Planificación y estrategias de acción Rappi

“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

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CURSO PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIAS DE ACCIÓN

TAREA ACADEMICA 1

INTEGRANTES:

• Abad Cuya; Maria Elisa
• Andrade Cardoso; Leidi
• De la vega Bravo; Maria Paula
• Arzaplao Parraga David Michael

PROFESOR:

FABIOLA CRIOLLO SALAS

Lima, 16 de abril del 2023

1. Descripción de las generalidades de Rappi.

1. Actividad económica:

Por medio de la plataforma Rappi los aliados comerciales ofrecen y comercializan sus productos para que sean entregados a los consumidores.

1.  Organigrama:

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1. Objetivos estratégicos:

El objetivo principal de Rappi es captar la atención y lealtad de los ciudadanos de las principales áreas urbanas de los países más importantes haciendo frente a la creciente competencia y liderando el Mercado de las Super Apps en la región.

1.  Misión:

Su misión es impulsar el desarrollo económico en las ciudades de América Latina acelerando la adopción del comercio electrónico.

1. Visión:

La visión de Rappi es crear un ecosistema en América Latina que les permita a los consumidores, comercios y servicios de mensajería participar más fácilmente en la economía digital.

1. Valores:

• Ambiciosos por el bien común.
• Respeto.
• Acción orientada a resultados.
• Crecimiento.

1.  Historia:

Rappi fue fundado en Colombia en el año 2015 por Simón Borrero, Sebastián Mejía y Felipe Villamarín. Nació como una aplicación que ofrecía el envío a domicilio de productos de una tienda de barrio. La aplicación móvil permite a los consumidores pedir el mandado del supermercado comida y medicamentos de farmacias. Pero también permite enviar dinero en efectivo a alguien o que un Rappi-tendero retire dinero de su cuenta bancaria de un cajero automático y se lo entregue. Los Rappitenderos hasta pueden pasear los perros del cliente. Los creadores de Rappi y empezaron a responder a esas necesidades a través de asistentes o Rappitenderos que a cambio de dinero van a comprar y hacer cosas que otros les da pereza hacer a cualquier hora del día. Rappi tiene un alto grado de atención al cliente, por lo cual, gracias a estar atentos a los comentarios de sus clientes se dieron cuenta de que la gente no confiaba en algunos Rappitenderos para hacer sus compras. Por esta razón empezaron a contratar personas que fueran expertas en alguna de las tareas que se requerían. También se dieron cuenta de que los clientes querían tener una cercanía con el Rappitendero por eso estos asistentes antes de hacer una compra hablan con los clientes. En la actualidad tienen más de 13 millones de usuarios y en sólo tres años ya trabajan en 27 ciudades del continente.

1. ANALISIS DEL ENTORNO PESTE

1. MATRIZ MEFE

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