Propuesta Circulos Calidad GENERALIDADES DEL PROYECTO

GENERALIDADES DEL PROYECTO

Antecedentes del proyecto

En el Instituto de Educación para Adultos de Tabasco (IEAT), se realiza un curso de inducción al IEAT cada que se tiene nuevo personal en la Institución, el cual, es una plática que se otorga al personal de nuevo ingreso para que de manera general conozcan los procesos y la integración de la Institución, así como tengan conocimiento de toda la labor que se lleva a cabo en todas las coordinaciones de zona en el estado de Tabasco para combatir el rezago educativo e incrementar la alfabetización en la población. Todo esto siempre con el objetivo de adquirir no solo conocimientos, sino de sensibilizar a todo el personal y lograr el sentido de pertenencia ante la noble labor de este Instituto.

Sin embargo, hasta la fecha no se harealizado ningún otro proyecto de trabajo en equipo en las diversas áreas del Instituto.

Planteamiento del Problema

Dentro de la dirección de Administración y Finanzas del IEAT se observó que hace falta integración del personal, hay ausencia de trabajo en equipo, apatía en las tareas asignadas y falta de espíritu de superación. También falta de comunicación entre el personal y los altos mandos en cuestiones laborales.

Justificación

El proyecto sobre la propuesta de aplicación de los círculos de Calidad en la Dirección de Administración y Finanzas del IEAT, es importante porque ayudará a esta Institución a identificar, analizar y solucionar los problemas que se encuentren en las áreas de esa Dirección.

Mediante los círculos de Calidad se obtendrá la detección de las debilidades en las áreas adscritas a esta Dirección, se podrá darles una pronta solución en la que cada individuo se involucre y genere el cumplimiento de las metas, así como el desarrollo de las actividades en tiempo y forma para no generar rezagos y pérdidas de tiempo innecesarias para esta Institución.

El Instituto de Educación para Adultos de Tabasco, obtendrá beneficios como la mejora del ambiente laboral, incremento de la motivación personal y con ello un mejor rendimiento de sus trabajadores, el cumplimiento de los objetivos e incluso la mejora del servicio del Instituto así como un incremento en la productividad de este Instituto.

Objetivo General

Proponer la aplicación de círculos de calidad en la Dirección de Administración y Finanzas del Instituto de Educación para Adultos de Tabasco.

Objetivos específicos

• Conocer el área de estudio
• Identificar los problemas a resolver en cada una de las áreas de la Dirección de Administración y Finanzas del IEAT (Recursos Humanos, Recursos Financieros, Recursos Materiales y Parque Vehicular).
• Analizar la problemática encontrada en el objetivo anteriorutilizando herramientas estadísticas para las posibles soluciones.
• Diseñar una propuesta.

Alcance del estudio

El proyecto se realizará en el Instituto de Educación para Adultos de Tabasco (IEAT) en la Dirección de Administración y Finanzas, iniciando en el mes de Septiembre  y terminando en el mes de Noviembre de 2013.

Limitantes del Estudio

• Información de tipo confidencial
• Falta de archivos o archivos perdidos por transiciones en la Dirección General del Instituto.
• Apatía y falta de interés por el progreso de la Institución.

CAPITULO 1.- MARCO CONTEXTUAL

1. Los Círculos de Calidad en el ámbito Internacional

Al implementar el Control Total de Calidad (CTC), Toyota comenzó a fabricar productos de alta calidad. La compañía estableció la actividad del círculo de calidad para educar a sus empleados en el método de CTC. Un círculo de calidad es una forma de mejorar el trabajo de cada operario y del centro de trabajo como un todo capacitando a todos para pensar y discutir soluciones. Con la difusión de este método por toda la compañía, la calidad de Toyota mejoró de manera notable.

En 1962 comenzó a difundirse ampliamente la organización de los círculos de control de calidad en Toyota. Involucraba a todos, desde los altos ejecutivos hasta los operarios de piso, en todas las fábricas. A partir de la introducción de los círculos de control de calidad, se difundió por toda la compañía el conocimiento de la mejora de la calidad y su importancia. En 1967, los círculos de control de calidad de Toyota adoptaron como tema de su actividad el obtener cero mercancías defectuosas. Los círculos de control de calidad compitieron para alcanzar una mejora en la calidad reduciendo el número de productos defectuosos. Como resultado de esto, para 1974, la actividad casi se había logrado y los círculos de control de calidad se multiplicaron por toda la organización con nuevos temas a conquistar.

Sin embargo, fue en este punto la actividad se volvió burocrática y se ocupó más en ganar premios, que en el uso de la metodología de los Círculos. A pesar de su reputación y del alto nivel de presentación de sus actividades, la esencia misma de la actividad había caído en el olvido.

Para poner fin a la negligencia en los círculos de control de calidad, Toyota transformó la actividad en una “NUEVA actividad de círculos de control de calidad” en 1993. El propósito básico era mejorar las habilidades del individuo y dar al lugar de trabajo una atmósfera más deseable. Los operarios debían sentirse orgullosos de ser parte de la compañía y de estar facultados para fijar metas en su trabajo diario. El enfoque principal era capacitar a los empleados y cambiar sus sentimientos hacia su trabajo, su compañía, sus clientes y la calidad. Esto dio como resultado la mejora del centro de trabajo y el crecimiento de Toyota. El concepto la nueva actividad de círculos de control de calidad no era totalmente nuevo; fue como decir “Regresemos a lo básico y respondamos al reto de nuevo”.

Un elemento importante de este éxito fueron los esfuerzos de los miembros de los círculos de control de calidad. Debía lograrse la asistencia de todos los empleados en la nueva actividad de círculos de control de calidad. Resultó importante crear una atmósfera de acciones positivas en estos Círculos. Toyota brindó muchas oportunidades para que los círculos de control de calidad mostraran sus logros entre los miembros de la compañía. Se celebraron muchos eventos para que miembros y líderes de Círculos pudieran reunirse con otros miembros de círculos e intercambiaran información.

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