Procesos Administrativos

UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Facultado de Ciencias Economicas

Licenciatura en Mercadotecnia

Procesos Administrativos Enfocados en las

Empresas Guatemaltecas.

(Elaboración de trabajos Académicos)

Evelin Rosio Braul Montenegro

Guatemala 02 de Agosto 2014

Procesos Administrativos Enfocados en las

Empresas Guatemaltecas.

(Elaboración de trabajos Académicos)

Evelin Rosio Braul Montenegro

Guatemala 02 de Agosto, 2014

Autoridades de la Universidad Panamericana

M. Th. Mynor Augusto Herrera Lemus

Rector

M. Sc. Alba Aracely Rodríguez de Gonzáles

Vicerrectora Académica y Secretaria General

Ma. Cesar Agusto Custodio Cóbar

Vicerrector Administrativo

Autoridades de la Facultad de Ciencias Económicas

Ma. Cesar Agusto Custodio Cóbar

Decano

Licda. Miriam Lucrecia Cardoza Bermúdez

Coordinadora

Contenido

Resumen

Introducción

Capítulo 1

1.1 Antecedentes

1.2 Marco Teórico

1.3 Planteamiento del problema

1.4 Objetivos

1.5 Alcances y límites

Capítulo 2

2.1 Metodología aplicada

2.2 Sujetos

2.3 Instrumentos

2.4 Procedimiento

Capítulo 3

3.1 Presentación de resultados

3.2 Análisis e interpretación de resultados

Capítulo 4

4.1 Propuesta

Conclusiones

Referencias Bibliográficas

Anexos

Capítulo 1

Antecedentes

En nuestro medio, la administración de las empresas o instituciones se realiza en base a funciones, de ahí que se asignan funciones a cada empleado contratado, por lo tanto también mantienen una estructura funcional, que es con la que operan sus negocios.

El cambio que consigue una organización centrada en los procesos se da en la toma de conciencia de que el proceso es el problema; que todas las personas son parte integrante de una gran cadena de procesos que cruzan la organización; que todos los procesos deben agregar valor, caso contrario están produciendo desperdicio; que las reglas son consecuencia de una necesidad y que no las acciones se subordinan a ellas; que todas las personas en un momento son clientes y proveedores; que todas las áreas y recursos humanos se enfocan hacia metas de la empresa; y, que es necesario desarrollar el trabajo diario y en equipo con proactividad.

En cualquier tipo de institución o negocio se tiene al menos la noción de los que significa una estructura, que puede ser orgánica y/o funcional, con la que se establece la posición de los miembros y participantes de la misma y se identifican las actividades o tareas que le corresponden a cada miembro de la organización, pero esto no es suficiente, las organizaciones deben evolucionar, puesto que ahora no es necesaria la acción individual, sino del conjunto de participantes, y esto se da cuando se los involucra en una acción conjunta, que englobe en el desenvolvimiento de un proceso determinado.

La definición de las estructuras administrativas son válidas tanto para la producción de bienes, como para la de los servicios. En ellas, se tendrán que aplicar un análisis y estudio particularizado de sus necesidades y requerimientos, definir las estructuras óptimas para su funcionamiento y desenvolvimiento en base a los procesos que permitirán mayor dinamismo y productividad.

1.2Marco Teórico

El alto desarrollo del mundo industrial ha llegado a niveles de saturación de algunos productos, que sumado a la liberalización del comercio internacional, nos lleva a que solo los mejores puedan subsistir en mercados contraídos y de alta competencia. El poder ha pasado de la oferta a la demanda convirtiendo al cliente, cada vez más exigente, en la razón de ser de cualquier negocio. Dentro de este marco, la gestión por procesos da un enfoque total al cliente externo desplegando al interior de la compañía

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