Planeta Zara

1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING INTERNACIONAL

1. DIFERENCIA ENTRE EL MARKETING INTERNACIONAL Y COMERCIO INTERNACIONAL

2. MARKETING GLOBAL

• COMERCIO Y MARKETING INTERNACIONAL:

Desde los años 80 el mundo ha evidenciado un crecimiento en el comercio internacional propiciado por la disminución de las barreras económicas, creación de organizamos internacionales y el fenómeno de la globalización; Siendo participe de esta apertura la compañía ZARA con su éxito de modelo de negocio en la mayoría de los continentes mundiales, sus productos son comercializados y exportados cada dos semanas a sus tiendas, demostrando el dinamismo del comercio internacional que maneja esta compañía.

ZARA mas allá de satisfacer las necesidades de las personas buscan identificarse con el cliente conociendo sus inclinaciones y preferencias en cuanto moda, precio, estilo de vida, cultura; si bien ZARA maneja una economía de escala donde la producción en masa es su objetivo, esta a la vanguardia de cada uno de los países en los que se encuentra cada de sus tiendas, asumiendo diferentes características culturales en mercados en los cuales se deben adaptar sin perder la esencia de su negocio .

El marketing Internacional ha sido una herramienta eficaz para que las tiendas ZARA sean reconocidas como un éxito a nivel mundial, gracias a las investigaciones de mercado directas e indirectas, donde haciendo seguimientos visuales de otras tiendas y de las tendencias que tienen las personas de acuerdo a estación climática, cultura, edad, entre otros, para entrar a competir. ZARA no utiliza publicidad su reconocimiento de marca se encarga de atraer a sus clientes potenciales. Claros ejemplos de marketing internacional que ZARA ha evidenciado, es que ha ido adaptando sus tiendas en países tales como JAPON, MEDIO ORIENTE, ESTADOS UNIDOS, ITALIA. Una característica diferencial y atractiva de ZARA es que cada dos semanas cambian sus prendas en tendencias y nuevos diseños lo que les facilita la constante visita de clientes interesados en conocerlas y adquirirlas.

• . MARKETING GLOBAL

Es evidente como ZARA ha venido ganando terreno a nivel internacional, gracias a que optimizó su producción hasta consolidarla como una economía de escala, cabe destacar su responsabilidad social en pro al incremento de su producción en países de mano de obra barata generando dinamismo en estas economías en desarrollo, aumentando la capacidad adquisitiva de la clase media y disminuyendo el índice de desempleo; sin embargo ZARA esta en constantes revisiones en sus talleres tercerizados en pro de disminuir la contratación de menores de edad, explotación laboral, pago insuficiente de la mano de obra siendo éstos factores que traen las economías de escala.

La compañía al desarrollar su actividad comercial e industrial genera fusión de mercados con otros sectores en cuanto a producción, confección, tecnología, distribución, servicio al cliente; reduciendo a su vez barreras comerciales que permiten destacar la escénica de la compañía que es ofrecer un mejor producto a menor precio.

Es importante para ZARA mantener el posicionamiento que ha logrado a nivel internacional en los últimos años, su lucha constante es estar a la vanguardia de tecnología para poder ofrecer a sus clientes mas calidad, fabricación de prendas en menor tiempo, entregando un excelente producto final, que a su vez genere a la compañía mayores utilidades.

2. INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES

Para las tiendas Zara la investigación de los internacionales se ha convertido en su principal fuente de éxito al momento de inaugurar una nueva tienda en uno de los 40 países en los que este ya tiene presencia en el mercado, es por esto que tiendas Zara se enfoca en llevar a cabo los siguientes dos puntos claves:

- Estrategias para acceder a un mercado extranjero

- Segmentación del mercado extranjero.

• ESTRATEGIAS PARA ACCEDER A EL MERCADO EXTRANJERO

Tiendas Zara se identifica porque al momento de acceder a un nuevo mercado no improvisa, esto quiere decir que crean estrategias para que el cliente compre sus diseños de ropa, para que estos se sientan atraídos por la marca, lo mas importante para Zara es poder brindarle imagen agradable al cliente y poder darle una completa satisfacción al momento de vestir, esto lo hacen por medio de una completa investigación del mercado, sobre cuales modas se imponen en esta región, cuales son los gustos de las personas de la misma, con estos datos ya claros tiendas Zara ha logrado que su mercado se expanda a tal magnitud que cada semana se inaugure una nueva tienda en cada lugar del mundo.

• SEGMENTACION DEL MERCADO EXTRAJERO

Esto lo hace mediante el mismo estudio de mercado que han realizado con anterioridad, identificando y dividiendo así los gustos de cada país.

Una vez identificados los gustos de estos países tiendas Zara continua a la vanguardia de la moda en cada país, lo hace utilizando los mismo empleados que allí laboran, ya que se apoyan en estos para obtener información sobre las nuevas tendencias de la moda en cada país, al igual que en el producto tiendas Zara también segmenta el mercado en su servicio al cliente, lo realiza mediante capacitaciones constantes de su personal para que estos pueden brindarle al cliente un excelente servicio.

• Organización.

Zara es una empresa que tiene una adaptabilidad y considero también que lo podríamos llamar re-siliencia, ya que tiene ese factor de adaptabilidad a las diferentes ciudades en la que se encuentra o en las cuales se piensa invertir

Se evidencia que es una empresa muy centralizada ya que el dueño nunca es visto en público, solo unas pocas personas lo han visto y han podido compartir con él, el trabajo en equipo es una característica que destaca en el video,

El valor humano de una compañía es lo más importante, ellos trabajan con jóvenes los cuales pueden proveer a la compañía un conocimiento más global e ideas que generen proyectos que impacten de una manera positiva la empresa.

También tienen la manera de adaptarse a los cambios de cultura, ya que cuando una empresa ingresa a un país debe adaptarse a él este, Zara sabe cómo realizar esto de manera éxito.

Se divide en 4 departamentos que se encargan de 4 zonas del mundo en la que en promedio cada departamento se encarga.de 100 tiendas. Tienen una manera de trabajar suelta, que genera una confianza entre los trabajadores tanto de la tienda como de la parte administrativa, pero aun asi la excelencia y los resultados es algo que no se negocia.

3. ESTRATEGIAS

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