Control De Calidad

establecimiento de programas de mejoramiento continuo, sin embargo en la época actual y futura, las organizaciones tendrán que lograr no solo la satisfacción del cliente mediante productos y servicios de calidad sino también de otros grupos que de una u otra forma tengan algún interés y esperen algún beneficio de la empresa.

Esto requiere que la implantación de programas de mejoramiento continuo se realice con un enfoque sistemático que asegure la congruencia estructural y cultural entre el sistema organizacional y los principios de calidad total.

En Mexico se llevan a cabo diversos esfuerzos para impactar en la calidad y la competitividad de los productos y servicios para poder satisfacer las necesidades reales de los clientes ya sea del mercado domestico o de exportación.

Entre estos esfuerzos esta la aplicación inteligente y generalizada del control estadístico de procesos y los sistemas administrativos que permiten una mayor participación en todos los miembros de la empresa o institución en su responsabilidad y toma de decisiones por la cantidad de los productos y servicios que proporcionan plataforma de los CCC.

México al igual que otros países han adoptado diversos modelos de calidad los mas reconocidos son los de ISO 9000 y las normas NMX las cuales son adoptivas y elevan los estándares de calidad para su aplicación tanto en la industria como en los servicios la calidad es necesaria para las organizaciones en México inclusive de ello depende la supervivencia de las mismas por lo que es necesario que las organizaciones mexicanas avancen en sus conocimientos y experiencias sobre calidad. La preocupación esta presente ya que como comentamos anteriormente a la apertura de los mercados ha metido en grandes aprietos a nuestras empresas acostumbradas al proteccionismo del estado.

El director general del Instituto Mexicano de Control de Calidad (IMECCA) expreso que las empresas mexicanas no podrán competir en los mercados internacionales si no mejoran en áreas como: calidad, productividad y distribución además el acceso de los productos y servicios mexicanos a los mercados mundiales solo estará disponible para aquellas empresas que certifiquen la calidad, debido a que en los últimos años la certificación de la calidad se ha convertido en la carta de presentación de las empresas para integrar a nuevos mercados.

En la actualidad en México se hacen enormes esfuerzos para mejorar la calidad de los productos mexicanos sin embargo no dejan de ser esfuerzos aislados o ligados a los planes populistas y demagogos de los planes políticos sexenales, incluso eso es tanto el desinterés o la indecisión de muchos empresarios por entrarle a la calidad total que a nivel nacional no existen mas de 200 empresas certificadas internacionalmente.

La adopción de la nueva filosofía de calidad total requiere una transformación cultural, una nueva forma de administrar

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