Procesos Administrativos de Negocios

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Actividad: Aplicando estudio Porter para crear valor. Entrega 3

Instrucciones

Con el fin de establecer el uso eficiente de los recursos en la organización, en este trabajo individual deberás analizar si se realiza un uso eficiente de los recursos tangibles e intangibles de la empresa (ya analizada anteriormente), en función del cumplimiento de los objetivos.

Análisis de recursos tangibles e intangibles de la empresa Falabella

Recursos tangibles.

Dentro de los recursos tangibles mas importante de la empresa FALABELLA, están la infraestructura, equipamiento informático y logística.

La empresa FALABELLA, ha comienzos de este año 2022 dio a conocer un plan de inversión en la cual la empresa prevé que se desembolsaran 711 millones de dólares, de los cuales 60% se utilizará en tecnología y logística, mientras que el 40% se empleará en la expansión de nuevas sucursales y puntos de ventas.

Yo creo que el uso de recursos en esta era es justificado, ya que FALABELLA se está consolidando en el mercado y transformación digital, a través de su pagina web www.falabella.com, como la plataforma e-commerce líder en Chile y Sudamérica, simplificando los procesos de venta a los clientes, acortando los tiempos, de manera que el cliente dedique su tiempo a disfrutar de otras cosas o de la familia.

Como lo analice en trabajos anteriores, la ventaja comparativa de la empresa, es justamente su plataforma digital, la cual es muy moderna, y considero que esta bien en que se invierta en fortalecer y mejorar la experiencia del cliente al comprar por internet.

Dentro de los recursos tangibles también tenemos el área de Logística, en la cual podemos nombrar algunos como la flota de camiones que se utilizan en el traslado de las mercaderías que se utilizan para surtir las sucursales y contar siempre con productos en stock de manera que el cliente siempre encuentre lo que busca, y no tenga la necesidad de acudir a una empresa de la competencia. Respecto al uso de recursos en esta área creo que también esta justificado y bien realizado, ya que es fundamental el proceso logístico de traslado de mercaderías. Sobre todo, para potenciar el traslado de productos de postventa, es decir, fortalecer el despacho a domicilio de las compras efectuadas por los clientes a través de internet, de manera de acortar los tiempos de entrega y otorgar satisfacción al cliente de manera que vuelva en una futura compra.

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