Proceso de carga y descarga

Durante la operación de carga del vehículo, el conductor debe estar siempre presente, para comprobar el estado de los productos. 

El conductor, antes de firmar la de entrega, debe haber realizado los controles siguientes (dejando constancia de ello en la Hoja de control de carga): 

a) Inspección visual de la mercancía y del proceso de carga. Verificando que: 

- La cantidad en cajas y descripción de la carga concuerda con la especificada. 

- La carga se encuentra en buenas condiciones (aspecto correcto, sin golpes, etc.) 

- No se han producido golpes o anomalías durante la carga que la hayan podido dañar. 

- La estiba del camión se ha realizado adecuadamente. 

Si debido a las condiciones en las que se realice la carga, el conductor no pudiera realizar alguno de estos controles, hará notar tal circunstancia en la hoja de control de carga.

Cuando el conductor detecte alguna anomalía como consecuencia de alguno de estos controles, deberá anotarlo en la Hoja de control de carga y comunicarlo lo antes posible al departamento de Operaciones. 

Además, en el momento de la carga, el chófer deberá verificar que toda caja o material se encuentra correctamente identificado; es decir, lleva algún tipo de etiqueta del cliente al que pertenece o del almacén de salida.

Una vez terminado de cargar el camión, el camion deberá permanecer cerrado, de manera que no se puedan alterar las condiciones de su interior. En ningún caso se podrá manipular la mercancía del cliente. 

Durante el trayecto, se deben seguir al pie de la letra las instrucciones suministradas por el departamento de Operaciones, tanto por lo que se refiere al trayecto, como a la manipulación del equipo, para asegurar que se minimizan los riesgos en deterioro de la mercancía. 

Siempre que sea posible y no exista ningún incidente en la carretera que lo rectifique, se utilizarán las rutas estándar de la empresa. En caso de no existir una ruta concreta para el tramo a realizar: 

- Se utilizarán carreteras principales, durante el mayor tiempo posible. 

- Se utilizarán carreteras nacionales en lugar de autopistas de peaje, en aquellos viajes en que se disponga de tiempo suficiente. 

- Se intentará elegir el trayecto más corto. 

- Se utilizarán los trayectos de carga y descarga lógicos para evitar una innecesaria manipulación de la mercancía. 

Contacto con el departamento de Operaciones 

Es obligatorio establecer comunicación con el departamento de Operaciones en los siguientes casos: 

- Cada vez que se realiza una carga, el conductor debe contactar con Operaciones, para que proporcione instrucciones del lugar en que se deberá realizar la descarga y otra información de interés. 

- Caso de detectarse alguna incidencia durante cualquier momento de la carga, trayecto o descarga (avería, siniestro, discrepancia con personal del cliente o cualquier anomalía destacable). 

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