está empeñado en ofrecer sus servicios de hospedaje, con calidad, precios competitivos y tomando muy en cuenta que para nosotros, el cliente es nuestro principal socio, por lo que debemos esmerarnos en satisfacer sus expectativas, necesidades y requerimientos.

Con la realización de este plan, confiamos en que los recursos monetarios y esfuerzo humano invertido para este documento darán como resultado un ingreso mayor de ganancias, prestigio y renombre a nuestra organización, es decir, contar con huéspedes plenamente satisfechos y seguros; al mismo tiempo que las utilidades para el hotel vayan en aumento.

5. OBJETIVO DEL PLAN

 Proyectar una imagen positiva y confiable de la empresa a cuantos deseen utilizar los servicios y a quiénes ya lo utilizan.

 Fomentar una mejor comunicación entre departamentos para lograr otorgar un buen servicio a los huéspedes y así evitar la sobreventa.

 Poner en marcha un programa de mantenimiento que coadyuve a la mejora de la organización y que los procesos sean realizados con mayor eficiencia y eficacia.

 Otorgar una mejor capacitación al

...