RECURSOS HUMANOS

OFA y análisis PEST

por Alan Chapman

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Análisis de matriz DOFA

La matriz DOFA (conocido por algunos como FODA, y SWOT en inglés) es una herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones en negocios y empresas. DOFA es el acrónimo de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Los encabezados de la matriz proveen un buen marco de referencia para revisar la estrategia, posición y dirección de una empresa, propuesta de negocios, o idea.

Completar la matriz es sencillo, y resulta apropiada para talleres y reuniones de tormenta de ideas. Puede ser utilizada para plan¡ficación de la empresa, planificación estratégica, evaluación de competidores, marketing, desarrollo de negocios o productos, y reportes de investigación. La elaboración de una matriz DOFA puede ser de utilidad en juegos de formación de equipos.

El análisis DOFA puede ser utilizado en conjunto con la matriz PEST (discutida más abajo), que mide el mercado y el potencial de una empresa según factores externos, específicamente Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos. Es recomendable realizar el análisis PEST antes del DOFA. El primero mide el mercado, el segundo, una unidad de negocio, propuesta o idea.

El análisis DOFA es una evaluación subjetiva de datos organizados en el formato DOFA, que los coloca en un orden lógico que ayuda a comprender, presentar, discutir y tomar decisiones. Puede ser utilizado en cualquier tipo de toma de decisiones, ya que la plantilla estimula a pensar pro-activamente, en lugar de las comunes reacciones instintivas.

Algunos ejemplos de uso para el análisis DOFA:

• Una empresa (su posición en el mercado, viabilidad comercial, etc.)

• Un método de distribución de ventas

• Un producto o marca

• Una idea de negocios

• Una opción estratégico, como entrar en un nuevo mercado o lanzar un nuevo producto

• Una oportunidad para realizar una adquisición

• Evaluar un cambio de proveedor

• Una potencial sociedad

• Decidir la tercerización (outsourcing) de un servicio, actividad o recurso

• Analizar una oportunidad de inversión

Las cuatro dimensiones son una extensión de los encabezados sencillos de Pro y Contra.

La plantilla del análisis DOFA is generalmente presentada como una matriz de cuatro secciones, una para cada uno de los elementos: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. El ejemplo de abajo incluye preguntas de ejemplo, cuyas respuestas deben ser insertadas en la sección correspondiente. Las preguntas son sólo ejemplos, o puntos de discusión, que pueden ser obviamente modificados según el tema del análisis. Note que muchas de las preguntas son también puntos de discusión para otras secciones – utilícelas de la forma como le resulten más útiles, o cree las suyas propias.

Es importante identificar y describir claramente el tema analizado mediante DOFA, de forma que las personas que participen entendido el propósito y sus implicaciones.

Plantilla de análisis DOFA

Tema del análisis: (defina aquí el tema a analizar)

fortalezas

• ¿Ventajas de la propuesta?

• ¿Capacidades?

• ¿Ventajas competitivas?

• ¿PUV's (propuesta única de vetas)?

• ¿Recursos, activos, gente?

• ¿Experiencia, conocimiento, datos?

• ¿Reservas financieras, retorno probable?

• ¿Marketing – alcance, distribución, awareness?

• ¿Aspectos innovadores?

• ¿Ubicación geográfica?

• ¿Precio, valor, calidad?

• ¿Acreditaciones, calificaciones, certificaciones?

• ¿Procesos, sistemas, TI, comunicaciones?

• ¿Cultural, actitudinal, de comportamientol?

• ¿Cobertura gerencial, sucesión?

debilidades

• ¿Desventajas de la propuesta?

• ¿Brechas en la capacidad?

• ¿Falta de fuerza competitiva?

• ¿Reputación, presencia y alcance?

• ¿Aspectos Financieros?

• ¿Vulnerabilidades propias conocidas?

• ¿Escala de tiempo, fechas tope y presiones?

• ¿Flujo de caja, drenaje de efectivo?

• ¿Continuidad, robustez de la cadena de suministros?

• ¿Efectos sobre las actividades principales, distracción?

• ¿Confiabilidad de los datos, predictibilidad del plan?

• ¿Motivación, compromiso, liderazgo?

• ¿Acreditación, etc?

• ¿Procesos y sistemass, etc?

• ¿Cobertura gerencial, sucesión?

oportunidades

• ¿Desarrollos del mercado?

• ¿Vulnerabilidades de los competidores?

• ¿Tendencias de la industria o de estilo de vida?

• ¿Desarrollos tecnológicos e innovaciones?

• ¿Influencias globales?

• ¿Nuevos mercados, verticales, horizontales?

• ¿Mercados objetivo nicho?

• ¿Geografía, exportación, importación?

• ¿Nuevas propuestas únicas de venta?

• ¿Tácticas - sorpresa, grandes contratos, etc?

• ¿Desarrollo de negocios o de productos?

• ¿Información e investigación?

• ¿Sociedades, agencias, distribución?

• ¿Volúmenes, producción, economías?

• ¿Influencias estacionales, del clima, o de la moda?

amenazas

• ¿Efectos políticos?

• ¿Efectos legislativos?

• ¿Efectos ambientales?

• ¿Desarrollos de TI?

• ¿Intenciones de los competidores?

• ¿Demanda del mercado?

• ¿Nuevas tecnologías, servicios, ideas?

• ¿Contratos y alianzas vitales?

• ¿Mantener las capacidades internas?

• ¿Obstáculos enfrentados?

• ¿Debilidades no superables?

• ¿Pérdida de personal clave?

• ¿Respaldo financiero sostenible?

• ¿Economía – local o extranjera?

• ¿Influencias estacionales, del clima, o de la moda?

Ejemplo de análisis DOFA

Este ejemplo está basado en una situación imaginaria. El escenario es una empresa manufacturera, negocio-a-negocio, que históricamente había dependido de distribuidores para que llevaran sus productos al cliente final. La oportunidad, y en consecuencia el objeto del análisis DOFA, es para la empresa crear una nueva compañía propia,

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