Proyecto Marketing Turistico

UNIVERSIDAD ESTATAL AMAZÓNICA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA VIDA

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CARRERA DE LICENCIATURA EN TURISMO

TEMA

AUTORES

ANGELA ALVARADO ANDAZURI

LADY GRACIELA MONTALVAN ROMERO

DOCENTE

ING. IVÁN CARRASCO Ms.C

MATERIA

MARKETING TURÍSTICO

Nueva Loja - Ecuador

Febrero 2021

Tabla de contenido

1.        Análisis del micro entorno del Hotel Dubai        3

1.1        Empresa        3

1.2        Proveedores        3

1.3        Intermediarios de marketing        4

1.4        Clientes        4

1.5        Competidores        4

1.6        Público        4

2.        Análisis del macro entorno del Hotel Dubai        4

2.1        Demográficas        4

2.2        Económicos        5

2.3        Naturales        5

2.4        Tecnológicas        5

2.5        Políticas legales        5

2.6        Socio culturales        5

3.        Planificación estratégica        5

3.1        Misión        5

3.2        Visión        5

3.3        Valores        6

3.4        Objetivos        6

3.5        FODA estratégico        6

3.6        Matriz mefe        9

3.7        Matriz mefi        9

1. Análisis del micro entorno del Hotel Dubai

1. Empresa

     La empresa turística “Hotel Dubai” se encuentra ubicado en la ciudad de Lago Agrio, en la vía Quito km 3. Este establecimiento hotelero es una empresa familiar, y no cuentan con un organigrama estructural definido, la gerente propietaria es quien se encarga de cumplir con las funciones administrativas, es decir se encarga del área de compras, contabilidad, recepción y demás áreas presentes en el establecimiento. El hotel presta el servicio de alojamiento, tiene habitaciones sencillas, dobles, triples y matrimoniales y se caracteriza por ser un establecimiento de segunda categoría según el catastro turístico del cantón Lago Agrio, sin embargo el mercado en que se desenvuelve es muy competitivo ya que en Lago Agrio hay una gran variedad de hoteles con categorías de 5, 4, 3 y 2 estrellas, específicamente estos son los más competitivos por la calidad de sus servicios, considerando que gran parte de los clientes se guía muchas veces por la apariencia de los establecimientos y calidad del servicios.

1. Proveedores

     Para brindar y satisfacer las necesidades de los clientes, la empresa ha seleccionado su cartera de proveedores basándose en aspectos como el precio de los productos que ofrecen, facilidades de pago, la calidad de los mismos, rapidez de la entrega y la experiencia y reputación que tengan los proveedores en el mercado.

     A continuación, los proveedores con los que trabaja el Hotel Dubai:

1. Intermediarios de marketing

     Todo el conjunto de avances tecnológicos es lo que ha permitido que las empresas turísticas puedan tener una comunicación directa sin intermediarios con sus clientes, una de estas herramientas tecnológicas son las redes sociales. Es por ello que el Hotel Dubai utiliza las redes sociales, específicamente Facebook como herramientas de publicidad y para interactuar y retroalimentarse con los clientes a través de sus experiencias, sugerencias y quejas. La cuenta oficial de esta empresa en Facebook es Hotel Dubai, en la misma se encuentra información sobre los servicios que ofrece y contactos para mayor información.

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