Proyectos y Metodología en la Innovación Caso IBM

Metodología Tradicional de Proyectos.

Proyecto Deskstar 75 GXP.

PROCESOS

FALLOS

P. de Iniciación

Siendo esta fase el origen del proyecto, donde se analiza si la empresa debe o no embarcarse en este, y la etapa que faculta la consecución del desarrollo del producto, debió preverse desde este momento,  las futuras incidencias que pudieran afectar su producción y venta, y manejar el resultado como un producto maleable y no estático, para poder corregir los errores que llegase a presentar.

El error en esta etapa se presenta desde que se decide avanzar, puesto que como hemos conocido, fue un proyecto defectuoso.

P. de Planificación

Al parecer desde este punto, comienzan los errores en el Deskstar 75 GXP, pues es esta etapa que concierne el desarrollo del diseño de tal dispositivo.

Si hubo errores de cálculo, tiempo, averías, y no fueron reportados, o pasados por alto durante esta etapa, concierne un gran problema que se arrastra hasta la siguiente fase.

P. de Ejecución

En esta etapa, donde se recogen los principales recursos para desarrollar el proyecto, puede resaltarse que no fueron los idóneos para la realización del producto, ya que como se conoce, las fallas técnicas que presentó el disco duro fueron consecuencia de encontrarse polvo en su interior y cabezales desgastados, es decir, el proceso de producción admitió materiales obsoletos y estándares de control de calidad bajos o inexistentes.

P. de Información

Para este punto, los ejecutivos y productores ya debían haberse percatado de los errores que se estaban cometiendo en el desarrollo y producción del disco duro, mediante los informes y reuniones entre el personal. De haber omitido dichas actividades, a estas alturas del proyecto, genera un alto grado de incertidumbre a la calidad del producto final esperado, y no puede haber una corrección en el proceso.

P. de Control

Esta etapa tiene un valor importante junto a la de Planificación.

Analizamos en este punto la inexistencia o poca veracidad del control de calidad aplicado en el desarrollo del disco duro, pues la empresa, de haberse percatado de un error en el proceso, seguramente no habría sacado a la luz el producto fallido.

Y en cuanto al control que se debe tener en la postventa, fue necesario un monitoreo tanto para la parte técnica de los productos como la atención al cliente, en cuanto a quejas y reclamos.

P. de Cierre

En este momento, dar cierre y sacar a la venta el producto, con los errores que posee, no es clausurar el proyecto como tal, al contrario, la empresa se enfrenta a un proceso interminable de quejas y reclamos por parte de sus compradores, y a las duras críticas y demandas por parte de la sociedad en general y sus competidores.

No existe cierre hasta que se aclaren las incidencias, y siempre permanecerá el error como una mancha en su trayectoria.