Recursos Humanos

Capacitación

La palabra capacitación tiene muchos significados algunos consideran que es un medio para desarrollar fuerza de trabajo de las organizaciones.

Así mismo se considera como la educación profesional para la adaptación de la persona de un puesto o función; por medio de las cual adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias. Sus objetivos están ubicados en el corto plazo son restringidos e inmediatos, y buscan proporcionar al hombre los elementos esenciales para el ejercicio de un puesto, preparándole adecuadamente para él. Se imparte en empresas o en organizaciones especializadas en capacitación.

La capacitación comprende todas las actividades, que van desde adquirir una habilidad motora hasta proporcionar conocimientos técnicos, desarrollar habilidades administrativas y actitudes ante problemas sociales.

Contenido de Capacitación

Esta incluye cuatro formas de cambio de conducta:

1. Transmisión de información: contenido de los programas de capacitación, es decir, la información que se imparte entre los educados en forma de un conjunto de conocimientos. (Información sobre el trabajo, sus productos y servicios, su organización, sus políticas y reglamento, etc.)

2. Desarrollo de habilidades: Capacitación orientada a las tareas y operaciones; habilidades de destreza y conocimientos que están directamente relacionados con el desempeño del puesto presente o posibles funciones futuras.

3. Desarrollo o modificación de actitudes: se busca la modificación de actitudes negativas de los trabajadores para convertirlas en algo más favorable, como aumentar la motivación o desarrollar sensibilidad en el personal de gerencia o supervisión. También puede involucrar la adquisición a nuevos hábitos y actitudes con la relación de sus compañeros de trabajo o de clientes o usuarios.

4. Desarrollo de conceptos: esto puede estar dirigida a elevar la capacidad de abstracción y la concepción de ideas y filosofías que pueden ampliar el conocimiento del trabajador para que, si desean elevar un puesto más importante puedan emplear términos globales y amplios.

Objetivos.

Dentro de sus principales objetivos están:

• Preparar a las personas para la realización inmediata de diversas tareas del puesto.

• Brindar oportunidades de desarrollo personal continuo para su trabajo actual como para otras funciones más complejas y elevadas.

• Cambiar la actitud de las personas.

Ciclo de capacitación.

Capacitación y aprendizaje es muy diferente mientras que, aprendizaje es un ámbito de conducta que se presenta cotidianamente y en todos los individuos, la capacitación debe de tratar de orientar esas experiencias de aprendizaje en un sentido positivo y benéfico.

El proceso de capacitación se asemeja a un modelo de sistema abierto, cuyos componentes son:

En general la capacitación implica un proceso de cuatro etapas:

1. Detección de las necesidades de capacitación (diagnóstico).

2. Programa de capacitación para atender las necesidades.

3. Implementación y realización del programa de capacitación.

4. Evaluación de resultados.

Retroalimentación

Resultados Satisfactorios

Retroalimentación

Resultados Insatisfactorios

Detección de las necesidades de capacitación

Esta detección de puede efectuar considerando tres niveles de análisis:

1. Nivel de análisis a toda la organización: sistema organizacional.

No sólo se refiere al estudio de la empresa (misión, objetivos, recursos p, competencias, etc.) sino también al ambiente socioeconómico. Este análisis ayuda a responder la interrogante que plantea lo que se debe enseñar y aprender en términos de un plan y establece la filosofía de la capacitación para toda la empresa. El análisis organizacional determinará la importancia que se hará a la capacitación.

2. Análisis de Recursos Humanos: el sistema de capacitación.

Procura constatar si estos son suficientes, en términos cuantitativos y cualitativos para cubrir las actividades presentes y futuras de la organización. Se trata de un análisis de fuerza de trabajo, es decir del funcionamiento de la organización presupone que los empleados cuentan con las habilidades, los conocimientos y las actitudes que desea la organización.

Entre los aspectos más importantes está:

• Nivel de preparación y conocimiento requerido por el trabajo de cada empleado.

• Actitud de cada empleado en relación con el trabajo y la empresa.

• Nivel de habilidad de conocimientos de cada empleado para otros trabajos.

• Tiempo de capacitación necesario para la mano de obra reclutada.

• Índice de rotación de personal.

3. Análisis de las operaciones y tareas: el sistema de adquisición de habilidades.

Es el nivel de enfoque más restringido para la detección de las necesidades de capacitación.

Más allá de la organización y de las personas, la capacitación también debe de considerar los puestos para los cuales las personas deben ser capacitadas. El análisis de pestos y la especificación

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