Procesos de captación de demanda

1. Índice

Portada………………………………………………………………………………                 1

Índice………………………………………………………………………………...                 2

Introducción………………………………………………………………………….                 3

Caracterizar los elementos e información de la toma de pedidos…………….                 4 Flujo y formatos utilizados ………………………………………………………..                   5 fases del proceso de gestión de pedidos……………………………………….                   5

Diagrama…………………………………………………………………………….                 6

Justificación de elección…………………………………………………………….               7

1. Introducción

En este trabajo presentamos el proceso de captación de demanda de la empresa Arte en Celulares, que se dedica principalmente a la venta de telefonía celular así como también brindan servicios de reparación.

El diagrama que presentamos nos ayudará para ver más a detalle todos los procesos que se están ejecutando simultáneamente día a día en el negocio de venta de celulares y en caso de mejoras, se puede identificar más rápido y encontrar una solución lo más pronto posible. Este diagrama ayuda bastante a empresas que se dedican a tratar con muchos participantes secundarios como lo son los proveedores y los clientes, en el sentido de que esta empresa ofrece un servicio, inmediatamente se contacta a los proveedores para finalizar con la venta de los productos requeridos. También, el proceso de la toma de pedidos y el ciclo de pedidos nos permite ver áreas de oportunidad para la optimización y mejora del proceso de compra.

Caracterizar los elementos e información de la toma de pedidos (Fecha, Datos sobre el cliente, Producto/servicio solicitado -descripción, cantidad, modelo, calidad, planos, especificaciones técnicas, etc-, Condiciones de entrega, Precios y condiciones de pago,

Restricciones de entrega). AGREGAR DIAGRAMAS DE FLUJO Y FORMATOS UTILIZADOS.

Los elementos clave de la toma de pedidos son los siguientes:

Fecha toma de pedido: 28 de agosto de 2022

Fecha entrega del pedido: 31 de agosto de 2022

Restricciones de entrega: Los dispositivos se entregarán en la sucursal que se encuentra en la Plaza de La Tecnología local 2 calle guerrero #57 colonia centro C.P. 62000 (una vez confirmada la transferencia) Datos del cliente:

Nombre: Enrique Valencia Ortega

Domicilio fiscal: Calle No Reelección #21 Colonia Centro, C.P.  62000

RFC: VAOE1804856Q6

Régimen fiscal: RIF

Teléfono: 777-123-4590

Producto o servicio solicitado: Venta de 10 celulares marca “REALME C11 2/32 (LIBRE)

COLOR AZUL”

Método de pago: Nuestro cliente paga en transferencia.

producto(s): REALME C11 2/32 (LIBRE) AZUL cantidad: 10 PIEZAS total con iva incluido:  $2,549.00        $25,490.00 Explicar cómo se llevan a cabo estas fases del proceso de gestión de pedidos. (Gestión/previsión de la demanda, Recepción, validación y registro del pedido, Selección y priorización, Programación, Cumplimentación, Facturación, Devoluciones y reclamaciones, Servicio postventa. AGREGAR ESQUEMAS, ILUSTRACIONES,

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