Procesos Administrativos de Negocios

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EXAMEN FINAL

Docente: Paz Hidalgo Astudillo.

Seccion: ADA1207-001V

Asignatura: Procesos Administrativos de Negocios.

Carrera: Auditoria Pev.

Integrantes: Natalia Lorca, Mauricio Jubal, Paulina Cid

Fecha: 11/07/2018

INDICE

INTRODUCCION……………………………………………………………………3

PLANIFICACION…………………………………………………………………….4

MISION, VISION Y PROCESO DE CONTROL……………………………………………………………………………6

AREA COMERCIALIZACION……………………………………………………...8

AREA FINANZAS…………………………………………………………………...9

AREA PRODUCCION……………………………………………………………...10

AREA RECURSOS HUMANOS…………………………………………………..12

DIAGRAMA…………………………………………………………………………..15

CONCLUSION……………………………………………………………………….17

Introducción

El proceso administrativo ha evolucionado a través de la historia de acuerdo a los diferentes escenarios a los que la organización se ha enfrentado existen diferentes autores que agrupan estos elementos para que la empresa alcance sus objetivos gracias a cuatro elementos, planeación, organización, dirección y control.

El proceso administrativo se refiere a planear y organizar la estructura que compone a la organización, así como dirigir y controlar las actividades para encaminarse al logro de sus objetivos.

Luego continuaremos con la descripción de Entel basada en su memoria presentada, correspondiente al año 2017 y cuál es la importancia de la presencia de líderes dentro de esta organización de acuerdo a lo expuesto por el autor Daniel Goleman.

Planificación

Primero para definir cuál será la planificación  de la empresa, se deben tener claro  los objetivos en un contexto en que los clientes cambian vertiginosamente y son más exigentes, en que la competencia es mayor y más dinámica, y los productos y servicios son cada vez más complejos.

La planificación de dividirá en pilares estratégicos para poder cumplir con los objetivos de corto y largo plazo (Mejor infraestructura, Alta capacidad de la innovación, experiencia distintiva, y trabajo en equipo).

Dentro de las líneas estratégicas de la empresa determinadas para los años 2015-2020 se encuentran:

• Brindar todos los servicios de datos y vos de IP
• El establecimiento de un centro de datos a nivel nacional que ofrezca servicios tecnológicos al Estado y empresas internacionales
• Utilización de Fibra Óptica y sus ventajas, implementadas en Bolivia para ofrecer la mayor cantidad de servicios posibles, así también unir mediante fibra óptica el Pacifico con el Atlántico, convirtiendo a Bolivia en el nodo de comunicación de Sudamérica
• Adoptar el modelo de pago de servicios por consumo.

Lo más importante es poder definir etapas en esta planificación, como las que nombraremos a continuación:

• Evaluar las condiciones actuales de la empresa: En esta evaluación tenemos que considerar los recursos de la empresa, los factores del macro y micro entorno que afectan directamente al funcionamiento, tendencias en el mercado y factores competitivos.
• Determinar los objetivos y las metas: Los objetivos son siempre medibles y a los cuales se les puede realizar control y medición por la organización. Tenemos objetivos a corto y la plazo, los cuales deben ser desafiantes, relevantes y bien enfocados.
• Establecer un plan de acción: Corresponde a que cuando creamos un plan de acción, tenemos que especificar los medios por los cuales se van a cumplir los objetivos, estas van a recibir el nombre de estrategias o tácticas.
• Asignar recursos: Los recursos los definimos como activos financieros, físico, humanos o de tiempo con los que puede contar la empresa. Esto lo podemos llamar presupuesto, que es una cantidad determinada de recursos que tiene una organización.
• Ejecución: La ejecución tiene relación con la delegación de tareas de acuerdo a la estructura que tenga la organización. En este caso  Entel tiene una estructura jerárquica.
• Control: El control es el proceso que tiene la empresa para la mitigación de los riesgos y asi poder cumplir sus objetivos y metas en el tiempo que se fijó un inicio por parte de la organización.

Misión

Hacer que todos vivamos mejor conectados, contribuyendo responsablemente a transformar nuestra sociedad.

Visión

Una empresa de servicio de clase mundial, que entrega una experiencia distintiva a sus clientes. Un lugar donde su gente se realiza. Una empresa que se reinventa permanentemente para profundizar su rol de liderazgo.

Proceso de Control.

Se definirán como estándares de medición y control.

Promover la cultura de gestión de riesgos en toda la organización, así  la empresa se asegura que toda la organización este en conocimiento.

Se deben establecer criterios definidos para que tengamos un adecuado proceso de identificación, evaluación, mitigación, control y registro de los riesgos. Siempre se deben seguir los procedimientos tal como indica la empresa, esto nos ayudará a mitigar los riesgos y esto nos ayudara a mantenerlos en el mínimo.  Los mecanismos de control, las medidas de mitigación y seguimiento son variables según el nivel  de riesgo.

En una organización es fundamental definir responsables a cargo para el control  de riesgos, se pueden dividir en comités o departamentos.

La organización debe ser capaz de   asegurar el cumplimiento de los mecanismos de gobierno de la gestión de riesgo, promoviendo la cultura y asegurando su entendimiento, dar apoyo y seguimiento a la gestión de riesgos y su gobierno, con especial foco en riesgos operacionales, continuidad de negocio, seguridad de la información y gestión de riesgos de acceso a sistemas.

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