Planeta Zara

En el video planeta ZARA, pudimos observar como ha ido creciendo a lo largo de los años esta empresa. En 1963, Amancio Ortega, un hombre humilde pero con talento empresarial, fundo una pequeña tienda de textiles. A lo largo de los años, hasta nuestros días, se ha convertido en el hombre mas rico de España; y su empresa es una de las mas poderosas (hablando de empresas textiles) del mundo. ZARA pertenece a la cadena de INDITEX y esta presente en mas de 40 países y cuenta con unos 27000 empleados. Zara no es la única cadena de INDITEX, sino que la acompañan mas. Abre aproximadamente una tienda por semana, por lo que esta en continuo crecimiento. Pero como dice en el documental “ZARA ha crecido en secreto”, pues Amancio Ortega, no acude a ninguna de las inauguraciones de nuevos establecimientos de su marca. Se mantiene un poco al margen, solamente actúa en el equipo logístico, tomando todas las decisiones. Amancio Ortega, encontró en la mezcla de diseñadores y comerciales, la formula perfecta para el negocio perfecto.

Innovan en prendas (moda fugaz y atrevida), pero actúan a favor del mercado. No concretan en prendas, ni hace una moda extrema, sino que adoptan a la moda en general para todo tipo de cuerpos, edades y sexo, lo que hace que haya muchísima ropa (115 millones de prendas al año). Los diseñadores y comerciales, buscan en las calles las últimas tendencias, porque como dicen en el documental “hay tendencias que nacen”. Intentan conocer a los clientes, adelantándose a sus gustos, estando atento a las modas, y a veces, copiar. Pero no copiar a la gente, sino copiar lo que la gente quiere. Y por último, una vez captada la idea de prenda, adaptarla a la medida de ZARA. Dejando al margen los altos cargos de la empresa, hablamos ya de los trabajadores en sí. Todos ellos reciben antes de empezar su trabajo diario un entrenamiento de atención al cliente, sobre el funcionamiento de la empresa,...creando una filosofía de vida dentro de la misma empresa. Y esa filosofía se ve muy aplicada en el cliente, pues sin clientes la empresa no sería nada. Debido a ello, la norma general para todo empleado ZARA, es cuidar y estar atento del cliente. Los empleados de ZARA, tienen que estar atentos para que no falten tallas, que la ropa este situada en un lugar estratégico para su venta y para facilitar la compra del cliente. Para ser empleado de ZARA, deben de pasar y realizar una entrevista de empresa y llevar a cabo unas pruebas. Al personal se le exigen unas normas de comportamiento con el cliente y con la empresa. Los encargados de tienda, funcionan como empresarios, deciden todo sobre la tienda (que entra, que sale,...) y tienen contacto directo con Amancio Ortega. Debido a su gran responsabilidad del encargado, se les da un fuerte punto de confianza muy elevado. “Debe de producir muchísimo, ya que los precios son relativamente bajos y asequibles, se ha encontrado la formula perfecta” dice en el documental un

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