Planeación y control de la calidad

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Planeación y control de la calidad

Objetivo: ofrecer una herramienta de estudio al estudiante para consolidar los aprendizajes de las unidades 1 y 2 de la asignatura, con base en los recursos disponibles dentro del aula virtual.

Instrucciones: Consulte el documento correspondiente a la unidad I. Generalidades sobre calidad, en la sección de recursos Introducción a la calidad (Nebrera, s.f.). Y el documento de la unidad II. Metodología de superficies de respuesta, gran alternativa para incrementar la productividad de sus procesos (Cuesta, s.f.). Y subraye las siguientes preguntas.

1. Es considerado el precursor de la aplicación de la estadística a la calidad.

1. Son característicos de esta fase los elevados costes de inspección:

1. Un producto de calidad es aquel que minimiza la pérdida para la empresa y la sociedad. ¿Quién es el autor de esta definición de calidad?

1. Los costos asociados con el fallo en cumplir con los requisitos son.

1. En términos generales el primer paso de aplicar el RSM, es:

6. La diferencia entre un diseño experimental corriente y RSM, es:

a) No existe una diferencia entre el diseño experimental y RSM, ambos son prácticamente iguales.

b) RSM, tiene como objetivo el pretender localizar las condiciones óptimas de operación del proceso. 

c) El diseño experimental tiene como objetivo el lograr la reducción de costos en una planta. 

d) RSM, su objetivo es localizar el tratamiento “ganador” de entre todos aquellos que son probados

7. ¿Cómo define la norma UNE a la calidad?

1. Conjunto de propiedades de un producto o servicio que confieren su aptitud para satisfacer necesidades expresadas o implícitas.
2. Es la convergencia entre necesidades y expectativas del cliente y la identificación y concreción de las mismas por la organización.
3. Engloba todas las todas las funciones y características de un producto que satisfacen a un cliente.
4. Es la mínima pérdida impuesta a la sociedad durante la vida de un producto.

8. ¿Qué se debe hacer una vez cumplida la 1er etapa para aplicar RMS?

1. Podemos cribar o tamizar los factores que más significativamente afectan.
2. Podemos generar información para la dirección y que tome decisiones.
3. Podemos iniciar un estudio para reducir los costos operativos.
4. Se efectúa un estudio más completo y controlado de dichos factores.

9. ¿Cuál de las siguientes opciones es considerada una prueba de normalidad?

1. Kolmogorov-Wilks
2. Shapiro-Darling
3. Prueba Anderson-Darling 
4. Smirnov-Anderson

10. ¿Qué etapa de la filosofía de la calidad indica que ésta es igual a la satisfacción de los clientes y eficiencia económica?

1. Control de calidad
2. Aseguramiento de la calidad
3. Calidad total
4. Excelencia empresarial

II. Complete el siguiente ciclo con la información correcta.

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III. Coloque una V si la afirmación es verdadera o una F si es falsa.

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