Reingeniería
Enviado por brivaral • 8 de Noviembre de 2013 • 304 Palabras (2 Páginas) • 283 Visitas
Reingeniería
Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
La Calidad Total
La Calidad Total es un proceso en evolución continua y que por su naturaleza misma no se puede detener, de lo contrario deja de ser un proceso
El gran gurú de la calidad total es Joseph Juran y el de la reingeniería de procesos Michael Hammer.
Existen semejanzas entre las dos estrategias, pero la verdad es que sí hay diferencias sustanciales entre ambas.
La calidad total, una vez implantada como filosofía e interpretada como actitud permanente, se convierte en mejoramiento continuo y no implica el cambio estructural que es parte integral de la reingeniería de procesos de negocios. La calidad total o mejoramiento continuo y la reingeniería de procesos tienen algunas cosas en común. Las semejanzas entre las dos estrategias incluyen: enfoque entre los requerimientos del cliente, rompimiento de paradigmas y reglas, confianza en la responsabilidad y competencia de los empleados, necesidad de políticas complementarias de recursos humanos, y necesidad del compromiso de la alta gerencia.
En mi concepto, lo que Michael Hammer denomina reingeniería de procesos de negocios es el resultado de un estudio de las historias exitosas de algunas empresas en el uso de la tecnología de la información. Es sólo una etiqueta para algo que siempre ha estado en el ambiente empresarial, es decir, no hay nada nuevo. Y sosteniendo mi concepto, agrego que hoy en día es imposible que alguien invente desde cero una nueva teoría administrativa, ignorando todos los desarrollos anteriores que de una u otra manera han funcionado.
La calidad total es buena y ha dado excelentes resultados en muchas empresas. Y la reingeniería no se puede hacer a bajo costo, poco riesgo y alcance limitado de una función.
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