Programa Mercadeo

Protocolo Empresarial

Presentado a:

Profesor

Héctor David Villamarin Ramón

Presentado por:

Estudiante

Julián David Acosta Forero

Universitaria Agustiniana

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Programa Mercadeo

Noviembre 2020

Actividad 1: explique las características de cada una de las etapas para llevar a cabo un plan de relaciones públicas empresariales (etapa estructural, etapa logística, etapa estratégica)

Etapa estructural:

• Investigación preliminar

Inicialmente se debe presentar un proceso mediante el cual se pueda recopilar toda la información enfocado al plan de relaciones públicas, esto se puede realizar a través de encuestas e identificación de públicos, de estudio de mercado, investigación de imagen institucional, tensiones, necesidades y deseos de los públicos objetivos o de interés.

• Diagnóstico de la situación

Teniendo en cuenta la fase inicial de esta primera etapa, debemos haber reunido toda la información clave que nos dé como resultado la situación objetiva y real de la empresa, en base a la opinión de nuestro público (Que perspectiva de la organización). Sobre esto se podrá aterrizar con certeza que queremos realizar y nuestro enfoque hacia donde apuntara.

• Decisión sobre el tipo de plan

En este punto debemos identificar el plan que se realizara enfocado a las debilidades encontradas en la investigación y diagnóstico de la situación, para esto necesitamos realizar un estudio de factibilidad, en el que se realiza un análisis financiero, económico y social de una inversión y la ejecución del plan dirigido a obtener las respuestas deseadas.

• Fijación de objetivos

La fijación de objetivos constituye una pieza prioritaria al establecer un plan empresarial. Los objetivos fijan las metas, y por tanto, dirigen la actuación empresarial en unos determinados sentidos. La fijación de objetivos debe equilibrar los mismos, y hacer compatible los objetivos financieros o de crecimiento con la consecución de objetivos sociales. Se debe utilizar una visión amplia en la determinación de los objetivos.

• Selección de públicos

Primero que todo debemos identificar y seleccionar los canales a través de los cuales será proyectado el mensaje, ya teniendo en cuenta las herramientas puestas a la mano para la transmisión del mensaje de comunicación que se va llevar acabo se debe determinar los destinatarios del mensaje, quien será nuestro receptor del mensaje.

Etapa logística:

• Determinación de acciones y medios

Planificar el empleo de todos los recursos necesarios en el tiempo oportuno y en el lugar y la forma adecuada, al igual que cuantificar las actividades y por qué medios serán realizados.

• Presupuesto

Este punto depende de la realización de las actividades propuestas, en donde se debe proponer una asignación del potencial humano, así como recursos materiales y económicos.

• Calendarización de actividades

Es muy importante tener control sobre todas las actividades que se van a realizar dentro del plan de relaciones públicas ya que hay que fijar tiempos y espacios determinados para ejecutar las mismas.  Se debe establecer cronogramas con comienzo, metas y evaluación de las tareas a desarrollar.

Etapa estratégica:

• Puesta en marcha del plan

Después de pasar por todo el proceso técnico y de análisis del plan de relaciones públicas de la organización se inicia con la etapa ejecutiva de la tarea. Aplicación de esfuerzo especial de cada área encargada para la realización y ejecución de los objetivos y actividades planteadas.

• Información-comunicación

Es importante dar una adecuada expansión del mensaje que se desea hacer llegar a los públicos, ya que esto garantiza la trasmisión de un mensaje claro al igual que debemos tener en cuenta de la realización de la búsqueda de respuestas del o de los públicos a quienes está dirigido el mensaje.

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